Работа расчетного центра по коммунальным платежам. Оплата коммунальных

Коммунальные платежи: что это такое?

В современном мире каждый человек знает, что необходимо своевременно оплачивать коммунальные платежи. Ведь именно от этого зависит бесперебойная и качественная работа водо-, газо-, тепло- и энергоснабжающих предприятий. Другими словами можно сказать, что коммунальные платежи - это выплаты, поступающие от арендаторов помещений и населения за использованные ранее ресурсы и услуги.

Структурные подразделения

В настоящее время существует несколько общепринятых статей оплаты. Данная структура представляет собой своеобразное разделение всех предоставляемых жилищно-коммунальным хозяйством (иначе, ЖКХ) услуг. Следует также отметить, что вышеупомянутая организация выделяет несколько типов жилья в зависимости от формы собственности: частный, муниципальный и государственный фонды. Тем не менее, каждый из них необходимо своевременно снабжать всеми требуемыми ресурсами. Следовательно, и коммунальные платежи за оказанные услуги обязаны выплачиваться собственниками всех вышеперечисленных форм собственности.

Состав обязательных выплат

В настоящее время данный параметр определяется действующими законодательными актами. Следовательно, начисление коммунальных платежей не производится случайным образом, а высчитывается по определенной схеме. В состав услуг, относимых к данному понятию, традиционно относятся: холодное и горячее водоснабжение, последующий водоотвод, электроснабжение, отопление и подвод газовых ресурсов. Каждая из вышеперечисленных услуг способствует поддержанию комфортных условий для нормальной жизнедеятельности населения в жилых помещениях. Таким образом, коммунальные платежи становятся лишь справедливой и обязательной платой за обеспеченный уют и благоустройство.

Где можно оплатить?

Традиционно все требуемые взносы можно произвести в ближайших к вам филиалах банка либо же почтовых отделениях. Однако и информационные технологии современных городов не стоят на месте. Сравнительно недавно появилась возможность совершать все необходимые выплаты посредством специальных терминалов. Данный способ намного быстрее и эффективнее аналогичного труда почтовых и банковских служащих. К тому же, подобные сервисы позволяют запоминать многие данные плательщика, а значит, при последующих обращениях оплата коммунальных платежей будет еще более быстрой и успешной. Кроме того, следует отметить различные интернет-ресурсы, которые также позволяют совершить искомую процедуру. В настоящее время они являются одним из самых простых и быстрых способов совершения коммунальных выплат, поскольку их можно осуществить, не выходя из дома или же не отрываясь от рабочего процесса. Достаточно только иметь определенную сумму на банковской карте и доступ к сети интернет. При помощи всего нескольких кликов мышкой и ввода всех необходимых данных вы сможете совершить обязательные коммунальные платежи. Кроме того, не стоит забывать о возможности рассчетов электронными деньгами.

fb.ru

Коммунальные платежи, если в квартире никто не проживает

Как начисляются коммунальные платежи, если в квартире никто не проживает? Квартплата все равно начисляется, и квитанции выписываются на этот адрес.

В соответствии со статьей 153 ЖК РФ собственник должен оплачивать платежные документы по коммунальным услугам.

Если лицо не пользуется всеми услугами, которые предоставляются коммунальным предприятием, это не освобождает его от обязанности оплаты услуг ЖКХ, однако существуют способы, согласно которым можно уменьшить расходы на оплату жилья.

Оплата услуг ЖКХ

Необходимость оплаты коммунальных услуг возникает у лица с момента покупки квартиры.

Это значит, что, если в квартире никто не прописан, но она принадлежит уже определенному лицу, считается, что услуги предоставляются, и сумма к оплате начисляется.

Жилищный кодекс

Порядок оплаты коммунальных услуг, а также установление размеров, структура платежей регламентируется Разделом 7 ЖК РФ.

