Форсервис вход: 4Service Group — маркетинговые исследования в Украине

Как войти в личный кабинет 4Service Shopmetrics


Автор Елена Милова На чтение 5 мин Просмотров 233
Обновлено

Shopmetrics – сервис, который специализируется на проведении маркетинговых исследований, чтобы определить, какой именно вариант продвижения эффективнее использовать для конкретного предприятия. Также в его рамках можно оценить уровень обслуживания, если нанять тайного покупателя. И платформа предлагает возможность заработать, если принять в этом участие. Любой желающий может устроиться на работу, заняться интересным делом.

Вход в личный кабинет 4serviceru.shopmetrics.com выполняется для того, чтобы получить доступ к функционалу. Он формируется в зависимости от статуса пользователя. Покупателям предлагается просматривать предложения работодателям, а последним – искать исполнителей. Но сначала потребуется зарегистрироваться в системе.

Содержание

  1. Вход
  2. Регистрация
  3. Восстановление пароля
  4. Функционал
  5. Контактные данные

Вход

Чтобы авторизоваться в системе и найти работу тайным покупателем, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Загрузить стартовую страницу цифровой платформы, ссылка: https://4service.group/ru/.
  2. Нажать на кнопку «Личный кабинет». Она находится с правой стороны в верхней части экрана.
  3. Загружается страница https://4serviceru.shopmetrics.com/auth/index.asp#login.
  4. Указать свой электронный адрес, который использовался при создании личного кабинета.
  5. Ввести пароль.
  6. Нажать «Вход».

Внимание: изначально при регистрации указывается статус пользователя личного кабинета. Поэтому процедура создания ЛК отличается, но авторизация единая для всех клиентов платформы.

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться на сайте Shopmetrics, выполняются следующие действия:

  1. Открыть главную и нажать «Личный кабинет».
  2. Загружается раздел https://4serviceru.shopmetrics.com/auth/index.asp#login, где под формой необходимо кликнуть на «Создать аккаунт».
  3. Загружается регистрационный раздел https://4serviceru.shopmetrics.com/auth/index.asp#signup.
  4. Ввести электронный адрес в единственное поле, затем кликнуть на «Далее».
  5. Подтвердить свой e-mail.
  6. Загружается страница с регистрационной анкетой, где выбирается статус пользователя, ФИО, контактная информация, адрес проживания и прочие сведения.
  7. Придумать пароль, затем продублировать его повторно, чтобы убедиться в правильности написания.
  8. Завершить процедуру кликом на кнопку «Создать аккаунт».

После создания клиент сразу попадает в личный кабинет. Здесь он сможет обработать свой профиль, представить дополнительную информацию, которая поможет ему впоследствии быстрее найти работу или исполнителей своих заданий в роли тайных покупателей.

Внимание: если регистрируется клиент платформы Shopmetrics, то ему необходимо указать точные данные о своей компании. Непосредственно задания можно не раскрывать сразу, чтобы не происходила утечка данных. Нюансы рассказываются уже выбранному исполнителю.

Восстановление пароля

Если теряется доступ к личному кабинету Shopmetrics из-за забытого пароля, то есть возможность заняться удаленным восстановлением. Для этого необходимо выполнить следующее:

  1. Открыть главную, кликнуть на «Личный кабинет».
  2. Загружается новая вкладка браузера https://4serviceru.shopmetrics.com/auth/index.asp#login.
  3. Под полями для ввода реквизитов нажать «Забыли пароль».
  4. Открывается форма восстановления https://4serviceru.shopmetrics.com/auth/index.asp#forgotPassword.
  5. В единственное поле вводится e-mail.
  6. Нажать «Отправить».
  7. Получить контрольную строку в письме. Далее ее потребуется использовать для сброса старой комбинации символов.
  8. Задать новую комбинацию.
  9. Авторизоваться по стандартной инструкции.

Эта инструкция сработает только при условии, что e-mail отвечает критериям:

  • Использовался при создании личного кабинета;
  • Имеется в базе системы;
  • Подтверждался при регистрации.

