высокотехнологичная бизнес-модель для интернет-магазинов / Блог компании IPtelefon / Хабр Но чтобы успешно справляться с растущим ассортиментом товаров и потоком звонков из разных городов, не нанимая при этом целый отдел продаж, нужно что-то автоматизировать. И у нас есть идея, как это сделать.
Прежде чем говорить о технике, о том, что мы любим делать больше всего, давайте немного углубимся в вопрос. Благодаря стремительному развитию сайтов бесплатных объявлений в России у предпринимателей появилась интересная возможность: вести удаленные продажи по всей стране, не занимаясь продвижением интернет-магазина, либо формированием специального отдела продаж. В общем, вести дело могут буквально 1-2 человека, которые просто принимают заказы и отправляют по почте, либо транспортными компаниями.
Часто малый бизнес рождается именно с покупки какого-нибудь интересного товара, размещения объявлений и постепенного увеличения потока продаж. Однако, если дело движется вперед, товаров становится все больше и есть желание запускать продажи в новых городах, предпринимателю приходится использовать дополнительные региональные площадки и размещать на них новые объявления. Но тут возникает проблема: многие сайты — тот же Авито — не позволяют дублировать объявления в одном аккаунте, поэтому для каждого нового повторного объявления нужен свой уникальный номер телефона, и чтобы клиентам из Тамбова не приходилось звонить на московский мобильный (т.к. они могут угадать это по коду 925 или 985 и вообще не звонить на «межгород»), лучше, чтобы номер был региональным.
Мы принимаем звонки на разные номера с одной IP-SIM.
В итоге перед бизнесом стоит дилемма: получить десять номеров и переадресовать на мобильный (дорого и запутанно), нанять отдел продаж (дорого), носить с собой несколько телефонов с 3 симками в каждой (неудобно) или еще придумать что-то более оригинальное. Кроме того, сущим адом становится проблема записи заказов — при отсутствии автоматики нужно всегда носить с собой какую-нибудь тетрадь, в которую можно записать, что Галине из Самары нужно 100 пар черных носков, а Елене из Сыктывкара — 200 оранжевых. чулки.
Интеграция CRM и Hive
Сегодня мы поговорим о том, как легко и просто решить этот вопрос с помощью готовых облачных решений в виде CRM-сервиса amoCRM и виртуальной АТС Hive с технологией Multi IP-SIM. Сервисы уже интегрированы друг с другом, поэтому бизнесмену не нужно что-то придумывать или заказывать дополнительно. Достаточно пройти несколько простых шагов, чтобы настроить готовую систему.
Основная идея решения — позволить предпринимателю самостоятельно принимать заказы со многих номеров, не путаться в них и не носить с собой загадочную черную тетрадку с записями о том, кому, что и куда отправлять. Это потребует.
1. Выбрать номера и настроить Multi IP-SIM
Если вы, уважаемый читатель нашего блога, еще не являетесь подписчиком Hive, это легко исправить, подписавшись на наш облачный сервис. Как только вы получите доступ к панели управления, у вас появится возможность заказывать различные региональные телефонные номера — в принципе, ничего особенного, такая возможность есть в любой виртуальной АТС, отличается только список доступных регионов.
Однако, что действительно важно, так это Multi IP-SIM. Вы можете заказать специальную SIM-карту, которая может принимать все выбранные номера БЕЗ функции переадресации. То есть вы получаете каждый звонок по входящему тарифу за 0 рублей, настроив правила их приема в виртуальной АТС, как показано на скриншоте ниже.
Панель управления — настройка приема звонков с виртуальных номеров
2. Настройка форматов уведомлений
В зависимости от настроек Hive, принимая звонки, ваш смартфон будет показывать либо входящий номер, либо серийный номер телефона из панели управления. Но так как группы объявлений по одному номеру обычно привязаны к определенным товарам и региону, то можно создавать свои подсказки, вводя пояснения в телефонную книгу (или экспортируя из Hive). Например, если вы продаете радар-детекторы и автомобильные видеорегистраторы, то при звонке на номер 23 (из вашего списка региональных номеров) «Регистраторы. Нижний Новгород» или «Детекторы. Новый Уренгой». Это поможет вам моментально сориентироваться и правильно построить первую коммуникацию с клиентом: «Здравствуйте, мы рады, что вы заинтересовались нашими самыми современными радар-детекторами!» Или «Интернет-магазин автомобильной электроники. Нижний Новгород».
3. Подключиться к amoCRM и настроить карточки клиентов.
