Глядянское объявления: Бесплатные объявления Глядянского, доска свежих частных объявлений в Глядянском, подать объявление бесплатно

Содержание

Доска объявлений Глядянское

настроить
поиск

К сожалению, у нас ещё нет объявлений в Глядянском, но есть объявления в Курганской области:

Найдено

КлючиМагазин NORD улица Свердлова, 55

Шадринск
Найдено

Мужская шапкаУл. Ленина 243, магазин Гастроном, отдел одежда

Катайск
Сдам

однокомнатную квартиру на длительный срокПутинцева, 3

Лебяжье

4000 ₽
Сдам

двухкомнатную квартиру на длительный срок1

Катайск

7000 ₽
Сдам

двухкомнатную квартиру на длительный срок1

Катайск

6000 ₽
Сдам

дом на длительный срокЦентр

Далматово

6000 ₽
Сдам

однокомнатную квартиру на длительный срокЦентр

Далматово

4500 ₽
Сдам

однокомнатную квартиру на длительный срокЦентр

Далматово

3000 ₽
Сдам

двухкомнатную квартиру на длительный срокЦентр

Далматово

5000 ₽
Сдам

однокомнатную квартиру на длительный срокДемьяна Бедного 60

Макушино

3700 ₽
Сдам

однокомнатную квартиру на длительный срокЛенина 112

Шумиха

4000 ₽
Сдам

однокомнатную квартиру на длительный срокМелиораторов 3

Куртамыш

4000 ₽
Предлагаю работу

Вакансия Специалист по работе с персоналом- Доступ в интернет; — 3-4 часа свободного времени в день. — готовность обучаться (бесплатно).

Курган

38000 ₽

Во время салюта собака испугалась и убежала, не могли найти 3 дня, пока не подали объявление на itebe. Вернули! Спасибо вам огромное!

Оля
Иркутск, Иркутская обл.
Сдал машину в аренду, пока ездил в отпуск. Отдохнул и на этом неплохо заработал. С нетерпеньем жду следующего отпуска.

Андрей
Санкт-Петербург
Прикольная доска. Сделана не так, как остальные, удобнее. Много категорий, лично для себя нашел раздел для моделирования — моя тема.

Илья
Владивосток, Приморский край

Оцените нас, пожалуйста:

можно улучшить
хорошо
всё круто!

после оценки можно будет оставить отзыв или предложение

Внимание! У вас отключен JavaScript — функционал сайта ограничен

ГБУ «Глядянская ЦРБ»

05. 05.2021

Поздравления с Днем Победы!!!

31.03.2021

Прокуратура информирует!!!

16.03.2021

КАПИТАЛ — график работы в поликлинике ГБУ «Глядянская ЦРБ»

11.01.2021

Сделай прививку от COVID-19 защити себя!!!

30.12.2020

График работы поликлиники в праздничные дни

11.12.2020

Подготовка фасада к новому 2021 году

26.11.2020

Вакансии ГБУ «Глядянская ЦРБ»

10.11.2020

Опрос приоритеты модернизации первичного звена системы здравоохранения!

21.10.2020

Что делать, если подозреваешь у себя коронавирус или уже болен СOVID-19

07.10.2020

Курганская область зовет!

02.10.2020

ПАМЯТКА!!! о безопасной покупке лекарственных препаратов

30. 09.2020

Поздравление с днем пожилого человека!!!

07.09.2020

ВНИМАНИЕ!!! Возможно мошенники

02.09.2020

ОБЪЯВЛЕНИЕ !!! 2 и 3 сентября 2020 года

18.08.2020

Всемирный день безопасности пациентов в 2020 году

15.06.2020

«Пожалуйста, дышите!»

20.05.2020

Памятка для медицинских работников от ФСС

20.04.2020

Подвиг медиков в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов

20.04.2020

День первого переливания крови в России!

08.04.2020

Вниманию абитуриентов

31.03.2020

СИДИМ ДОМА !!!! Как сдержать распространение коронавируса и почему важна изоляция!!!

24.03.2020

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ!!!

20. 03.2020

Курганская область зовет!