Если доступа к тому электронному ящику, чтобы указывался при регистрации, нет, тогда для восстановления стабильного использования опций личного кабинета платформы потребуется обращаться за помощью к технической поддержке.

Функционал

Функциональные возможности личного кабинета платформы напрямую зависят от того, кто именно регистрируется в системе. Тайные покупатели смогут:

  • Проходить обучение в дистанционном режиме. Это требуется для того, чтобы понимать, как именно необходимо покупать, на что обращать внимание, и какие уточняющие вопросы задавать продавцам, чтобы оценить их уровень компетентности;
  • Связываться со своим наставником, чтобы получать ответы на вопросы или уточнять информацию, которая была непонятна при обучении;
  • Получать доступ к образовательным материалам, чтобы заниматься самостоятельно;

Внимание: остальные опции будут доступными только после того, как пользователь пройдет обучение. До момента сдачи экзамена он не сможет получать реальные заказы или пользоваться другими функциями личного кабинета.

  • Просматривать имеющиеся вакансии. Они имеют территориальные и количественные ограничения. Поэтому важно правильно установить регион при регистрации, чтобы была реальная возможность добраться до нужного магазина или другого предприятия, которое требуется проверить;
  • Корректирование личной информации. Например, если потребитель переезжает в другой регион России, то он сможет изменить эти данные в профиле, чтобы получать соответствующие заказы на работу тайным покупателем;
  • Установка фильтра, его запоминание или ручная настройка при каждом поиске. Это требуется для того, чтобы просматривать именно те вакансии, которые полностью устраивают исполнителя;
  • Просматривать заявки. После назначения исполнителя они проходят несколько статусов до момента начисления оплаты. Также можно подключить СМС-оповещение, чтобы получать уведомления, когда статусы меняются.

Клиенты платформы Shopmetrics пользуются преимущественно только 2-мя функциями. Во-первых, они могут заказать маркетинговое исследование. На основании полученной информации можно подготовить дополнительные маркетинговые программы, которые будут отличаться большей эффективностью. Предприниматели смогут направить средства на конкретное развитие, которое действительно даст результаты.

И вторая опция – давать работу тайным покупателям. Если предприниматель хочет проверить, насколько компетентные и вежливые его менеджеры и продавцы, то он направляет в свой магазин нанятого человека. Тот просматривает качество обслуживания, оценивает вежливость персонала и т.д. На основании всего этого пишется отчет. Далее проверка изучается. И после этого тайному покупателю переводятся средства за выполненную работу.

Внимание: если во время выполнения работы требуются расходы, например, оплатить покупку или услугу, то эти траты берет на себя заказчик, а не исполнитель.

Контактные данные

Если пользователям потребуется получить дополнительную информацию по взаимодействию с рассматриваемой платформой, либо консультацию по вопросам работы тайным покупателем, то предлагается воспользоваться следующими способами связи:

  1. Контакты для тайных покупателей: 8-499-703-20-44. Либо можно направить обращение по техническим вопросам на e-mail [email protected].
  2. Электронные адреса для клиентов: [email protected] – для общих вопросов, [email protected] – по продажам, либо [email protected] – техническая поддержка.
  3. Социальные сети:

Также много полезной информации пользователи смогут найти в блоге на странице https://4service.group/ru/category/blog/.

Продуктивная работа в сервисном центре

ForService — программа для сервисного центра

Специализация

ForService — это не CRM общего назначения. Это система специально разработана для сервисных центров по ремонту и обслуживанию изделий:

  • Электронная и бытовая техника
  • Мобильные телефоны и планшеты
  • Ноутбуки и компьютеры
  • Электроинструмент
Безопасность

База данных находится у вас. Только вы ее контролируете и имеете к ней доступ.

  • Ваши данные всегда будут вашими
  • Нет чужих серверов и облаков
  • Автоматическое резервное копирование
  • Быстрый перенос базы данных на другой сервер
Бессрочная лицензия

Позволяет использовать программу без ограничения срока и без действующей подписки на нее.