Отдельные подзаконные акты уточняют указания ЖК РФ по вопросам оплаты коммунальных платежей:

• статья 154 ЖК РФ определяет структуру платы;
• правила оплаты услуг установлены статьей 155 ЖК РФ;
• статья 155 ЖК РФ предоставляет информацию о сроках оплаты, а также когда и куда производить оплату,
• статья 157 ЖК РФ закрепляет размер оплаты коммунальных платежей, расчет которых проводится по счетчикам, а при их отсутствии – начисление проводится исходя из установленных муниципальными органами нормативов потребления на одного человека.

Начисление

Оплата коммунальных услуг, если в квартире никто не живет, вносится за содержание дома, независимо от проживания собственника в квартире.

При обращении в ЖЭК с заявлением об освобождении от уплаты коммунальных услуг по причине отсутствия в квартире, лицо может быть освобождено от оплаты за уборку территории дома и подъезда.

В общем, освободить от уплаты за коммунальные услуги коммунальное предприятие может только за то, что оно не используется, однако в обязанности собственника входит содержание жилья – это значит платить за квартиру (как услугу) и отопление (по нему не проводится перерасчет, это общедомовая услуга) придется.

Если владелец квартиры и организация, которая предоставляет коммунальные услуги, не пришли к общему мнению, или собственника что-то не устраивает, решить вопрос можно в судебном порядке.

Чтобы не платить за газ, необходимо подать заявление в управление газового хозяйства, с просьбой поставить пломбу на газовый вентиль. Это возможно, если на момент подачи заявления, по данной услуге нет задолженности.

Газовая служба опломбирует газовый вентиль на следующий день. В случае необходимости, можно подать заявление о распломбировке. Стоит учесть, услуга платная.

Что касается услуг по водоснабжению, то при отсутствии в квартире счетчиков, ввод просто пломбируется, и счет начисляться не будет. Если же установлены приборы учета, то следует в водоканале написать заявление о том, что в квартире никто не проживает.

Электричество можно вовсе отключить, чтобы никто не мог подкрутить счетчик или же написать заявление о том, что в квартире никто не проживает. Однако в этом случае малую сумму придется платить, или раз в три месяца проводить сверку показаний.

Сэкономить на квитанции за мусор не получится, ведь если кто-то прописан в квартире, квитанция все равно придет.

Для этого необходимо:

• выписываться;
• либо подать заявление о том, что лицо на данный момент проживает по другому адресу и попросить начислять плату на другой адрес.

Показания счетчиков

Если в квартире установлены счетчики, платить необходимо согласно показаний прибора. Это значит, что если в квартире никто не проживает, то оплаты соответственно по счетчикам не будет.

Если же счетчиков нет, то следует обратиться к балансодержателю с заявлением, и предоставить:

• справку о прописке по другому адресу;
• документы о праве собственности на квартиру, в которой лицо проживает на данный момент.

В этом случае собственника квартиры, в которой никто не проживает, освободят от оплаты по воде и свету. Однако при отсутствии лица платить за отопление необходимо, ведь площадь отапливается.

При установке прибора учета тепла платить нужно по показаниям. При уменьшении температуры оплата будет меньше, но отключать систему нельзя, так как  зимой система отопления может разморозиться.

Коммунальные платежи, если в квартире никто не проживает

Плата за услуги ЖКХ начисляется только гражданам, которые прописаны в квартире. Нельзя оплачивать платежи по актам о фактическом проживании, ведь вышеуказанными правилами не предусмотрен данный документ для начисления платежей, если же только сам владелец не откажется его заплатить.

Если лицо не проживает по определенному адресу, а плата за коммунальные услуги продолжает начисляться, необходимо делать следующее:

1. В коммунальном предприятии необходимо потребовать основание начисления сумм за услуги ЖКХ, ссылаясь на норму закона.
2. Предоставить ЖЭКу документы, которые подтвердят регистрацию или проживание по другому адресу, а также оплату коммунальных услуг по другому адресу.