26.02.2020

НОВАЯ ПОЛИКЛИНИКА на 2019-2024 гг

26.02.2020

Государственная программа Курганской области «Развитие ипотечного жилищного кредитования и индивидуального жилищного строительства в Курганской области»

06.02.2020

Филиал «Росгосстрах» в Курганской области примет участие в информационно–профилактической акции «Онкопатруль»

06.02.2020

Видеоролик ФОМС информация для застрахованного

31.01.2020

Коронавирус-nCoV и его профилактика

20.12.2019

Организована «Горячая линия» Департамента здравоохранения Курганской области по вопросам нарушения прав медицинских работников.

10.10.2019

ГРИПП!!! Для чего нужно прививаться!

33 Мощная и креативная печатная реклама, которая заставит вас взглянуть дважды

Большинство печатных рекламных объявлений раздражают, но, учитывая количество профессионалов, работающих в сфере маркетинга и рекламы, они обязательно придумают что-то свежее и креативное рано или поздно. Мы провели поиск в Интернете и собрали самые креативные печатные объявления, какие смогли найти.

Некоторые из лучших рекламных роликов содержат умные ироничные шутки, которые заставляют нас смеяться, другие креативные объявления содержат умные каламбуры, которые заставляют нас думать, а некоторые даже заставляют нас реагировать эмоционально. Печатная реклама Crisis Relief особенно хороша в этом последнем пункте. Эти компании уважают нас, обращаясь к нашему интеллекту или чувству юмора с помощью креативного дизайна, а не просто пытаясь привлечь наше внимание простым глубоким вырезом или яркими цветами.

Большинство из этих примеров рекламы не просто рекламируют компанию или вызывают ее; они также делают реальную точку. Поэтому, если вы сначала не понимаете смысл этих умных объявлений, дайте ему время и подумайте об этом.

Компании пытались впихнуть что-то людям в глотки почти столько же, сколько они существуют, но то, как они хотели это сделать, не всегда было таким изощренным. Вот пост, который мы написали о винтажной печатной рекламе, которая была бы либо запрещена, либо осуждена публикой, если бы она была опубликована сегодня.

Может быть, если бы больше печатных объявлений выглядело так, мы бы не ненавидели их так сильно. Взглянем!

Ecovia: Stop the Violence

Рекламное агентство: Terremoto Propaganda, Куритиба, Бразилия

Keloptic

Рекламное агентство: Y&R Paris 90 003

Weight Watchers

Рекламное агентство: DraftFCB, Германия

Chupa Chups: это без сахара

com/creative-print-ads/?image_id=creative-print-ads-9.jpg»>

Рекламное агентство: DDB, Испания

WWF: Shark

Рекламное агентство: DDB&CO., Стамбул, Турция

Orion Telescopes

Школа рекламы: Texas Creative, Техасский университет, США

Manix Lubric ant

Рекламное агентство: Bddp & Fils

Guinness: наслаждайтесь ответственно. Телефоны вниз, пожалуйста

Рекламное агентство: неизвестно

Родословная: Собака делает вашу жизнь счастливее. Принять

jpg»>

Рекламное агентство: AlmapBBDO, Сан-Паулу, Бразилия

Фонд короля Халиба: Некоторые вещи нельзя покрыть

Рекламное агентство: Memac Ogilvy, Эр-Рияд, Саудовская Аравия

Зубная нить Colgate

Рекламное агентство: Cerebro Y&R, Панама

Volkswagen: Precision Parking

Рекламное агентство: DDB Tribal Berlin, Германия

Playboy Brasil: 31-я годовщина

boredpanda.com/creative-print-ads/?image_id=creative-print-ads-14.jpg»>

Рекламное агентство: Neogama, Brasil

MA: Discover the Full Story

Рекламное агентство: Saatchi & Saatchi Россия, Москва, Россия

Nivea Night 900 13

Рекламное агентство: TBWANEBOKO, Нидерланды

Мамы требуют действий: один ребенок держит в руках что-то запрещенное в Америке, чтобы защитить их0003

Hut Weber: It’s the Hat

Рекламное агентство: Serviceplan Hamburg/München, Германия

Facebook

jpg»>

Рекламное агентство: Brickman, Рамат-Ган, Израиль

Pepsi: Желаем вам страшного Хэллоуина!