  • Бесплатное сопровождение — 12 месяцев после покупки или апгрейда
  • Нет ограничений на количество сотрудников
  • Техническая поддержка и обновления
  • Встроенная контекстная справка
Мультизадачность

Используется многооконный интерфейс. Для переключения на другую задачу не надо закрывать текущую.

  • Мгновенный доступ ко всем данным
  • Нет лишних переключений и ожиданий
  • Повышенная скорость и удобство работы
  • Все необходимое всегда под рукой
Система проверки

Мощная система проверки не позволит пользователю совершить ошибку. Расширенный лог зафиксирует все действия сотрудников.

  • Проверка и анализ вводимых данных на корректность
  • Тонкая настройка под свои требования
  • Настройка уровней доступа пользователей
  • Доступ к функциям в зависимости от уровня доступа
Интерфейс

Программа не требует специальных начальных знаний. Пользователь может настроить интерфейс и внешний вид программы под себя.

  • Быстрое освоение программы
  • Мгновенные сообщения между пользователями
  • Настройка расположения и размера окон
  • Настройка цветовых тем и таблиц
Интеграция

Поддерживается связь с отчетными программами сервисных служб фирм-изготовителей и внешним API.

  • Импорт данных из внешних источников
  • Экспорт данных в Microsoft Excel
  • Выгрузка файлов гарантийных отчетов и заказов деталей
  • Управление внешними файлами мануалов и фотографий
Рассылка

Автоматическая генерация и рассылка сообщений. Выгрузка данных по расписанию.

  • Рассылка СМС через SMS-шлюзы и GSM-модем
  • Рассылка Email сообщений
  • Настройка шаблонов с динамическими данными
  • Выгрузка данных на сайт сервис-центра

Что нового

Для поддержки обновлений в Samsung API внесены соответствующие изменения в некоторые запросы в приложении fsGSPS.

В приложении Рассылка СМС добавлена поддержка сервиса МТС Коммуникатор РБ.

В приложении Рассылка СМС добавлена поддержка сервиса МТС Маркетолог.

В настройки шаблона печатной формы добавлен параметр Принтер для установки принтера, используемого для этого бланка.

В панели Найти в базе данных улучшен быстрый поиск активных заказ-нарядов для клиента.

Модуль для АСЦ Samsung

Автоматический обмен данными через API

  • Трекинг заказ-нарядов и гарантийные отчеты
  • Вложенные в заказ-наряд файлы
  • Новые заявки от колл-центра
  • Заказ деталей и накладные
  • Состояние склада запчастей
  • Новые модели и BOM листы

29 000 р.

/ на 3 пользователей

  • Бессрочная лицензия на использование программы
  • Бесплатное сопровождение и обновление — 12 месяцев
  • Дополнительный пользователь — 5800р.
  • Полный набор функциональности, необходимой для сервис-центра

33 000 р.

/ на 3 пользователей

  • Бессрочная лицензия на использование программы
  • Бесплатное сопровождение и обновление — 12 месяцев
  • Дополнительный пользователь — 5800р.
  • Вся функциональность предыдущей версии Static
  • Подключение платных дополнительных модулей

—

—

  • Расширяет предварительно купленную версию Static
  • Абонентская плата — от 4920р. /мес.
  • Все дополнительные модули версии Dynamic — 0р.
  • Модули для вендоров по выбору — 0р.
  • Дополнительная разработка программы — 0р.
  • Техническое сопровождение и обновление — 0р.

ForService по-настоящему понимает вашу работу

Пользователи

Работа в системе начинается с идентификации пользователя по личному паролю. Количество возможных активных пользователей равно количеству купленных лицензий.

Описание
  • Доступ имеют пользователи, определенные администратором
  • Настройка уровней доступа пользователей
  • Доступ к разделам и функциям в зависимости от уровня доступа
  • Вход в систему с любого компьютерного места
  • Вход с помощью сканирования персонального штрих-кода
  • Журнал подключенных пользователей
  • Лог активности и действий пользователя — кто, когда и что сделал
  • Автоблокировка программы при отсутствии пользователя на рабочем месте

Заказ-наряд

Аккумулирует всю необходимую информацию по одному заказ-наряду. Мгновенный доступ ко всем данным — по одному клику.