Здесь можно скачать образец заявления в управляющую компанию по порядку начисления коммунальных платежей.

Как рассчитывают?

Если лицо не проживало в квартире более 5 дней, то возможно провести перерасчет за услуги водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения.

При длительном отсутствии лица на квартире, коммунальное предприятие в течение 5 дней на основании заявления собственника должно провести перерасчет.

Результат перерасчета будет отображаться в квитанции за следующий месяц.

При подаче заявления необходимо предоставить также доказательства отсутствия лица:

• справка о командировке;
• справка о нахождении лица на стационарном лечении;
• билет;
• документ, подтверждающий проживание лица в другом месте;
• справка о регистрации по месту фактического пребывания.

Здесь представлен образец заявления на перерасчет коммунальных платежей.

Часто задаваемые вопросы

На практике возникают вопросы, в которых потребители просят помочь с правомерностью начислений платежей, а также с поиском возможных способов уменьшения суммы по квартплате.

Правомерно ли начисление?

Если приходят платежные документы на адрес, по которому лицо не прописано и не проживает там, их можно не платить, ведь фактически лицо не пользуется услугами.

Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, начисление платы за услуги ЖКХ возможно только, если лицо зарегистрировано в квартире.

Это значит, что, если лицо не прописано в квартире, и тем более, в нем не проживает, платить за услуги водоснабжения, и другие коммунальные услуги, которые начисляются исходя из количества прописанных лиц не нужно.

Оплачивать придется только за отопление и общедомовые услуги.

Чтобы не приходили платежи на этот адрес, в ЖЭК нужно подать справку о том, что лицо проживает по другому адресу и потребовать возврата оплаченных сумм.

Как уменьшить оплату?

Для уменьшения общей суммы по коммунальным платежам существует несколько способов:

• установление счетчиков на воду и газ;
• установить счетчик отопления, платить придется, но меньше, ведь с прибором можно регулировать температуру;
• по электричеству оплата проводится по показаниям, а если в квартире никто не живет, то они будут нулевыми.

Для уменьшения суммы платежей, необходимо предоставить документ с места пребывания, в которой будет указано место и сроки нахождения лица.

На видео о перерасчете

77metrov.ru

Оплата коммунальных платежей - услуги через интернет банковской картой, по лицевому счету, онлайн, жкх, сбербанк, прием от населения, порядок

Современные дома оснащены инженерными сетями, по которым жителям доставляются определенные удобства различными организациями.

Каждый человек пользуется услугами поставщиков, объединенных общим названием коммунальные услуги.

Они производят коммунальные платежи за предоставленные услуги различными способами, выбрав один наиболее приемлемый по своему усмотрению.

Обязанность уплаты услуг ЖКХ

При вселении в жилое помещение граждане заключают договор сообразно условиям, которого оно обслуживается жилищно-коммунальными предприятиями.

В соответствии с действующим законодательством каждый пользователь услугами ЖКХ должен их своевременно и в полном объеме оплатить.

Вопросы относительно взаимоотношений пользователей и жилищных предприятий регламентируется нормативно-правовыми актами:

Любое уклонение от исполнения указанных актов влечет к привлечению мер воздействия, которые выражаются в наложении штрафных санкций, в отдельных случаях к выселению из жилого помещения с предоставлением жилья меньшей площади.

Как правило, мера применяется к жильцам, которые занимают жилую площадь на основании договора социального найма.

Начисление коммунальных платежей производится по показаниям прибора учета, который фиксирует фактически использованный объем услуг.

Если он не установлен в жилом помещении, то за основу в расчете коммунальных платежей закладывают нормы потребления услуги, утвержденную законодателем.

Жилищный кодекс

Сфера Жилищно-коммунального хозяйства входит в число динамично развивающихся отраслей экономики.

Вопросы указанной сферы регламентируются Жилищным кодексом, в который постоянно вносятся изменения и поправки в целях усовершенствовании системы предоставления определенных видов услуг.

