Личный кабинет Яндекс Недвижимость. Не яндекс недвижимость
Яндекс.Недвижимость для бизнеса - полный обзор
Здравствуйте, уважаемые читатели сайта Uspei.com. На конференции Яндекс.Недвижимости 12 апреля разработчики этого сервиса рассказали о сервисе, о тенденциях его развития, о преимуществах перед аналогичными сервисами и о продуктах, разработанных для удобства бизнеса в сфере недвижимости:
"Этот ролик крутится по телевизору, причем как регионально, так и по федеральным каналам по всей стране. Что мы хотели этим экспериментом показать? Мы хотим активировать людей на то, чтобы они начали решать свои жилищные проблемы.
Активировать на то, чтобы у нас на сервисе появилось больше людей, которые раньше в принципе не интересовались недвижимостью, не интересовались тем, что же они могут себе купить, поменять, снять, сдать.
И этими роликами мы активируем эту аудиторию, тем самым увеличиваем то количество людей, которые могут прийти к вам, как потенциальные клиенты.
Это не единственная наша рекламная активность, которую мы сейчас начали делать. Мы сейчас подключили довольно много рекламных каналов и для того, чтобы было более понятно, почему у нас раньше не было такой активности, а сейчас появилась - расскажу что же такое в принципе Яндекс.Недвижимость.
Что для Яндекса проект Недвижимость
Мы часть Яндекс.Вертикалей, и мы отдельное бизнес направление, которое занимается развитием 3 сервисов:
- работа
- недвижимость
- auto.ru
Последние два года, так получилось, у нас фокус был именно на auto.ru и вся наша команда занималась тем, что мы развивали этот сервис.
Это не прошло зря. Думаю многие из вас этим сервисом пользуются и, на самом деле, все больше и больше людей пользуются auto.ru, как для продажи, так и для выбора автомобилей. И auto.ru уже является лидером по аудитории, по базе, по звонкам.
И с этого года мы приняли решение, что недвижимость тоже должна стать нашим фокусом и поэтому сейчас все наши знания, все наши опыт, алгоритмы, технологии обработки данных в объявлениях, по поиску, по всему, что только мы научились за все эти годы в других сервисах, начиная от Яндекс.Маркета и заканчивая Яндекс.Такси будут направлены именно на недвижимость. Поэтому это обязательно принесет плоды, и, я думаю, не хуже чем в auto.ru уже в ближайшее же время.
Формально с начала этого года Яндекс.Недвижимость стала фокусным проектом Яндекса, это говорит о многом.
К оглавлению ↑Яндекс.Недвижимость вчера и сегодня
Давайте немножко погружусь в экскурс, чтобы вам примерно понять от чего мы начинали, где находимся, и куда мы будем двигаться.
Яндекс.Недвижимость была запущена в далеком 2010 году и начинала свою жизнь как агрегатор. Агрегатор - это значит, мы брали объявления с одних сайтов, размещали их на своем ресурсе и делали инструменты поиска по ним.
Все здорово работало, была только одна проблема, мы не могли гарантировать качество этих объявлений, потому что мы показывали то, что размещено на других ресурсах.
А мы хотим гарантировать качество тех объявлений, которые размещаются, поэтому начиная с 2014 года Яндекс.Недвижимость начала принимать объявление напрямую.
С этого момента недвижимость стала классифайдом в понимании этого слова.
В двух словах это можно назвать доской объявлений, но доска объявлений - это ресурс, на котором одни частные лица размещают объявления, а другие частные лица их видят.
Мы больше чем этот сервис, потому что:
- У нас есть профессиональные пользователи, которые размещают объявления;
- Мы не просто отображаем информацию, как на заборе - приклеил объявление и другие его ходят-смотрят. Мы их проверяем, мы хотим гарантировать некоторые качества этих объявлений. Мы хотим отвечать за то, что размещено в нашем сервисе.
Наш продукт рассчитан на два типа игроков недвижимости, как для частных лиц, так и для профессиональных игроков.
Мы на самом деле прекрасно понимаем, что нельзя и невозможно объединить эти два направления, поэтому инструменты, которые рассчитаны для бизнеса, для профессиональных игроков они будут отдельно существовать от тех инструментов, которыми пользуются обычные пользователи.
К оглавлению ↑Слагаемые успеха классифайд
На самом деле, все просто, есть 2 основных слагаемых успеха, которые мы собираемся развивать. Это база объявлений и инструменты поиска по ней.
- Преимущества нашей базы объявлений
Что у нас происходит с базой? Одно большое изменение, которое мы ввели не так давно - это бесплатность. Все объявления, которые сейчас размещаются на Яндекс.Недвижимости во всех типах недвижимости, во всех сделках, во всех регионах - абсолютно бесплатны.
Да, любое количество объявлений можно разместить на Яндекс.Недвижимости и это будет абсолютно бесплатно и так будет продолжаться. Это не временная акция, это окончательное решение и все размещения будут бесплатными.
Что такое база и почему мы хотим делать ее бесплатной? Для нас это кажется правильным ходом, чтобы собрать действительно полную базу недвижимости, которая действительно отражает рынок.