Рекламное агентство: Buzz in a Box, Брюссель, Бельгия

Oogmerk: Получите заслуженное уважение Агентство: LG&F, Брюссель, Бельгия

Nivea Men: потому что жизнь порождает морщины

Рекламное агентство: Jung von Matt/Alster, Гамбург, Германия

Durex: Extra Large

jpg»>

Рекламное агентство: Гостиная Юпитер, Юг Африка

StrongerMarriage.org: WE

Рекламное агентство: Richter7, Солт-Лейк-Сити, США

McDonald’s: бесплатный Wi-Fi

Рекламное агентство: DDB, Сидней, Австралия

Лайк не поможет: стань волонтером

Рекламное агентство: Publicis, Сингапур

Lego: Imagine

Рекламное агентство: Jung von Matt, Гамбург, Германия 900 03

Kielo Travel: Мечтая о Праздничный день?

boredpanda.com/creative-print-ads/?image_id=creative-print-ads-51.jpg»>

Рекламное агентство: New Moment New Ideas Company Y&R, Белград, Сербия

Omax: широкоугольные объективы

Рекламное агентство: Publicis India

Veet: Нет волос лучше

Рекламное агентство: EURO RSCG, Испания

Durex: Дешевле

Рекламное агентство: Espiral DP, Гуаякиль, Эквадор

спросить Cleo.com: могу помочь

Рекламное агентство: неизвестно

Fedex: Китай-Австралия

boredpanda.com/creative-print-ads/?image_id=creative-print-ads-104.jpg»>

Рекламное агентство: DDB Brazil

Каждый лист улавливает CO2 — растение для планеты

Рекламное агентство: Leagas Delaney

Mastercard: 12-й ежегодный женский гольф Classic

Рекламное агентство: MacLaren McCann, Канада

Таргетированная реклама без отпугивания клиентов

Коротко

Изменение

Повсеместный обмен и сбор личных данных в Интернете дал маркетологам беспрецедентное понимание индивидуальных потребителей, что позволило им предлагать решения, точно ориентированные на потребности каждого человека. Но есть также свидетельства того, что такая практика может вызвать негативную реакцию потребителей.

Цифровая дилемма

Маркетологи должны понимать, когда персонализированная реклама будет встречена одобрением или раздражением. Социологи уже многое знают о том, что вызывает озабоченность по поводу конфиденциальности, и эти нормы могут влиять на действия маркетологов в Интернете.

The Insight

Потребителям не нравятся два метода: использование информации, полученной на стороннем веб-сайте, а не на сайте, на котором появляется реклама; и использование предполагаемой информации о потребителе (например, о беременности). Понимание их возражений может помочь компаниям создавать рекламу, отвечающую ожиданиям потребителей в отношении конфиденциальности.

Обучение на испанском языке

Ler em português

Интернет значительно расширил набор инструментов современного маркетолога, в значительной степени благодаря одной простой, но революционной разработке: цифровым данным. Благодаря тому, что пользователи регулярно обмениваются личными данными в Интернете, а веб-файлы cookie отслеживают каждый клик, маркетологи смогли получить беспрецедентное представление о потребителях и предложить решения, адаптированные к их индивидуальным потребностям. Результаты были впечатляющими. Исследования показали, что цифровой таргетинг значительно улучшает реакцию на рекламу и что эффективность рекламы снижается, когда ограничивается доступ маркетологов к потребительским данным. Но есть также свидетельства того, что использование «наблюдения» в Интернете для продажи продуктов может вызвать негативную реакцию потребителей. Исследования в поддержку персонализации рекламы, как правило, изучали потребителей, которые в значительной степени не знали, что их данные определяют, какую рекламу они видят. Сегодня такая наивность встречается все реже. Общественный протест по поводу утечки данных компании и использования таргетинга для распространения фейковых новостей и разжигания политических пристрастий, по понятным причинам, насторожил потребителей. А личный опыт использования узкоспециализированной рекламы (например, реклама корма для домашних животных, которая начинается словами «Как владелец собаки, вам может понравиться…») или рекламы, которая следует за пользователями на веб-сайтах, показало, что маркетологи часто точно знают, кто получает выгоду. конец их цифровых сообщений. Теперь регулирующие органы в некоторых странах начинают обязывать фирмы раскрывать информацию о том, как они собирают и используют личную информацию потребителей.

Это привносит в смесь совершенно новую динамику: как поведет себя таргетированная реклама в условиях возросшей осведомленности потребителей? С одной стороны, осведомленность может повысить эффективность рекламы, если она заставляет клиентов чувствовать, что продукты, которые они видят, имеют личное отношение. Сторонники файлов cookie и других инструментов наблюдения говорят, что более релевантная реклама обеспечивает более ценный и приятный опыт работы в Интернете. С другой стороны, осведомленность может снизить эффективность рекламы, если она вызовет опасения по поводу конфиденциальности и вызовет сопротивление потребителей.