Жилищный кодекс РФ есть комплекс норм и правил, которые обеспечивают конституционное право российских граждан на жилье.

Его основные задачи заключены в регламентировании жилищных отношений, возникающих при использовании жилищного фонда. Он был введен в действие с марта 2005 года.

В его последней редактуре изложено 19 разделов, в которых освящаются все стороны жилищных отношений, которые возникают между государством и гражданами страны.

Все вопросы относительно начисления коммунальных платежей, порядок оплаты регламентированы нормативами ЖК РФ в его отдельных главах.

В их число входит:

Сообразно нормативам ЖК РФ каждый гражданин обладает равными правами на владение, пользование и распоряжения жилым помещением.

Он предоставляет гарантии в отношении безопасности жилья, неприкосновенности и недоступности. Никто не имеет права лишить граждан жилья без оснований.

Помимо прав в кодексе предусмотрены обязанности граждан, правила использования жилья, которые они должны соблюдать неукоснительно.

Они заключаются в бережном отношении к занимаемому гражданами жилому помещению, использованию его по назначению.

Они должны экономно расходовать воду, газ, электро и тепловую энергию, доставляемые поставщиками.

Возникающие нюансы

Оплата коммунальных услуг посредством почты России остается одним из наиболее распространенных способов.

К нему прибегает большинство пожилых российских граждан при осуществлении коммунальных платежей.

Способ неудобен тем, что в почтовом отделении всегда много народа, длинные очереди.

К тому же, почта работает по утвержденному графику, поэтому граждане должны осуществлять оплату в соответствии с ним.

Если при оформлении расходного чека будет допущена ошибка, то ее можно исправить в тот же момент.

Но прием платежей осуществляется с комиссией, размер которой составляет 2-3%.

Постановление Правительства, вступившее в силу с 2009 года, узаконило взимание с плательщиков коммунальных услуг дополнительных комиссий. Хотя 2-3% это и не особенно значимая сумма, но многие не хотят переплачивать.

До этого комиссия составляла 1,9% и была включена в общую стоимость услуг, а потому просто не замечалась гражданами.

Оплата коммунальных услуг

По большей части коммунальные платежи составляют значительную часть расходов, отчисляемых из семейного бюджета граждан.

Их размер растет с каждым годом, несмотря на то, что государство предпринимает определенные меры.

Граждане могут сэкономить некие денежные средства, выбрав для себя более приемлемую систему оплаты с минимальным размером комиссии либо без ее уплаты.

Банковской картой

В последние годы развиты сервисы «Платеж.ру», «Платрон.ру», «Оплатил.ру», позволяющие оплатить коммунальные платежи при помощи банковской карты.

Ее оформляют многие клиенты банков в целях экономии времени. Процедура осуществления операции обуславливается типом сервиса.

Но для совершения операции банковская карта должна быть привязана к учетной записи.

Если мера предпринята, то можно без проблем не вводя номер карты произвести все виды расчетов, включая оплату коммунальных услуг.

Безусловно, сервис обладает преимуществом — денежные средства поступают на счет поставщика мгновенно.

Платежная система сервиса имеет удобный интерфейс, который понятен гражданам.

Через интернет

Многие крупные банки внедрили систему управления счетом посредством сети интернет.

Услуга дозволяет перевести денежные средства с банковского счета на расчетный банк поставщика определенной услуги.

Видео: оплата коммунальных услуг через QIWI кошелек

Но граждане должны знать платежные реквизиты получателя коммунальных платежей, помимо чего у них на банковском счете должны лежать некие средства.

Граждане могут оплатить коммунальные услуги через интернет банковской картой с любого компьютера вне зависимости от времени суток.

В отдельных системах предусмотрена мобильная услуга, что не исключает возможности осуществления оплаты вне зависимости от местопребывания граждан.