Поскольку Hive изначально интегрирован с amoCRM, предприниматель может сразу использовать это решение для работы с контактной информацией и карточкой клиента. То есть, получив звонок на мобильный и ответив на него, вы получите карточку клиента с уже введенным номером телефона. Если этот человек уже сделал заказ, то все остальные поля будут заполнены. Если нет, вы можете напрямую ввести необходимые данные и заметки в карту прямо с вашего мобильного телефона.
В результате получается готовая воронка продаж
Что мы получаем в результате? Множество номеров, каждый из которых ведет к вашей Multi IP-SIM или к одной из Multi IP-SIM, если речь идет о партнерстве или семейном бизнесе, помогают лично работать с разными регионами и товарными группами. Наличие удобного мобильного приложения amoCRM помогает оформлять заказы на лету… ну или на ходу, забывая о бумажных заметках и повторных звонках.
Схема работы готового «конвейера продаж»
Кстати, эта схема подходит не только для работы с досками объявлений, но и для развития региональных и продуктовых сайтов. На воронежском сайте можно написать один номер телефона, а на белгородском — другой, создавая ощущение регионального присутствия и масштаба компании. А наличие информации о входящем звонке делает возможным такой ответ, как «Здравствуйте. Вас приветствует интернет-магазин кормов для животных в городе Ярославль», и клиент будет уверен, что его обслуживание будет быстрым и удобным.
Но самое интересное, что начать пользоваться этими преимуществами новых технологий можно в считанные часы, просто купив Multi IP-SIM от IPтелефон, вместе с подпиской на желаемый тарифный план виртуальной АТС Hive и облачного сервиса amoCRM — просто, быстро и бесплатно. Кроме того, когда у вас нет возможности ответить на звонок, в Hive вы можете автоматически перевести его на партнера или отправить «Виртуальному секретарю», чтобы не упустить ни одного клиента.
ПРООН
Наводнение — это новая норма. Существуют существующие стратегии по смягчению последствий. Кто они такие?
Это решение касается ливневой воды, наводнения и повышения уровня моря в Нью -Йорке для общин, жителей, предприятия
Социальная инфраструктура
Общественное участие
Resilient House
Resизионный жилье
- Rebu Lebrilil Competition
Это решение направлено на устранение повышенного риска локальных наводнений и событий в Норфолке, штат Вирджиния, для города, правительства штата и федерального правительства, а также жителей
Leveraging Pooled Funds
Blue Roofs
Raised Planter Boxes
Green Alleys
Permeable Pavement
Stormwater Tree Trenches
Surface Depression Storage
Соревнования и взаимодействие с общественностью
Это решение устраняет негативное воздействие на природные активы и экосистемы в Мельбурне, Австралия, для местных сообществ
Стратегия озеленения городов, восстановления растительности и лесного хозяйства
Городское проектирование с учетом водных ресурсов и интегрированное управление водными ресурсами
Это решение направлено на устранение нехватки регионального планирования устойчивости района залива в Беркли, Калифорния, США для местных сообществ 9007
Решение городского проекта для сбора идей
Саммит по устойчивым водным ресурсам для согласования региональных усилий в области водных ресурсов
Региональный совет по спасательным линиям для координации региональных систем
Work with coordination agencies to identify infrastructure funding
This solution addresses climate change adaptation and flood mitigation in US Northeastern Seaboard for coastal communities
Ecological Engineering
Deep Community Engagement
The Harbour as Classroom
Многоуровневый подход
Это решение предназначено для городских планировщиков и компаний, занимающихся экологическими технологиями, в Эль-Пасо, Милуоки и Новом Орлеане, направленных на решение проблем с незанятыми землями, снижением экономической и экологической устойчивости
Streamlined Permitting for Demonstration
Performance Based Contracts
Sensors & Monitors
Water & Energy Nexus
Green Infrastructure
Multi-purpose Infrastructure
Adaptation Atlas
Это решение направлено на сопротивление изменениям в Новом Орлеане, США для местных сообществ
Защита и восстановление береговой линии
Интеграция зеленой инфраструктуры в планирование
Финансовые инструменты для стимулирования модернизации недвижимости
Образование для культуры экологического осведомленности
. рассматривает использование преимуществ распределенной устойчивости и экономии в городах США для городских властей и владельцев частной собственности
Распределенная рециркуляция воды
Самонадеживающиеся наводнения 9005
Green Infrastructure
Multi-Purpose Infrastructure
Arratired Finships Phorprastructure
Arrative Finase Israstructure
. Крети. , Великобритания для местных жителей
Новые модели доставки жилья
Бесплатный проезд на автобусе для детей до 16 лет
Заработанный город
Бристол Транспорт План
Clean Air City
План с изменением климата
Управление нашими будущими наводнениями
- . платформа
Социальное волонтерство
Взаимодействие с гражданскими данными
Город участия
Green and Black
Адаптация на основе сообщества
Структура адаптации и устойчивости для Bristol Avon Catchment
- .