Последний результат кажется более вероятным, если маркетологи будут продолжать вести бизнес как обычно. Одно исследование показало, что, когда в 2013 году в Нидерландах начал действовать закон, требующий от веб-сайтов информировать посетителей о скрытом отслеживании, рейтинг кликов по рекламе упал. Аналогичные результаты были получены в контролируемых экспериментах.

Некоторые фирмы лучше других предусмотрели реакцию клиентов на персонализацию. Amazon размещает на своем сайте рекламные объявления о покупках, давая рекомендации по продуктам, основанные явно — и часто явно — на данных поиска отдельных пользователей, не вызывая при этом никакого гнева потребителей. Однако в печально известном примере, когда Target последовала аналогичной практике, создав рекламные акции, основанные на данных о потреблении отдельных покупателей, ответ был не таким благоприятным. Ритейлер отправлял купоны на товары для беременных женщинам, которые, по его предположению, были беременны. Среди них был подросток, чей отец был в ярости, а затем смутился, обнаружив, что его дочь на самом деле беременна. Когда New York Times сообщила об инциденте, многие потребители были возмущены, и у сети возникла проблема с PR. Точно так же Urban Outfitters отказались от гендерной персонализации своей домашней страницы после того, как клиенты пожаловались. «Мы увидели, что разочарование клиентов из-за таргетинга перевешивает любую выгоду», — заключил в интервью Times Дмитрий Сигель, руководитель отдела маркетинга, отвечающий за эту инициативу.

Для потребителя, который предпочитает релевантную рекламу нерелевантной (опыт без рекламы невозможен в сегодняшнем веб-ландшафте, поддерживаемом рекламой), важно, чтобы маркетологи нашли правильный баланс. Цифровым маркетологам необходимо понимать, когда использование данных потребителей для персонализации рекламы будет встречено одобрением или раздражением, чтобы они могли оправдать ожидания потребителей в отношении того, как следует использовать их информацию. Хорошая новость заключается в том, что социологи уже много знают о том, что вызывает беспокойство о конфиденциальности в автономном режиме, и новое исследование, проведенное нами и другими, показывает, что эти нормы могут влиять на действия маркетологов в цифровой сфере. Благодаря серии экспериментов мы начали понимать, что заставляет потребителей возражать против таргетинга и как маркетологи могут использовать персонализацию, соблюдая при этом частную жизнь людей.

Парадокс конфиденциальности

Люди не всегда ведут себя логично, когда речь идет о конфиденциальности. Например, мы часто делимся интимными подробностями с совершенно незнакомыми людьми, в то время как храним секреты от близких. Тем не менее, социологи определили несколько факторов, которые предсказывают, будет ли людям удобно использовать их личную информацию. Один из этих факторов довольно прост — характер информации. Здравый смысл подсказывает, что чем интимнее это (данные о сексе, здоровье и финансах особенно важны), тем менее комфортно людям, когда об этом знают другие.

Второй, более тонкий фактор касается того, как личная информация потребителей переходит из рук в руки — то, что социологи называют «информационными потоками». Одна из таких норм, выражаясь в просторечии, гласит: «Не говори о людях за их спинами». В то время как людям может быть комфортно раскрывать личную информацию напрямую (что ученые называют «обменом от первого лица»), они могут чувствовать себя неловко, когда эта информация передается без их ведома (то, что мы называем «обмен третьими лицами»). Если вы узнаете, что друг рассказал о вас что-то личное другому, общему другу, вы, вероятно, расстроитесь, даже если у вас не будет проблем с тем, что обе стороны узнают эту информацию. Также может быть табу на открытые выводы о ком-то, даже если эти выводы верны. Например, женщина может сообщить близкому коллеге о своей ранней беременности, но она, скорее всего, сочтет неприемлемым, если этот коллега скажет ей, что он думает, что она беременна, до того, как она что-либо раскроет.