Без комиссии

Банки при осуществлении оплаты через интернет не берут комиссионные отчисления, хотя встречаются банки требующие уплату комиссии в минимальном размере.

Например, в «Сбербанке», если иметь его карту, открыть в нем депозитный счет, подключиться к услуге «Мобильный банк» с последующей регистрацией в системе и получением в нее доступа.

Без комиссионных отчислений можно оплатить коммунальные платежи:

Через терминал

Не менее популярным способом стало внесение коммунальных платежей посредством терминала.

Они работают круглосуточно, расположены во многих точках населенного пункта.

Терминалом смогут воспользоваться даже неопытные пользователи, потому что у них понятный интерфейс. Оплату можно произвести как наличностью, так и банковской картой.

Граждане могут внести персональные данные через штрих-код платежной квитанции, вручную. Платеж осуществляется путем создания вкладки «личный кабинет».

В нем представлены разъяснения о действиях, которые должен совершить клиент.

Размер комиссии при оплате коммунальных платежей через терминал составляет 3,0-5,0%.

Сбербанк онлайн

При наличии карты Сбербанка можно оплату коммунальных платежей произвести посредством услуги «Сбербанк-онлайн».

Но пользователю нужно зарегистрироваться на официальном сайте «Сбербанка», после чего зайти в раздел «Платежи и переводы».

К тому же, для осуществления оплаты надлежит оформить и получить банковскую карту, например, «Classic», «Maestro», «Electron».

Действия пользователя при осуществлении оплаты:

Образец чека подлежит сохранению, поэтому в последующем экономится время при совершении оплаты.

В обязательном порядке необходимо распечатать чек, но способ предполагает подключение услуги «Мобильный банк».

Денежные средства перечисляются на расчетный счет поставщика мгновенно. Размер комиссионных составляет 0,5%, что выгодно для пользователя.

Во избежание просрочки по ежемесячному внесению коммунальных платежей, когда начисляется пеня можно воспользоваться услугой «Автоплатеж».

К ней можно подключиться посредством банкомата, «Сбербанк онлайн» или нужно обратиться непосредственно в отделение банка.

В установленный для оплаты срок на номер телефона приходит sms-сообщение, который предупреждает об осуществлении оплаты. Ее можно отменить, для чего нужно отправить код на номер 900.

В кассе

Способом оплаты в кассе отделения Сбербанка пользуются многие граждане.

Как правило, оплата производится в отделе операционно-кассового обслуживания физических лиц.

В результате проведения операции на руки выдается квитанция, подтверждающая произведенный платеж.

Способ имеет некоторые неудобства, заключенные в наличии длинной очереди.

Она формируется вследствие ручного труда кассира, который не позволяет быстро обслужить клиента.

Очередь затягивается, если у граждан не одна платежная квитанция, а несколько.

При обслуживании через кассу изымаются комиссионные сборы, которые устанавливаются банком.

Другие варианты

Гражданам предоставлена возможность получения определенных услуг посредством официального сайта «Портал государственных услуг РФ».

На нем предусмотрен сервис оплаты коммунальных услуг по лицевому счету, поэтому желающие смогут ею воспользоваться.

Система формирует индивидуальный счет в ходе идентификации пользователя, для чего он должен ввести персональные данные, номер лицевого счета либо заключенного с поставщиком услуги договора.

Для осуществления операции от пользователя требуется определение варианта проведения расчета, внесение платы, подтверждение транзакции.

Гражданам не нужно представлять платежную квитанцию об оплате в соответствующих учреждениях, потому что оплаченный платеж автоматически направляется в администрацию региональной исполнительной власти.

Сервис портала позволяет в режиме онлайн:

Как правило, при совершении операции через портал государственных услуг платеж подтверждается мгновенно.

Информация о начислениях, оплаченных счетах подлежит хранению в личном кабинете пользователя.

Оплата производится во вкладке «оплата услуг», размещенной в разделе «Начисления».