Описание
  • Автораспределение работы между инженерами
  • Доступ в зависимости от роли пользователя
  • История всех ремонтов изделия
  • Заказанные детали и их поступление
  • Список запчастей для изделия и их наличие
  • Вывод на печать бланков — квитанция, акты
  • Проверка вводимой информации на корректность
  • Вложенные файлы — фотографии, мануалы
  • Лог всех действий — кто, когда и что изменил
  • Мгновенные сообщения между пользователями
  • Автогенерация СМС клиенту по статусу ремонта
  • Быстрый ввод информации по заданым шаблонам
  • Выходной контроль качества ремонта
  • Авторасчет стоимости ремонта и деталей
  • Выгрузка в гарантийный отчет

Склад деталей

Детали доступные на складах сервис-центра. Контроль задолженности поставщиков по заказанным деталям.

Описание
  • Поддержка нескольких складов — по отделам и филиалам
  • Дата и номер заказа детали
  • Кто заказал деталь, когда и цель заказа
  • Дата поступления детали, поставщик и номер накладной
  • Местонахождение детали по 3 координатам — шкаф, полка, ящик
  • Бронирование детали сотрудником
  • Контроль деталей в работе — на руках у сотрудников
  • История движения детали — от кого, кому, когда и цель
  • Быстрый поиск по различным параметрам
  • Заменители детали — ее аналоги
  • Настройка шкалы наценки на детали
  • Автоматический расчет цены продажи детали

Расчет зарплаты

Реализует авторасчет зарплаты и бонусов по результатам работы. Тонкая настройка позволяет руководителю на свое усмотрение установить правила оплаты труда.

Описание
  • Начисление зарплаты в процентах от выработки
  • Начисление зарплаты по фиксированному тарифу
  • Персональные проценты/тарифы для сотрудников
  • Зарплата в зависимости от марки, категории изделий
  • Настройка бонусов к зарплате и вычетов
  • Бонусы за работу в выходные и праздничные дни
  • Бонусы за скорость выполненного ремонта
  • Оклады и контроль выполнения плана

Планировщик работы

Реализует наглядное планирование, назначение и контроль выполнения работ по заказ-нарядам.

Описание
  • Назначение работы по заказ-наряду на точную дату/время
  • Управление расписанием работ
  • Планирование работы по категориям изделий
  • Расписание работы по мастерам
  • Вывод на печать списка назначенных заданий
  • Контроль выполнения работы

Рассылка сообщений

Реализует автоматическую генерацию и рассылку сообщений клиентам, сотрудникам, дилерам. Для информирования клиентов об этапах ремонта, информирования мастеров о новых заявках.

Описание
  • Настройка шаблонов сообщений СМС и Емайл
  • Шаблоны Емайл в текстовом и html форматах
  • Настройка условий применения шаблона
  • Привязка шаблона к статусу заказ-наряда
  • Рассылка СМС через sms-шлюзы и gsm-модем
  • Отчет о доставке СМС
  • Проверка баланса счета

Дашборд

Информационная панель для визуализации и анализа ключевой информации о бизнес-процессах. Наглядное представление о текущей ситуации в сервис-центре, тенденциях, проблемных местах.

Описание
  • Визуальные индикаторы для быстрого понимания информации
  • Мгновенный сбор и отображение актуальных данных
  • Текущие данные в сравнении с предыдущими показателями

Мастер импорта

Импорт информации из внешних источников данных. Позволяет перенести в ForService данные из прежней базы данных или различных файлов. Внешние данные могут быть в любом формате, позволяющем провести программную обработку.

Описание
  • Импорт из Microsoft Excel, Access, MySQL, PostgreSQL и т.д.
  • Настройка отдельных шаблонов импорта для многократного их использования в дальнейшей работе
  • Поддержка SQL команд для запроса данных
  • Загрузка списков моделей, деталей, накладных
  • Загрузка накладных на прием в ремонт техники от дилеров

Сервисный вход и сервисный пункт

Хотите создать сайт? Найдите бесплатные темы и плагины WordPress.

