Оплатить комуслуги через интернет без комиссии: Как оплатить коммунальные услуги без комиссии

• Жалобы на коммунальные услуги
  • Коммунальные услуги, не регулируемые
  • Знай свои права
  • Подать жалобу
• Варианты электричества
  • Мощность на выбор
  • Измерение
  • POLR
  • Оплата по вашему счету
  • REC Marketers
• Опции телефона
  • Нет списков вызовов
  • Объединение
  • Телефонная служба
  • Расходы по вашему счету
  • Налоги и надбавки
  • Телефонные компании
• Помощь малоимущим
• Факты и часто задаваемые вопросы
  • Узнайте факты
  • Часто задаваемые вопросы
  • Способы сэкономить

Информация для потребителей Знайте свои права

Возможно, вы не знаете о правах, которыми обладаете как потребитель коммунальных услуг. Но важно, чтобы вы понимали эти права, прежде чем подавать жалобу поставщику коммунальных услуг по электроснабжению, телекоммуникациям, водоснабжению и канализации или в Комиссию по коммунальным предприятиям (PUC).

Отказ в обслуживании

Правила PUC гласят, что поставщик электрических или местных телекоммуникационных услуг может отказать в обслуживании по следующим причинам:

• Опасные или неадекватные помещения или оборудование
• Помощь другому клиенту избежать оплаты счета путем подачи заявки на обслуживание в месте, где этот клиент уже получает обслуживание
• Отказ от внесения депозита, если вы не можете показать удовлетворительную кредитную историю
• Неоплата другой коммунальной услуги за тот же тип услуги, которую вы запросили
• Неоплата счета другого клиента, для которого вы подписали письменную гарантию
• Для электроэнергии несоблюдение тарифа поставщика услуг по передаче и распределению (TDSP) в отношении эксплуатации нестандартного оборудования
• Для водоснабжения или канализации основная точка использования заявителя находится за пределами сертифицированной зоны
• В отношении водоснабжения или канализации плата за повреждение оборудования не была оплачена для конкретной собственности или участка, на котором запрашивается услуга

Коммунальные услуги не могут отказать в обслуживании по следующим причинам:

• Неуплата счета за коммунальные услуги предыдущим жильцом
• Неуплата нерегулируемых услуг, таких как страховые полисы или интернет-услуги, от поставщика электроэнергии или телекоммуникаций
• Неуплата счета за занижение счета другой коммунальной компанией, произошедшая более чем за шесть месяцев до даты подачи заявки
• Для водоснабжения или канализации нарушение правил коммунального предприятия, касающихся эксплуатации нестандартного оборудования или несанкционированных приспособлений, которые мешают обслуживанию других, если потребитель не был уведомлен и ему не была предоставлена ​​разумная возможность соблюдать правила
• Для водоснабжения или канализации, неуплата за восстановление крана, удаленного коммунальным предприятием по его выбору или удаленного в результате вмешательства или просрочки платежа предыдущим потребителем
• Для водоснабжения или канализации заявитель на услугу или заказчик выбирает тип узла предотвращения обратного потока, одобренный в соответствии с 30 TAC §290. 44(h) (относительно распределения воды), даже если узел не является предпочтительным для коммунального предприятия
• Для водопровода или канализации: несоблюдение норм или правил для чего-либо, кроме специально запрошенного типа коммунальных услуг, включая несоблюдение правил для септических резервуаров или требований по подключению к канализации

Если поставщик электроэнергии, местной связи, водоснабжения или канализации отказывается обслуживать вас, коммунальное предприятие должно сообщить вам причину. Если вы не согласны, вы можете подать жалобу в PUC.

Отключение услуги электроснабжения

Неуплата: Для клиентов, которые не оплачивают счет за электроэнергию в установленный срок, их розничный поставщик электроэнергии (REP) может потребовать, чтобы TDSP отключил услугу электроснабжения после истечения требуемого 10-дневный срок уведомления.

Отключение с уведомлением: Прежде чем отключить вашу услугу, ваш торговый представитель должен предоставить вам письменное Уведомление об отключении. Это уведомление должно быть отправлено вам по почте отдельно (или доставлено лично) не ранее чем в первый день после даты оплаты вашего счета или, если торговый представитель предложил и клиент согласился получать уведомления об отключении от торгового представителя по электронной почте, отдельное электронное письмо со словами «уведомление об отключении» или аналогичной формулировкой в ​​строке темы. Дата отключения должна наступить через 10 дней с даты выпуска уведомления и не может приходиться на праздничный или выходной день (или на предыдущий день), если в эти дни персонал торгового представителя не может принимать платежи или организовывать платежи, а услуга может быть повторно подключена. . PUC предусмотрел, что вашему торговому представителю может быть разрешено санкционировать отключение вашего электроснабжения по любой из причин, перечисленных ниже:

• Неуплата счета, причитающегося REP, или предоставление отсрочки платежа до даты отключения
• Несоблюдение условий соглашения об отсрочке платежа или другого платежного соглашения, заключенного с REP
• Использование службы способом, который мешает работе других или работе нестандартного оборудования
• Неуплата депозита, требуемого REP
• Неуплата поручителем суммы гарантии при наличии у РЭП письменного соглашения, подписанного поручителем, позволяющего отключить услугу поручителя

Отключение без предварительного уведомления: Любой REP или TDSP может в любое время разрешить отключение потребителя от электроснабжения без предварительного уведомления по любой из следующих причин: условие есть. В разумных случаях, учитывая характер опасного состояния, REP или его агент должны как можно скорее вывесить уведомление об отключении и причину отключения в месте общего входа или на входной двери каждого пострадавшего жилого помещения. после отключения услуги

Ваш REP не может санкционировать отключение вашего электроснабжения по любой из следующих причин:

• За неуплату за электроэнергию предыдущим жильцом помещения, если этот жилец не принадлежит к тому же дому
• За неуплату любых сборов, не связанных с электроснабжением
• За неуплату другого вида или класса электроуслуги, не включенной в счет по счету при инициировании услуги
• За неуплату заниженных счетов, произошедших более чем за 6 месяцев до текущего выставления счетов (за исключением случаев кражи услуги или подделки счетчиков)
• За неуплату любых спорных платежей до тех пор, пока ваш торговый представитель или PUC не установят точность платежей и вы не будете уведомлены об этом решении
• За неуплату расчетного счета, за исключением случаев, когда расчетный счет является частью предварительно утвержденной программы считывания показаний счетчиков или в случае, если TDSP не может считать показания счетчика по независящим от него обстоятельствам.
• Если REP получает уведомление к окончательной дате, указанной в уведомлении об отключении, о том, что поставщик энергоснабжения переведет достаточный платеж на ваш счет, и вы оплатили или договорились об оплате любого непогашенного долга, не покрываемого поставщиком энергоснабжения платеж
• В случае неуплаты во время чрезвычайной ситуации, связанной с экстремальными погодными условиями, и по запросу REP должен предложить вам план отсрочки платежа по счетам, подлежащим оплате во время чрезвычайной ситуации.
• За неуплату до даты отключения, указанной в уведомлении, если вы установили с помощью REP, что вы или другой проживающий в помещении имеете критическое состояние здоровья и серьезно или более серьезно заболеете в случае отключения обслуживания. Чтобы получить это освобождение, вы должны заключить с вашим REP план отсрочки платежей и попросить лечащего врача больного связаться с REP и представить письменное заявление, подтверждающее необходимость электроснабжения для поддержания жизни. Это освобождение от отключения по причине болезни или инвалидности действует в течение 63 дней и может быть снова заявлено после истечения 63 дней и выполнения плана отсрочки платежа.

Отключение телекоммуникационной службы

Тысячи жителей Техаса не имеют местной телефонной связи в своих домах, потому что их связь была отключена из-за неоплаты междугородной связи. У них нет средств связи с семьей и друзьями, нет возможности установить деловые контакты и нет доступа к службам экстренной помощи. Правила комиссии запрещают местным телефонным компаниям отключать местную телефонную связь за неуплату платы за междугородную связь.

Чтобы продолжать пользоваться телефонной связью, вы должны продолжать оплачивать местный телефонный счет. Если вы не платите за междугородную связь, междугородная связь на вашем телефоне может быть заблокирована, и компания междугородной связи может принять необходимые меры для взыскания просроченной задолженности.

Уведомления об отключении должны сообщать клиентам, какая часть их счета должна быть оплачена, чтобы сохранить местную телефонную связь. Эта сумма может не включать плату за междугороднюю связь.

Другие новые правила ограничивают сборы за депозиты не более чем стоимостью двух месяцев местной телефонной связи и запрещают компаниям включать ожидаемые платежи за междугороднюю связь как часть депозита. Компании могут запросить отдельный депозит для междугородной связи, но могут не требовать его в качестве условия для местной телефонной связи.

Отключение водоснабжения и канализации

Отключение с уведомлением: Перед отключением вашей услуги ваша водопроводная или канализационная компания должна предоставить вам отдельное письменное заявление, отправленное по почте или врученное лично. Дата отключения должна быть 10 дней с даты выдачи уведомления, если более короткий срок не санкционирован комиссией. Уведомление должно включать предполагаемую дату отключения, общую сумму просроченных платежей, все сборы за повторное подключение, а также часы работы офиса компании и контактную информацию.