Чтобы воспользоваться сервисом гражданам следует открыть личный кабинет на сайте с последующей привязкой номера лицевого счета поставщика к нему.

При помощи сервиса можно оплатить единые платежные квитанции, внести плату за потребление электроэнергии, газа.

В сети размещены различные электронные платежные системы, такие как «Яндекс-деньги», «Рапида», «WebMoney», «QIWI», «RBK-Money», позволяющие осуществить оплату в режиме-онлайн различных услуг.

Чтобы осуществить намерение необходимо выбрать подходящую систему. Они удобны тем, что оплату можно производить в любое время.

Одной из них является услуга оплаты через оператора сотовой связи.

Например, система «Легкий платеж», размещенная в МТС – вкладка «Квартплата», в Билайн – «Мобильный платеж», раздел «Коммунальные платежи».

Как правило, для внесения платы нужно указать регион, поставщика услуги, его реквизиты, период оплаты и причитающуюся к оплате сумму.

На номер телефона приходит сообщение, в котором значится код подтверждения осуществляемой транзакции.

При проведении операции уплачивается комиссия в размере 1-2% от суммы, подлежащей списыванию с денежных средств.

Срок внесения

Законодателем утвержден срок осуществления платы за предоставляемые коммунальные услуги.

В соответствии с указаниями статьи 155 ЖК РФ до 10 числа текущего месяца. При этом оплата производится за истекший месяц, начисление за который производится до 25 числа.

Но встречаются случаи, когда срок определяется условиями договора, заключенного с управляющей компанией.

Оплата производится на основании платежных квитанций, которые доставляются пользователям в первых числах текущего месяца.

Если оплата не была осуществлена в установленный срок, вследствие чего образовалась задолженность, то на неуплаченную сумму начисляется пеня.

Льготная категория населения

Государство стремится оказать помощь населению, реализуя социальные программы.

В рамках одной из программ оно предоставляет льготы для отдельной категории населения.

Порядок назначения льгот установлен в соответствии с указаниями Федеративного закона «О государственной социальной помощи». Акт был испущен 17 июля 1999 года под номером 178-ФЗ.

В нем отмечено, что социальная помощь оказывается сообразно принципа нуждаемости и адресности.

Основным показателем для назначения льгот является среднедушевой доход на одного члена семьи.

Его размер должен быть ниже величины прожиточного минимума, утвержденного для региона проживания граждан страны.

Льготы выражены в денежном эквиваленте в качестве субсидий, пособий и натуральной форме.

Компенсацию за расходы по коммунальным платежам выплачивают:

Порядок ее назначения предусмотрен указаниями постановления правительства «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг». Он был принят в исполнение в 2005 году за номером 761.

Нужно отметить, что государство компенсирует расходы на оплату коммунальных услуг, если граждане вовремя и в полном объеме производили оплату.

Норма предусмотрена в положениях статьи 160 ЖК РФ.

И в добавлении к вышесказанному надлежит заметить, что реализовать право на жилье сообразно предписаниям Конституции позволит обладание знаниями по основным нормативам Жилищного кодекса.

К тому же они способствуют успешному проведению сделок с жилым помещением. Например, выгодно продать его, подарить кому-либо.

domdomoff.ru

Расчетный центр по коммунальным платежам

Расчетный центр является коммерческой организацией, предоставляющей гражданам и компаниями услуги по начислению квартплаты в соответствии с установленными тарифами.

В управлении центров находится определенное количество многоквартирных домов, с централизованной подачей коммунальных услуг.

ЕРЦ функционируют в сотрудничестве с управляющими компаниями и ТСЖ. Деятельность центров регламентирована федеральным законодательством.

Отдельные организационные вопросы – качество обслуживания населения и другие регулируются локальными актами.

Обязанность по оплате услуг ЖКХ

Статья 153 ЖК РФ указывает, что платить за коммунальные услуги обязаны собственники жилых помещений, граждане – арендаторы и наниматели и другие потребители ЖКУ.