Энергия поступает в каплю через служебный вход. На служебном входе есть электросчетчик, который измеряет количество энергии, подаваемой в дом, и сервисная панель, в которой находятся автоматические выключатели или предохранители. Сервисная панель также распределяет питание по различным цепям в доме.

Сервисный узел

Воздушное подключение к сети от инженерных сетей до служебного ввода называется сервисным входом.

Сервисный узел, показанный на рис. 1 , имеет две линии 120 В и нейтральный проводник. Три линии могут быть независимыми проводниками или содержаться в трехжильном кабеле, называемом тройным кабелем (как показано на рисунке).

Рисунок 1: Сервисный узел

Три проводника, составляющие сервисный узел, состоят из двух горячих линий и одной нейтральной. Каждая горячая линия как потенциал 120В к нейтральной линии. Между двумя горячими линиями имеется разность потенциалов 240В. Вот почему услуга идентифицируется как услуга 120/240 В. Эта концепция проиллюстрирована в Рис. 2.

Рис. 2: Падение рабочего напряжения

Падение рабочего напряжения мачты и вилки


Существует два типа сервисного обслуживания мачты и опоры. Опускание мачты показано на рис. 3 . Термин «мачта» относится к трубопроводу и атмосферному оголовку, которые проходят вверх от крыши. Служебная капля крепится к мачте на ручке мачты.

Рисунок 3: Падение обслуживания мачтового типа

Проводящие хвосты (или капельные петли) служат двум целям. Во-первых, они обеспечивают слабину, снижающую любые механические нагрузки на линии электропередач. Это называется снятием напряжения. Во-вторых, они предотвращают попадание воды (из-за дождя) по линиям в кабелепровод для обслуживания.

Вилка для обслуживания имеет крепления, которые крепят линии электропередач (или тройной кабель) к стене жилого дома, как показано на Рисунок 4 . Термин Clevis относится к соединителям, которые крепят проводники к зданию. Обратите внимание, что атмосферостойкая насадка и трубопровод закреплены на стороне дома ниже линии крыши. Это отличает сервисный патрубок с вилкой от сервисного патрубка мачты.

Рис. 4: Сервисный патрубок с вилкой

Боковая сервисная линия

Подземный сервисный патрубок или сервисный патрубок показан на Рис. 5 . Первичные силовые линии проходят по кабелепроводу на вход пускового трансформатора. Вторичные линии электропередач соединяют выход трансформатора со счетчиком электроэнергии.

Рис. 5: Боковая панель обслуживания

Трансформаторы — это устройства, которые используются для повышения или понижения уровня напряжения. В этом случае трансформатор используется для понижения напряжения от сети до бытового уровня 120/240В.

Счетчик услуг

Как было сказано ранее, счетчик услуг измеряет количество энергии, используемой клиентом. Два счетчика электроэнергии показаны на рис.

Рисунок 6: Аналоговый и цифровой счетчик энергии

Электрическая служба измеряет энергию в киловатт-часах (кВтч). Киловатт-час — это количество энергии, используемой за один час, которое находится как:

\[\begin{matrix}{{E}_{kWh}}=\frac{P\times t}{1000} & {} & \left( 1 \right) \\\end{matrix}\]

Где

P= мощность в ваттах (Вт)

T= время в часах (ч)

1000 в знаменателе уравнения преобразует мощность в киловатты (кВт).

Циферблаты счетчика на рис. 6а читаются слева направо. Веса циферблатов (слева направо) равны 10000, 1000, 100, 10 и 1. Значения, указанные на каждом циферблате, равны показанием, умноженным на его вес (значение, напечатанное над циферблатом). Например, значение, указанное счетчиком на рисунке 6а, находится как:

$4\times 10000+5\times 1000+9\times 100+2\times 10+0=45,920kWh$

Обратите внимание, что циферблаты аналогового счетчика вращаются в разных направлениях. То есть циферблат слева вращается против часовой стрелки (CCW), следующий вращается по часовой стрелке (CW) и так далее.