В ходе наших недавних исследований мы узнали, что эти нормы в отношении информации применимы и в цифровом пространстве. В нашем первом исследовании мы собрали список распространенных способов, которыми Google и Facebook используют личные данные потребителей для создания рекламы. Затем мы попросили потребителей оценить, насколько приемлемым они считают каждый метод, и, используя статистический метод, называемый факторным анализом, определили группы методов, которые, как правило, не нравились потребителям, которые отражали методы, которые доставляли людям неудобства в офлайне:

получение информации за пределами веб-сайта, на котором размещается реклама, что сродни разговору за чьей-то спиной
вывод информации о ком-либо из аналитики, что сродни получению информации.

Затем мы хотели посмотреть, как соблюдение или нарушение норм конфиденциальности повлияет на эффективность рекламы. Поэтому мы разделили участников нашего исследования на три группы. При моделировании приемлемого обмена сообщениями от первого лица одна группа сначала просматривала веб-сайт; на том же сайте позже мы показывали рекламу, сопровождаемую сообщением «Вы видите эту рекламу на основе продуктов, на которые вы нажимали, просматривая наш веб-сайт». При моделировании неприемлемого обмена третьими лицами другая группа просматривала веб-сайт, а затем посещала второй сайт, где мы показывали рекламу, сопровождаемую раскрытием информации: «Вы видите эту рекламу на основе продуктов, на которые вы нажали, просматривая сторонний сайт». партийный сайт». Последняя группа служила контролем; как и другие группы, эти участники выполняли задачу просмотра, а затем им показывали целевую рекламу, но без сообщения. Во всех группах мы измеряли заинтересованность в покупке рекламируемого продукта, а также вероятность посещения участниками сайта рекламодателя. Кроме того, чтобы понять, как эти три рекламных сценария повлияли на отношение потребителей, мы спросили всех участников, что они ценят больше: персонализацию рекламы или конфиденциальность их данных.

Если людям не нравится, как делится их информация, интерес к покупкам падает.

Мы обнаружили, что, когда происходил неприемлемый обмен третьими лицами, опасения по поводу конфиденциальности перевешивали то, что люди ценили персонализацию рекламы. Это отношение, в свою очередь, предсказывало интерес к покупкам, который был примерно на 24% ниже в группе, подвергшейся неприемлемому обмену информацией, чем в группе, которая делилась информацией от первого лица, и в контрольной группе — явный признак негативной реакции.

Затем мы провели аналогичный тест, используя объявленную (приемлемую) информацию в сравнении с предполагаемой (неприемлемой) информацией. После заполнения профиля онлайн-покупателя одна группа увидела рекламу, которая сопровождалась раскрытием информации «Вы видите эту рекламу на основе информации, которую вы предоставили о себе». После заполнения той же формы вторая группа испытуемых увидела рекламу, но им сказали: «Вы видите эту рекламу на основании информации, которую мы сделали о вас». Последняя контрольная группа увидела рекламу без раскрытия информации. Группа, которая просматривала рекламу, созданную на основе выводов, проявила на 17% меньший интерес к покупке, чем другие группы, хотя реклама была одинаковой для всех групп. Таким образом, эти эксперименты свидетельствуют о том, что, когда потребители осознают, что их личная информация передается таким образом, который им не нравится, интерес к покупке снижается.

Смягчение обратной реакции

Но это еще не все плохие новости. Три фактора могут увеличить потенциал целевой рекламы как для маркетологов, так и для потребителей. Принятие их во внимание поможет маркетологам предоставлять персонализированную рекламу, которая информирует потребителей о продуктах, которые они хотят и в которых нуждаются, но способом, который кажется приемлемым.

Траст.

Распространенной практикой, которую в настоящее время используют рекламодатели для предотвращения негативной реакции на таргетинг, является предоставление добровольной прозрачности рекламы. Многие теперь отображают значок AdChoices, синий символ, указывающий, что сопровождающее объявление было адаптировано к индивидуальным характеристикам получателя. В некоторых случаях потребители могут щелкнуть значок, чтобы узнать, почему им была показана реклама. В 2014 году Facebook представил аналогичный вопрос «Почему я вижу эту рекламу?» особенность на своем сайте.