Содержание статьи расходов указано в статье 154 ЖК РФ.

В перечень коммунальных платежей входят ежемесячные отчисления на капитальный ремонт многоквартирного дома и стоимость потребленных коммунальных услуг:

• электроэнергии;
• отопления;
• холодной, горячей воды;
• водоотведения и т.д.

Обязанность по своевременной оплате коммунальных услуг возложена на всех граждан, постоянно проживающих в квартире.

Разделение лицевого счета плательщика может быть произведено по специальному соглашению либо через суд.

Оснований для полного освобождения от оплаты услуг ЖКХ не предусмотрено.

Расчетный центр по коммунальным платежам

Работа расчетного центра по коммунальным платежам выстроена с учетом фактической нагрузки на специалистов.

Обработка информации, поступающей по отчетной документации управляющих компаний и ТСЖ, производится системно, но с большим уровнем индивидуализации взаимодействия с отдельными категориями граждан – льготниками, гражданами, имеющими право на субсидии и другими.

Его деятельность

Расчетные центры осуществляют начисление и сборы платежей в соответствии с утвержденными методиками. Основу деятельности ЕРЦ составляет ГК, ЖК РФ, Постановление Правительства №354.

Сведения о начисленных платежах поступают в адрес заказчиков ежемесячно и содержат доскональную информацию о:

• перечне оказываемых коммунальных услуг;
• размере задолженности;
• сумме, подлежащей оплате.

Основная задача расчетных центров – поэтапная работа со злостными неплательщиками коммунальных услуг и предоставление гражданам доступной, ясной информации об услугах ЖКХ и порядке начисления квартплаты.

При взаимодействии с гражданами, которые отказываются или не в состоянии оплачивать услуги ЖКХ, единый расчетный центр коммунальных платежей оставляет за собой право:

• обращаться в суд с иском о взыскании просроченной задолженности;
• совершать регулярные обходы квартир неплательщиков с предупреждением о необходимости погасить долги за ЖКХ;
• предоставлять льготы малообеспеченным гражданам;
• составлять графики погашения задолженности.

Специалисты расчетных центров ведут активную разъяснительную деятельность с населением.

Помощь сотрудников РЦ может понадобиться при составлении процессуальных документов:

Предупреждение о задолженности может быть указано в счете-квитанции или на информационном стенде в многоквартирных домах.

ЕРЦ предоставляет возможность осуществлять онлайн платежи за ЖКХ через личный кабинет потребителя.

На информационных ресурсах расчетных центров содержатся:

• шаблоны наиболее актуальных заявлений;
• информация по каждому многоквартирному дому.

Начисление квартплаты

Порядок начисления оплаты за ЖКХ зависит от тарифов и наличия в квартире у потребителя приборов индивидуального учета.

При наличии устройств квартплата устанавливается исходя из тарифов за единицу потребленных ресурсов – напр., для отопления это будет 1гКал тепла, для воды куб.м., кВтч – для электроэнергии.

Отдельно взимается плата за:

• содержание общедомового имущества;
• ремонт жилых помещений.

В многоквартирных домах также устанавливаются счетчики, учитывающие потребление энергии для освещения, лифта и др. Оплата за такие услуги производится в отдельном порядке.

При отсутствии приборов учета квартплата определяется с учетом нормативов на потребление коммунальных услуг.

Показатели устанавливаются местными органами власти – тарифными, энергетическими комиссиями и утверждаются министерствами ЖКХ в регионах РФ.

Коммунальные платежи могут рассчитываться по нормативам и в том случае, если в квартире собственника установлены приборы учета, но он по каким-либо причинам не предоставляет данные в расчетный центр – например, по причине длительного отсутствия в квартире.