В настоящее время необходимо сделать одно важное замечание. В большинстве случаев электросчетчик является точкой, где заканчивается ответственность коммунального предприятия. Любой ремонт, требуемый в сервисном узле или сервисном счетчике, производится коммунальным предприятием бесплатно для клиента. Тем не менее, ответственность за любые проблемы, выходящие за рамки сервисного счетчика, лежит на покупателе.

Этот счетчик на рис. 6а является электромеханическим, а показанный на рис. 6b — электронным. Электронный счетчик представляет собой последовательно-параллельную цепь, которая преобразует поступающий ток и напряжение в сигнал, указывающий количество использованной энергии.

Главный выключатель

Каждый вход в жилое помещение должен быть оборудован средством отключения подачи электроэнергии в случае чрезвычайной ситуации. В некоторых случаях главный выключатель (или выключатель) представляет собой выключатель с внешним управлением (EXO), который вставляется между сервисным счетчиком и электрической панелью. Переключатель EXO показан на Рисунок 7 . В других случаях один или несколько автоматических выключателей размещаются в электрическом щите, что обеспечивает требуемую возможность отключения основного питания.

Рис. 7: Главный разъединитель с внешним управлением (EXO)

Независимо от типа используемого главного разъединителя, автоматические выключатели должны быть подключены последовательно к обеим линиям «горячей линии». Главный выключатель должен отключать питание (прерывать ток) во всех цепях. Это может быть достигнуто только в том случае, если он соединен с ними последовательно.

Сервисная панель

Последним элементом служебного входа является сервисная панель. Как указывалось ранее, сервисная панель выполняет две важные функции:
1. В ней размещаются компоненты защиты от перегрузки (в большинстве случаев автоматические выключатели и предохранители в старых панелях)
2. Она служит точкой соединения между основные фидерные и ответвительные цепи.

Типичная бытовая сервисная панель показана на Рисунок 8 .

Линии питания и нейтрали входят в сервисную панель, показанную на рис. 8, через кабелепровод, прикрепленный к панели. Две горячие линии (черная и красная) подключены к главному выключателю, двухполюсному переключателю на два направления (DPDT), который служит основным разъединителем для служебного входа. Как и в случае с главным разъединителем, главный выключатель включен последовательно с обеими горячими линиями. Нейтральный проводник (белый) подключается к нейтральной шине (или заземляющей шине), которая является общей точкой подключения для всех нейтральных или обратных линий в доме. Вы можете думать об этом как об общем основании.

Когда главный выключатель замкнут, он соединяет питающие проводники с двумя металлическими конструкциями, называемыми Силовыми шинами , при этом черный провод подключается к соединениям 120 В и монтажным конструкциям для остальных автоматических выключателей. Шины питания сконфигурированы так, что соседние автоматические выключатели подключаются к шинам переменного тока. Например, , в Рисунок 8 верхний автоматический выключатель подключен к шине A, затем к шине B и так далее. Эта схема служит два назначения:

1. При чередовании силовых шин нагрузки (жилые ответвления) балансируются между двумя служебными вводами. То есть почти одинаковое количество цепей получает питание от черной линии электропередачи и красной линии электропередачи.
2 . Подключение 240 В можно выполнить с помощью автоматических выключателей, подключенных к соседним шинным соединениям 120 В. Например, соединение 240 В формируется двумя верхними выключателями на рис. 8.

рис. 8: Типовая бытовая сервисная панель

Заземление

Непрерывная цепь заземления с низким сопротивлением является частью любой бытовой электрической системы. Этот заземляющий путь обеспечивает стабильность уровней напряжения в жилой электропроводке и максимально эффективную работу элементов защиты от перегрузок.

Цепь заземления показана на рис. 9 . Входящая нейтральная линия подключается к нейтральной шине. Нейтральная шина, в свою очередь, подключается непосредственно к земле с помощью одним из двух способов:

1. Заземляющий провод ведет от нулевой шины к водопроводным или газовым трубам.
2. Если ни одно из соединений в (1) не работает, заземляющий провод прокладывается от нейтрального стержня к заземляющему стержню за пределами жилого помещения.