Такое раскрытие информации может быть полезным, если таргетинг осуществляется приемлемым образом, особенно если платформа, предоставляющая рекламу, пользуется доверием клиентов. В одном эксперименте, проведенном с пользователями Facebook, мы сначала спросили участников, насколько они доверяют социальной сети. Затем мы предложили им найти первое рекламное объявление в своей ленте новостей Facebook и прочитать сопровождающее его сообщение о прозрачности. Мы попросили их указать, сообщало ли сообщение о том, что объявление было создано с использованием информации от первых или третьих лиц, а также с использованием объявленной или предполагаемой информации. Затем мы спросили, насколько они заинтересованы в покупке рекламируемого продукта и взаимодействии с рекламодателем в целом (например, посещая его веб-сайт или лайкая его страницу в Facebook). В целом, реклама из неприемлемых потоков работала хуже, чем из приемлемых потоков. Однако доверие повысило восприимчивость потребителей: люди, которые доверяли Facebook и видели рекламу на основе приемлемых потоков, проявляли наибольший интерес к покупке продукта и взаимодействию с рекламодателем.

Мы также обнаружили, что при высоком доверии раскрытие информации о приемлемых потоках на самом деле повышает рейтинг кликов. В ряде полевых экспериментов мы сотрудничали с Maritz Motivation Solutions, которая управляет веб-сайтами погашения для программ лояльности, таких как программы для часто летающих пассажиров авиакомпаний, контекст, в котором доверие потребителей, как правило, высоко. Эти сайты используют ту же технологию, что и крупные сайты электронной коммерции, за исключением того, что валютой являются баллы, а не деньги. В одном из экспериментов, когда мы выявили первоначальный обмен, сказав покупателям, что реклама основана на их действиях на сайте, рейтинг кликов увеличился на 11%, время, затрачиваемое на просмотр рекламируемого продукта, увеличилось на 34%, а доход от продукт вырос на 38%.

Управление.

Центральное место во многих проблемах конфиденциальности занимает потеря контроля. Потребители могут не возражать против использования информации в конкретном контексте, но их беспокоит их неспособность диктовать, кто еще может получить к ней доступ и как она будет использоваться в дальнейшем.

В ходе нового эксперимента Кэтрин Такер из Массачусетского технологического института стала партнером некоммерческой организации, размещавшей рекламу на Facebook. Некоммерческая организация нацелилась на 1,2 миллиона пользователей Facebook с призывами к действию, такими как «Помогите девочкам в Восточной Африке изменить свою жизнь с помощью образования». Для половины этих пользователей реклама также была персонализирована, открыто ссылаясь на атрибут, указанный пользователем на Facebook. Например, объявление могло бы звучать так: «Как поклонник Бейонсе, вы знаете, что сильные женщины имеют значение», если пользователь поставил лайк популярной певице на Facebook. В середине этого эксперимента Facebook ввел новые функции конфиденциальности, которые дали пользователям больший контроль над своей личной информацией (без изменения атрибутов, которые рекламодатели могли использовать для таргетинга людей). Платформа социальных сетей позволила людям сохранять конфиденциальность своих подключений и упростить управление настройками конфиденциальности. До изменения этой политики персонализированная реклама работала не очень хорошо. во всяком случае, пользователи с меньшей вероятностью нажимали на них, чем на обычные объявления. Однако после внесения изменений персонализированная реклама стала почти в два раза эффективнее обычной. Другими словами, когда потребители получают больше права голоса в отношении того, что происходит с информацией, которой они сознательно поделились, ее прозрачное включение может фактически повысить эффективность рекламы.

С персонализированной рекламой существует тонкая грань между жутким и восхитительным.

В другом эксперименте мы показывали участникам целевую рекламу, систематически меняя информацию, появляющуюся рядом с ней. У одной группы участников объявление сопровождалось сообщением о том, что для его создания использовалась (неприемлемая) сторонняя информация. Вторая группа участников увидела такое же сообщение о прозрачности, а также напоминание о том, что они могут установить свои рекламные предпочтения. Третья группа просто увидела рекламу. Покупательский интерес был ниже в первой группе, чем в последней группе. Однако во второй группе — потребителях, которым напомнили, что они могут диктовать свои рекламные предпочтения, — покупательский интерес был столь же высок, как и в группе, которая не видела сообщения. Другими словами, напоминание потребителям о том, что они могут осмысленно контролировать свои настройки конфиденциальности, смягчило любую негативную реакцию на неприемлемый сбор данных. Однако в этом эксперименте участвовала и четвертая группа, чьи реакции, к сожалению, указывают на то, что потребители могут быть введены в заблуждение. Члены этой группы также получили сообщение о прозрачности рекламы и подсказку об управлении своей информацией. Однако на этот раз участникам просто напомнили, что они могут выбрать изображение своего профиля. Покупательский интерес в этой группе также был столь же высок, как и в группе, которая не видела сообщений.