Квитанция

Квитанция об оплате услуг ЖКХ содержит:

• перечень предоставляемых услуг;
• нормы их потребления;
• размер ежемесячной оплаты за каждую услугу;
• совокупную сумму.

В документе указываются сведения о плательщике, обозначается информация о площади квартиры, наличии льгот.

Дополнительно могут быть указаны данные о добровольном страховании, перерыве счета. Квитанция содержит информацию о получателе платежей – банке или др. уполномоченной организации.

Документ может быть выдан в расчетном центре лично или по почте. Оформление электронной квитанции возможно при оплате за услуги ЖКХ через опцию «Интернет-банк».

Здесь можно скачать образец квитанции за коммунальные услуги.

Часто задаваемые вопросы

Гражданам интересны вопросы структуры коммунальных платежей. Недовольство вызывает суммы, начисленные за не оказываемые услуги.

Порядок перерасчета оплаты также остается в числе проблем, решение которых требует квалифицированных знаний.

Куда жаловаться?

Гражданин отсутствовал в квартире 30 дней, проживал в другом доме у своих родственников. Он обратился в РЦ с заявлением о перерасчете коммунальных платежей и представил справку об отсутствии, выданной инженерной службой муниципального района.

Специалисты отказались произвести перерасчет, ссылаясь на то, что такая справка не является документом, подтверждающим отсутствие плательщика. Куда обращаться за защитой своих прав?

Необходимо обращаться в суд.

Документом, подтверждающим отсутствие гражданина, по месту постоянного проживания, может быть:

• именной проездной билет;
• командировочное удостоверение;
• справка из учебного заведения или другой организации, счета за проживание в гостинице или другом месте временного пребывания.

Вышеперечисленные документы должны быть оформлены надлежащим образом: заверены должностными лицами, с проставлением печати.

Заявление на перерасчет может быть подано до начала срок отсутствия, но не позднее 30 дней после того, как гражданин вернулся в квартиру, где он постоянно проживает.

Для подачи заявления на перерасчет квартплаты в доме, где есть приборы учета, необходимо предоставить акт обследования ИПУ, который составляется специалистами управляющей компании.

Порядок действий ЦРКП при взыскании долга

ЦРКП старается уладить все споры в досудебном порядке – направляет должнику претензию о необходимости оплачивать коммунальные услуги в полном объеме.

Претензия содержит требования погасить долги за коммунальные услуги в течение месяцев со дня получения. Документ отправляется заказным письмом.

При неэффективности подобных мер споры улаживаются в порядке искового или приказного производства. Судебный приказ выдается в течение 5 дней со дня обращения заявителя и в том случае, если со стороны должника не поступило возражений, т.е. между сторонами отсутствует спор о праве.

Иск о погашении задолженности по ЖКХ подается в соответствии со статьей 131, статьей 132 ГПК РФ. Возможна подготовка исковых заявлений о выселении ответчика (из муниципального жилья) за неуплату долгов по жилищно-коммунальным услугам.

Истцами по таким делам выступают местные органы власти. Фактическое взыскание долга производится судебными приставами.

ЦРКП несет на себе основную нагрузку по начислению квартплаты. Его деятельность должна быть максимально прозрачной и соответствовать концепции эффективности управления в сфере ЖКХ.

Профессиональные качества специалистов РЦ основаны не только на глубоких познаниях в области жилищного, гражданского и других отраслей права, но и на исключительно человеческих качествах:

• ответственности;
• вежливости;
• умении доступно объяснить важную информацию при личном приеме граждан.

На видео о работе расчетного центра

77metrov.ru

• 
  Ипотека жилого дома
• 
  Жк вандер парк
• 
  Строгино звенигород расписание 881
• 
  Тренд единый центр недвижимости
• 
  Недвижимость ялты
• 
  Жк парголово
• 
  Авито ярково тюменская область
• 
  Жк грин хилл
• 
  Можно ли оплачивать
• 
  Снять комнату в чебоксарах
• 
  Жк ясно янино