Рис. 9: A Цепь заземления

Проводник заземления на Рис. 9 ведет от нейтральной шины к заземляющему зажиму на водопроводной трубе. Поскольку водопроводные трубы проходят под землей, заземляющий проводник устанавливает соединение между заземлением и нейтральным стержнем в сервисной панели. Когда нейтральный провод в ответвленной цепи заканчивается на нейтральной шине, он становится заземляющим проводом для этой цепи.

Чтобы иметь непрерывный наземный путь, необходимо предпринять шаги, чтобы убедиться, что ничто не нарушает (не прерывает) этот путь. Следовательно, соединение должно быть выполнено вокруг (параллельно) всего, что прерывает путь заземления. Например, водомер Рисунок 10 нарушает непрерывность электрического тока в водопроводной трубе.

Рис. 10: Заземляющий провод в обход счетчика воды

Чтобы гарантировать, что водопроводная труба обеспечивает непрерывный путь заземления, между водопроводными трубами с обеих сторон счетчика подсоединяется проводник. Это обеспечивает заземление, которое обходит счетчик.

Следует отметить, что газовые трубы могут использоваться для обеспечения необходимых соединений заземления. В этом случае именно для газового счетчика потребуется обводной проводник, подобный показанному на рис. 10. панель обслуживания) и заземляющий стержень снаружи жилого помещения, как показано на Рисунок 11 .

Рисунок 11: Соединение заземляющего стержня

Резюме

  1. Служебный вход – это место, через которое электричество входит в жилое помещение. Состоит из электросчетчика и сервисной панели.
  2. Сервисный штуцер мачты — это верхний сервисный штуцер, в котором сервисный штуцер соединен с ручкой мачты. Сервисный ответвитель с вилкой также является накладным сервисным отводом, но сервисный отвод подключается к скобе или соединителю. Боковой переход — это подземный переход.
  3. Капельные петли относятся к провисанию сервисного патрубка перед его соединением со скобой или ручкой мачты. Капельные петли предотвращают попадание воды на мачту, а также обеспечивают разгрузку от натяжения.
  4. Циферблаты на сервисном счетчике читаются слева направо со значениями 10 000, 1000, 100, 10 и 1 кВтч соответственно. Каждый циферблат вращается в направлении, противоположном циферблату с обеих сторон.
  5. Главный выключатель — это выключатель, который используется для отключения питания всего дома в случае чрезвычайной ситуации. EXO — это переключатель с внешним управлением, который расположен между сервисным счетчиком и электрической панелью.
  6. Сервисная панель является точкой соединения между питающей и ответвленной цепями. В нем также находятся компоненты защиты от перегрузки (предохранители или автоматические выключатели).
  7. Три проводника окрашены в черный, красный и белый цвета. Черный и красный (горячие) проводники подключаются к основному выключателю, а белый – к нулевой шине.
  8. Нейтральная линия соединяется с заземлением путем присоединения ее к заземляющему стержню или к металлическим подземным водопроводным или газовым трубам.

Вы нашли apk для андроида? Вы можете найти новые бесплатные игры и приложения для Android.

Что и где расположены точки обслуживания

Что и где расположены точки обслуживания

Различные толкования Кодекса привели к путанице при определении точки обслуживания помещения. Уточнение некоторых определений — первый шаг к решению этого сложного вопроса.

С тех пор, как в 1993 г. в Национальный электротехнический кодекс (NEC) была введена фраза «расположение точек обслуживания», различные толкования этой фразы вызывали недоумение в отрасли. Приобретая четкое толкование некоторых определений в ст. 100 — это первый шаг к пониманию процедуры определения точки обслуживания объекта. Далее следует применение таких определений к стороне питания и нагрузки системы электропроводки сервисного оборудования и помещений. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных определений, относящихся к классификации пункта обслуживания объекта.