Контроль над личными данными становится все более важным в современном онлайн-мире, где затянувшийся, многоуровневый сбор данных стал обычным явлением. Например, брокеры данных собирают все виды личной информации — с таких платформ, как Facebook, а также с сайтов интернет-магазинов, программ лояльности магазинов и даже компаний, выпускающих кредитные карты. Таким образом, по мере того, как целевая реклама становится все более изощренной и специфичной, а потребители все больше осознают, как может быть нарушена их конфиденциальность, предоставление людям полноценного контроля над их информацией, вероятно, повысит эффективность рекламы.

Обоснование.

Раскрытие того, почему личные данные использовались для создания рекламы, может помочь потребителям осознать преимущества целевой рекламы. В одном из экспериментов, проведенном Тиффани Барнетт Уайт из Университета Иллинойса и ее коллег, персонализированная реклама компании по прокату фильмов, в которой говорилось о физическом местонахождении пользователей, имела обратный эффект, но ее эффективность улучшилась, когда текст объяснил, почему физическое местоположение важно: потребитель был право на услугу, доступную не во всех местах. Обязательство предоставить обоснование также может способствовать надлежащему использованию данных. Если вам трудно найти вескую причину того, как вы используете данные потребителей, это должно заставить вас задуматься.

Руководство для специалистов по цифровому маркетингу

Когда дело доходит до персонализации рекламы, существует тонкая грань между жутким и восхитительным, поэтому может возникнуть соблазн сделать вывод, что самый безопасный подход — держать людей в неведении, чтобы скрыть тот факт, что личная информация используется для таргетинга на потребителей, особенно при рекламе продуктов более деликатного характера. Именно это, как сообщается, попробовала Target после скандала с рекламой беременности: она начала произвольно вставлять купоны на случайные товары в свои рассылки для будущих мам, чтобы реклама товаров для детей выглядела случайной и менее заметной. Также может возникнуть соблазн манипулировать потребителями, давая им бессмысленные возможности чувствовать себя под контролем, что создает ложное чувство расширения возможностей.

Хотя такая тактика может сработать в краткосрочной перспективе, мы считаем, что в конечном счете она ошибочна. Даже если оставить в стороне потенциальные этические проблемы, обман подрывает доверие, если его обнаруживают. И, как показывают наши эксперименты, доверие усиливает положительный эффект от использования личной информации способами, которые потребители считают приемлемыми. Исследования в других областях также показывают, что доверие имеет побочные эффекты. Например, вместе с Бхавья Мохан и Райаном Бьюэллом один из нас (Лесли) провел исследование ценообразования — еще одной области, где сокрытие и манипуляция могут увеличить прибыль в краткосрочной перспективе, — показывая, что, когда фирмы прозрачны в отношении переменных затрат, связанных с производством хорошо, растет доверие их потребителей и растут продажи. Наконец, сомнительно, что сокрытие останется жизнеспособной тактикой; потребители становятся более сообразительными, а регулирующие органы заставляют компании раскрывать свои методы сбора данных. В качестве руководства здесь может быть полезен автономный аналог: вы можете получить временное преимущество, обманув друга, но ущерб, если обман будет раскрыт, будет глубоким и длительным. Отношения крепки, если они честны.

Итак, что бы мы посоветовали специалистам по цифровому маркетингу, стремящимся максимально использовать потенциал таргетинга рекламы? Мы предлагаем пять номеров:

1. Держитесь подальше от конфиденциальной информации.

В частности, старайтесь не использовать информацию о состоянии здоровья, сексуальной ориентации и т. д. Google, например, не позволяет рекламодателям настраивать таргетинг на основе сексуальных интересов или «личных трудностей». Точно так же Facebook недавно обновил свою политику, запретив рекламодателям основывать свой таргетинг на личных характеристиках, таких как раса, сексуальная ориентация и состояние здоровья. Этот шаг создает проблемы для компаний, продающих чувствительные товары, которые, возможно, захотят вообще избежать таргетинга. Скорее, таким фирмам следует подумать о том, чтобы найти своих клиентов способами, не связанными с использованием личных данных, например, размещая рекламу на веб-сайтах, которые эти клиенты могут посетить.

2. Обеспечьте хотя бы минимальную степень прозрачности.