Если уведомление предоставлено поставщиком канализационных услуг, в уведомлении должно быть указано, что неуплата просроченных платежей за канализационные услуги приведет к прекращению подачи воды и что водоснабжение не будет возобновлено до тех пор, пока не будут уплачены просроченные и причитающиеся в настоящее время платежи за канализационные услуги. и плата за повторное подключение канализации оплачена.

После надлежащего уведомления ваша водопроводная или канализационная компания может отключить вас по причинам, перечисленным ниже:

• Платеж чеком, который был отклонен из-за недостаточности средств, закрытого счета или для которого было выдано распоряжение об остановке платежа, не считается платежом коммунальному обслуживанию
• Нарушение правил коммунального предприятия, касающихся использования услуги, таким образом, что это мешает обслуживанию других
• Эксплуатация нестандартного оборудования, если была предпринята разумная попытка уведомить заказчика и заказчику предоставлена ​​разумная возможность исправить ситуацию
• Несоблюдение условий депозита или гарантии, если это требуется в соответствии с § 24.84, в отношении депозитов заявителей и клиентов
• Неуплата платы за канализационные услуги, предоставляемые другой розничной коммунальной службой
• Неуплата сборов за удаление твердых отходов, взимаемых по контракту с округом или другим государственным органом

Государственная программа помощи при чрезвычайных ситуациях (SER)

SER помогает с расходами на электроэнергию, включая ремонт дома

Департамент здравоохранения и социальных служб штата Мичиган

Чтобы претендовать на SER, клиент должен:

• Иметь доход на уровне 150% или ниже федерального прожиточного минимума и
  • Просроченное уведомление или уведомление об отключении от коммунальной службы, ИЛИ
  • Заявленная потребность в доставляемом топливе, таком как пропан; ИЛИ
  • Подтвержденная потребность в ремонте дома, связанном с энергопотреблением
• Не более 15 000 долларов США в виде денежных средств и 15 000 долларов США в виде материальных активов

Подайте заявку онлайн по адресу http://michigan. gov/mibridges. Если вам нужна помощь в подаче заявления, посетите https://newmibridges.michigan.gov/
s/isd-find-community-partners, чтобы найти партнера по сообществу, который может помочь с вашим заявлением

.

Программа энергетической помощи штата Мичиган (MEAP)

MEAP предоставляет программы энергетической помощи с упором на самообеспечение, включая помощь в оплате, помощь в погашении задолженности и услуги по повышению энергоэффективности

Комиссия государственной службы штата Мичиган

Чтобы претендовать на участие в программе MEAP, клиент должен получить помощь в рамках Государственной программы помощи в чрезвычайных ситуациях.

После подачи заявки на SER позвоните по номеру 2-1-1, чтобы связаться с получателем гранта MEAP.

Кредит на отопление дома

Предоставляет кредит для клиентов с определенным доходом

Министерство финансов штата Мичиган

Чтобы пройти квалификацию, клиент должен

• Имеют основное место жительства в Мичигане
• Собственный или арендуемый дом, в котором они живут
• Иметь доход на уровне 110% или ниже федерального прожиточного минимума

Заполните и отправьте форму кредита на отопление дома, доступную на веб-сайте www.michigan.gov/treasury, в период с 1 января по 30 сентября.

Мичиганский фонд помощи домовладельцам (MIHAF)

MIHAF предоставляет ипотечную и коммунальную помощь домовладельцам, столкнувшимся с финансовыми трудностями из-за пандемии COVID-19.

Управление жилищного строительства штата Мичиган

Домовладельцы, которые

• владеть и занимать дом в качестве основного места жительства; и
• иметь и объяснить финансовые трудности, непосредственно связанные с COVID-19, которые возникли 21 января 2020 года или позже; и
• Иметь доход на уровне или ниже 150% от среднего дохода по региону.

Подать заявку онлайн в MSHDA — MIHAF (michigan.gov) или позвонить по телефону 1-844-756-4423

Программа чрезвычайных грантов Трастового фонда ветеранов штата Мичиган

Эта программа грантов предоставляет временную помощь ветеранам и их семьям, столкнувшимся с чрезвычайными финансовыми ситуациями или трудностями, включая потребность в энергетической помощи

Целевой фонд ветеранов штата Мичиган

Свяжитесь с окружным комитетом MVTF, обслуживающим округ, в котором вы проживаете, или заполните и отправьте Форму экстренной помощи.

Кредит на пособие по жилью

Предоставляет кредит на счет для соответствующих клиентов, чтобы помочь снизить их счета за электроэнергию

• Потребители энергии (электроэнергия и газ)
• DTE Energy (Электричество и газ)
• Индиана Мичиган Пауэр
• SEMCo Газ
• Алпена Пауэр
• Северные штаты Power (Xcel Energy) Electric
• Мичиганские газовые компании

Клиенты участвующих в программе коммунальных услуг, чей доход составляет 150% или ниже федерального прожиточного минимума или которые участвуют в программе Medicaid или программе дополнительной продовольственной помощи.