Электропроводка в помещении. Система электропроводки в помещении охватывает внутреннюю и внешнюю электропроводку, которая простирается от точки обслуживания (коммуникационных проводов) или источника питания (например, батареи) до розетки (розеток). Поймите, что Кодекс определяет розетку как точку в системе электропроводки, где ток питает оборудование — розетка не обязательно является розеткой. Эта проводка включает в себя силовые, осветительные, контрольные и сигнальные цепи, а также их оборудование, арматуру и электропроводку. Такая проводка не включает внутреннюю проводку приборов, приспособлений, двигателей, контроллеров, центров управления двигателями и аналогичного оборудования.

В 1999 году NEC пересмотрела это определение, удалив термин отдельно производная система и расширив определение. Обновленное определение включает такие источники энергии, как батареи, солнечные фотоэлектрические системы, генераторы, трансформаторы и обмотки преобразователей.

Сервисное оборудование. Это необходимое оборудование, подсоединенное к нагрузочному концу служебных проводов, которые обслуживают здание, другое сооружение или иным образом обозначенное место. Оборудование предназначено для обеспечения основного контроля и отключения подачи электроэнергии.

Пересмотрено в NEC 1999 г., фраза «подключена к стороне нагрузки служебных проводников» заменяет фразу «расположена рядом с точкой входа». Это изменение совпадает с другими изменениями в определениях «обслуживание» и «служебные проводники».

Сервисное оборудование может состоять из автоматических выключателей или выключателей с предохранителями, предназначенных для отключения всех незаземленных проводников в здании или другом сооружении от проводников служебного ввода.

Обслуживание боковое. Служебный отвод состоит из подземных служебных проводов между уличной магистралью, включая стояки, и первой точкой подключения к служебно-вводным проводам в клеммной коробке, счетчике или другом корпусе. При отсутствии клеммной коробки, счетчика или другого ограждения точкой подключения должна быть точка ввода служебных проводников.

В пересмотренном NEC 1999 г. этого определения удалены ссылки на достаточное пространство. Вы можете провести подземные ответвления от опор или от трансформаторов (с клеммными коробками или без них) — при условии, что они начинаются в точке обслуживания. NEC не распространяется на проводники со стороны инженерных сетей точки обслуживания.

Служебно-входные проводники/подземная система. Это служебные проводники между клеммами сервисного оборудования и точкой подключения сервисной линии.

Прекращение обслуживания. Ответвление обслуживания состоит из воздушных служебных проводов от последнего столба или любой другой воздушной опоры до сращивания, если таковые имеются, и включая соединения с служебными проводниками в здании или другом сооружении.

Служебно-входные проводники/воздушная система. Кодекс определяет эту систему как служебные проводники между клеммами сервисного оборудования и точкой, обычно за пределами здания (вдали от стен), где они соединяются отводом или сращиванием с служебным ответвлением (рис. 2).

Служебные проводники. Служебные проводники – это проводники от сервисного пункта до сервисного отключающего устройства.

Обратите внимание, что эти служебные проводники идут только со стороны питающей сети. «Служебные кондукторы» — это общий термин, который может включать сервисные узлы, сервисные боковые линии и сервисные входные кондукторы. Это определение исключает проводку на стороне подачи точки обслуживания.

NEC 1999 г. опускает фразу «или другой источник энергии». Служебные проводники начинаются в точке обслуживания, где заканчивается питающая сеть, а также заканчиваются в средстве отключения обслуживания.

Пункт обслуживания. Этот термин помог создать путаницу, потому что проектировщики, установщики и инспекторы должны были интерпретировать и применять такие правила. Точка обслуживания – это точка соединения объектов обслуживающего предприятия с электропроводкой помещения. Другими словами, «точка обслуживания» — это точка разграничения между инженерным снабжением и системой электропроводки помещения.

Проводники фидерных цепей. Кодекс определяет фидеры как все проводники цепи между сервисным оборудованием, источником отдельной системы или другим источником питания и конечным устройством защиты от перегрузки по току ответвленной цепи.

Подводя итог. Снабжающая коммунальная служба и местные коды обычно указывают местонахождение пункта обслуживания.