Существует широкий спектр между сокрытием и полным раскрытием информации, и между ними есть много приемлемых моментов. Как правило, мы предлагаем, чтобы маркетологи, по крайней мере, были готовы предоставить информацию о методах использования данных по запросу. Такие раскрытия должны быть четкими и легкодоступными. Это одна из целей значка AdChoices; заинтересованные потребители могут щелкнуть по нему, чтобы узнать, почему они видят рекламу (или отказаться от целевой рекламы), но значок не мешает потребителям, которые менее чувствительны к конфиденциальности. Простое его наличие на веб-сайте может быть полезным и само по себе может способствовать укреплению доверия. Однако, если инициатива по обеспечению прозрачности не выполняет свое обещание — например, путем предоставления запутанных или непрозрачных объяснений того, почему показывается реклама, — ее ценность для потребителя снизится. Подлинная приверженность раскрытию информации может также служить своего рода организационной профилактикой злоупотреблений, гарантируя, что сотрудники понимают, что методы работы с данными всегда должны быть ориентированы на клиента и этичны. Как говорится, солнечный свет — лучшее дезинфицирующее средство.

3. Используйте данные разумно.

Сбор данных открывает все виды инновационного и умного понимания клиентов, но опять же мы рекомендуем сдержанность. Потребители плохо реагируют, когда личная информация используется для создания рекомендации или рекламы, которая кажется навязчивой или неуместной. И наоборот, они предоставят рекламодателям больше свободы действий, если они будут довольны рекомендациями. Например, Stitch Fix, продавец одежды по подписке, много знает о своих покупателях, включая информацию, которую люди обычно предпочитают держать в секрете, например, свой вес и размер бюстгальтера. Но эта информация чрезвычайно полезна для службы сайта по курированию пакета предметов одежды, которые подходят покупателю, доставленного к ее порогу. Поскольку Stitch Fix использует личную информацию уместно и полезно, это не кажется навязчивым.

Потребители могут даже простить неприемлемый сбор данных, если они получат от этого убедительную пользу. Например, приложение для знакомств Tinder сообщает пользователю, сколько у него общих друзей в Facebook с данным потенциальным клиентом, давая понять, что происходит обмен третьими лицами, что обычно приводит к негативной реакции. Однако в этом случае пользователи явно ценят совместное использование, поэтому они, похоже, принимают эту практику.

4. Обоснуйте сбор данных.

Мы также предлагаем маркетологам объяснить, почему они собирают личную информацию и как это поможет создать более подходящую и полезную рекламу. Это особенно верно, когда для потребителей может быть неочевидно, почему необходима та или иная информация. LinkedIn обосновывает свою политику использования данных следующим образом: «Мы используем имеющиеся у нас данные о вас, чтобы предоставлять, поддерживать, персонализировать и делать наши услуги (включая рекламу) более актуальными и полезными для вас и других». Такое раскрытие информации также может служить своего рода заявлением о миссии для сотрудников, что опять же помогает предотвратить злоупотребления.

5. Сначала попробуйте традиционный сбор данных.

Маркетологи не должны забывать, что они могут (и должны) собирать информацию от клиентов старомодным способом — без цифрового наблюдения. Хотя Stitch Fix делает множество выводов о предпочтениях потребителей на основе их поведения в Интернете, она также широко использует опросы, в которых потребители могут по своему желанию раскрыть свои вкусы и физические данные. Другие фирмы, которые в значительной степени полагаются на точные рекомендации клиентам, такие как Amazon и Netflix, также дают потребителям возможность напрямую заявить о своих предпочтениях. Дополнение менее прозрачных способов использования информации потребителей более открытыми может уменьшить чувство агрессивности. Что еще более важно, он также может предоставить более полную картину клиента, способствуя еще более точным рекомендациям. Конечно, сбор данных непосредственно от потребителей обходится дорого и иногда может быть нецелесообразным (например, процент ответов на опросы потребителей, как известно, низок). Но если им приходится прибегать к информации третьих лиц, маркетологи могут дать потребителям реальный контроль над тем, как она будет использоваться. Например, и Google, и Facebook позволяют пользователям высказывать свое мнение о том, как на них могут нацеливаться.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мы еще многого не знаем о том, как люди реагируют на сбор данных в Интернете и таргетирование рекламы, и нормы в отношении конфиденциальности могут со временем измениться, поскольку молодые цифровые аборигены становятся потребителями, а технологии все больше проникают в нашу жизнь.