Для получения дополнительной информации обратитесь в коммунальную службу.

Позвоните в участвующую коммунальную службу

Кредит на помощь малоимущим

Предоставляет ежемесячный кредит в размере 30–40 долларов США для соответствующих клиентов

• DTE Энергия (электричество и газ)
• Потребители энергии (электроэнергия и газ)
• SEMCo Газ
• Мичиганские газовые компании

Выберите клиентов участвующих коммунальных услуг, которые имеют доход на уровне или ниже 150% от федерального прожиточного минимума или которые участвуют в программе Medicaid или в Программе дополнительной продовольственной помощи.

Могут применяться дополнительные требования. Свяжитесь с вашей коммунальной службой для получения дополнительной информации.

Позвоните в участвующую коммунальную службу

Старший кредит

Предоставляет кредит счета для клиентов 65 лет и старше

• ДТЭ Энергия
• Потребители энергии
• Мичиганские газовые компании

Клиенты, которые

• Возраст 65 лет и старше; и
• Уведомили свою коммунальную службу о своем праве

Позвоните в участвующую коммунальную службу

План зимней защиты малоимущих

• Защита клиентов, имеющих право на доход, от отключения коммунальных услуг с 1 ноября по 31 марта
• Клиент должен выполнить определенные обязательства по оплате счетов в течение периода защиты
• По окончании периода защиты потребитель должен организовать оплату всех неоплаченных счетов до следующего отопительного сезона
• Покупатель должен оплачивать не менее 7% расчетного годового счета каждый месяц
• Любая задолженность должна быть погашена равными ежемесячными платежами с даты подачи заявления до начала следующего отопительного сезона

• Клиенты с доходом ниже 150% федерального прожиточного минимума
• Клиенты, которые получают любую из следующих услуг
  • Денежная помощь MDHHS
  • ССИ
  • СНИМОК
  • Медикейд
• Клиенты должны
  • предоставить подтверждение права на доход и
  • показывают, что они обращались за государственной или федеральной помощью в отоплении.

Обратитесь в свою коммунальную компанию, чтобы проверить право на участие и настроить план платежей.

Защита от отключения пожилых людей

• Защита клиентов в возрасте 65 лет и старше от отключения коммунальных услуг с 1 ноября по 31 марта

• Клиенты 65 лет и старше

Обратитесь в свою коммунальную компанию, чтобы подтвердить право на участие

Средства экстренной медицинской помощи

• Обеспечивает отключение на 21 день, если у клиента или члена его семьи наблюдается заболевание, которое может ухудшиться из-за отсутствия коммунальных услуг
• Защита может быть продлена до 63 дней на члена семьи и до 126 дней на семью.

• Клиенты, которые страдают или имеют члена семьи, который страдает от заболевания, которое ухудшится из-за отсутствия коммунальных услуг
• Защита должна быть сертифицирована врачом или должностным лицом системы здравоохранения

Заполните форму медицинского освидетельствования и отправьте ее в коммунальную службу.

Защита для интенсивной терапии

• Обеспечивает защиту от отключения в тех случаях, когда перебои в подаче коммунальных услуг представляют непосредственную угрозу жизни потребителя или члена его семьи.

• Клиенты, которые пользуются домашним медицинским оборудованием или системой жизнеобеспечения или имеют члена семьи, который использует их.
• Статус клиента интенсивной терапии должен подтверждаться ежегодно
• Защита должна быть сертифицирована врачом или должностным лицом системы здравоохранения.

Заполните форму медицинского освидетельствования и отправьте ее в коммунальную службу.

Армейская запорная защита для активной эксплуатации

• Обеспечивает 90-дневную защиту для потребителей коммунальных услуг и их супругов, если кто-либо из них призван на постоянную военную службу при определенных обстоятельствах

• Военнослужащие или их супруги, призванные на действительную службу президентом или губернатором во время чрезвычайного положения в стране или штата или войны

Обратитесь в коммунальное предприятие

1

20 385 долл. США

2

27 465 долл. США

3

34 545 долл. США

4

41 625 долл. США

5

48 705 долл. США

6

$55 785

7

62 865 долл. США

8

69 945 $

Добавьте 7080 долларов за каждого дополнительного члена семьи.

0-1

14 949 долларов

2

20 141 $

3

25 333 долл. США

4

30 525 долл. США

5

35 717 $

6

40 909 долл. США

7

46 101 $

8

51 293 долл. США

Добавить 5 192 долл. США за каждое дополнительное освобождение