План экономики замкнутого цикла SevernNet
Сканирование горизонта
Оценка воздействия устойчивости
Urban Integrated Diagnostics
Natural Capital Trust
Защита и оценка зеленых насаждений
Городские показатели и Цели в области устойчивого развития
Экология Нью-Йорка Гавань для сообществ
Живые волнорезы
Многоуровневый подход
Гавань как класс
Общественные водные узлы
Rebuild By Design Конкурс на проектирование устойчивости
Это решение предназначено для уязвимых жителей округа Нассау, штат Нью-Йорк, от штормовых нагонов и связанных с ними проблем, для уязвимых жителей, туристов, рыб и диких животных, рыбной промышленности 5
Стратегии для болот: Эко-край
Стратегии для возвышенностей: Зеленый коридор
Стратегии для берегов: поток наносов
Стратегии для низменностей: медленные потоки
Стратегии для барьера: умный барьер
Конкурс проектов по проектированию устойчивости
Многоцелевая инфраструктура
Зеленая инфраструктура
Распределенные системы оборотного водоснабжения
Контракты на основе эффективности
.
Продвижение средств к существованию, устойчивых к изменению климата
Интеграция населения, не имеющего регулярного и непрерывного водоснабжения, в систему водоснабжения
Продвижение государственных, экономических, нормативных и политических инструментов для сокращения дефицита воды и неравенства
Продвижение создания временных систем сбора дождевой воды и «киоски» с водой
Поддержка создания и укрепления Водного фонда CDMX
Инновации в обслуживании и ремонте водопроводной сети и дренажной системы
Определить оптимальные инвестиции в водоснабжение и разработать рекомендации государственной политики
Улучшить качество и количество воды в зоне пополнения водоносного горизонта
Предотвратить ущерб водной инфраструктуре в случае сильного землетрясения
Соревнования и вовлечение сообщества
Государственно-частные партнерские отношения
Интегрированная парковка и хранение ливневых стоков
Облигации. Мемфис) для жителей поймы и сообществ с низким и средним уровнем дохода
Ориентация на сообщества с низким и средним уровнем дохода
Использование рамки устойчивости Фонда Рокфеллера. касается защиты от повышения уровня моря и наводнений на северо-востоке США для жителей Бриджпорта, Коннектикут, и прибрежных городов в целом.
Integrated Planning
Mixed-Use Community Shelters
Daylighting Rivers
Multifunctional Integrated Berm
Elevated Infrastructure Corridors
District-Scale Self-Sufficiency
Green Дренаж
Rebuild By Design Конкурс на проектирование устойчивости
Это решение предназначено для местных жителей и владельцев бизнеса, жителей пригородных поездов и региональных заинтересованных сторон
Захват значений для поддержки реализации проекта
Внедрение стратегии
Проектирование комплексной, многогранной стратегии
Информация об общении
6. Конкурс Rebuild By Design Resilience Design Competition
Это решение направлено на решение проблем повышения уровня моря, штормовых нагонов и рисков наводнений в Майами-Бич, Флорида и Норфолк, Вирджиния, для городских властей, правительств штатов и федеральных властей, жителей
Скорректированное финансирование увеличения налогов
Объединенный фонд
Специальные районы
Self-Deploying Plorbariers
Соревнования и общины
888
Соревнования и общины 9000
и общины
8
. Контракты на основе результатов
Государственно-частная партнерская партия
Интегрированная парковка и хранение ливневых вод
Green Infrastructure
- .
1 Этот глобальный проект нуждается в более эффективном решении, чтобы найти решение для более эффективного использования решений в городах. для правительства города и штата и инвесторов
Это решение все более разрушительные вспышки ледникового озера в северной части центральной Перу для близлежащих уязвимых популяций
Это решение направлено на устранение нехватки воды в Мехико, Мексика для местных сообществ
Это решение устраняет отсутствие в городах по всему миру портфеля устойчивых инфраструктурных проектов для городских, государственных и федеральных властей, разработчиков проектов, инвесторов и НПО/фондов
Это решение предназначено для управления паводковыми водами, ограниченной парковкой и ограниченным открытым пространством в Хобокене, штат Нью-Джерси, для городских, водопроводных и парковочных служб и жителей