То, что есть на рынке, то будет у нас на площадке. Потому что не для кого не секрет, что многим агентствам банально дорого просто выгружать действительно все объявления, которые у вас есть на другие площадки, которые берут за это деньги.
Они вынуждены так делать, потому что для них это некоторые барьеры для мошенников и плохих объявлений. Для нас это не является проблемой, потому что для этого у нас есть другие возможности. У нас есть технологии и опыт того, что мы можем даже с бесплатной базой поддерживать ее качество выше, чем у кого бы то ни было.
Один из ключевых факторов то, что мы очень много знаем о пользователях, которые к нам приходят. Если к нам приходит человек, который до этого не пользовался интернетом, не ездил на такси, не ходил на карты, не был в поиске, не слушал Яндекс.Музыку, не заказывал еду, то есть не пользовался ничем, что есть в интернете, как правило, это мошенник и таких ребят мы сразу отправляем на тщательную модерацию и пристально проверяем эти объявления.
Поэтому те данные, которые у нас есть, те алгоритмы, которые мы разработали уже давно, позволяют нам просто на подлёте снимать мошеннические или невалидные объявления.
Поэтому то, что касается качества, наверно, у нас есть самые большие возможности и самые мощные инструменты, для того чтобы база была максимально качественной и при этом полной.
Поэтому мы хотим сделать максимально полную базу, которая действительно отражает те предложения, которые есть на рынке. Для того чтобы когда вы делаете подборку для своих клиентов, вы могли воспользоваться одним ресурсом, на котором действительно есть все.
И при этом быть уверенными, что вы просто не тратите время на то, что перебираете какие-то мошеннические объявления или те, которых уже не существует.
- Преимущества нашей платформы
То, что касается платформы - у нас очень простой подход. Это как раз те самые встречи, который мы с вами проводим. Мы не хотим делать просто еще один какой-то сервис, который отображает объявление на сайте. Мы хотим делать сервис, который помогает решать проблемы.
По этому мы приходим к вам и спрашиваем, что у вас болит, предлагаем вам свое видение, слышим от вас фидбэк и те инструменты поиска по той полной базе, которые мы, таким образом, получаем, они решают все ваши проблемы.
Поэтому на наш взгляд мы соберем базу, сделаем удобные инструменты поиска, и дальше в режиме диалога и общения с вами будем развивать и продолжать двигаться в этом направлении именно взаимовыгодного сотрудничества.
Новые инструменты Яндекс.Недвижимости
Начать хочется с того, как и главное зачем мы эти новые инструменты запускаем. Наша основная цель сделать так, чтобы вам было хорошо и удобно работать.
Как нам понять, какие инструменты нужны вам? Поговорить с вами.
- Как мы обычно запускаем новый инструмент
Все наши новые инструменты мы запускаем в тесном сотрудничестве с профессиональным сообществом. Давайте посмотрим, как это происходит по шагам.
- Начинаем мы с того, что понимаем потребность. Вы нам можете сказать, например, что "мы хотим какую-то новую возможность". Либо мы просто общаемся с вами, расспрашиваем, как вы работаете.
Ну и, может быть, такая ситуация, что вы что-то делаете, вы уже к этому инструменту привыкли, вам кажется, что это нормально, но мы со стороны видим, что вам явно неудобно и можно было бы здесь что-то сделать лучше.
- Когда мы поняли потребность, мы уходим в себя и начинаем думать, что с этой потребностью можно сделать, и придумываем какое-то решение. Это может быть новый инструмент, это может быть какое-то изменение в существующем инструменте, это могут быть какие-то новые условия, может быть изменение пользовательского сценария, что угодно.
- После того, как мы придумали это решение, мы не идем его сразу делать, а сначала проверяем с вами, что это то, что нужно.
Мы можем просто прийти к вам и рассказать, что мы хотим сделать такой-то инструмент, можем показать вам какие-то скриншоты, как это будет выглядеть и послушать какую-то обратную связь. По результатам этого общения мы делаем какие-то выводы, что-то можем в продукте поменять, можем вообще сделать совсем другой продукт.
- После того, как мы поняли, что решение, которое мы придумали это то, что нужно, мы опять уходим в себя и начинаем его реализовывать. Ну и дальше, когда мы его уже реализовали, мы его запускаем, но запускаем тоже не так, что включили сразу для всех, а делаем это очень постепенно и постоянно экспериментируем.Сначала мы выбираем маленькую пилотную группу тех наших партнеров, у которых эта потребность наиболее ярко выражена. Им мы показываем то, что мы сделали и получаем обратную связь. И по результатам обратной связи можем что-то в инструменте поменять.
- После того, как от пилотной группы мы получили подтверждение, мы идем и запускаем это на процент какой-то нашей аудитории. Опять же, смотрим, как вы пользуетесь, получаем от вас обратную связь, адаптируем что-то, ну и когда мы уже совсем уверены, что все хорошо - только в этот момент мы запускаем это массово.
Ну и, собственно, я расскажу про инструменты, которые как раз прошли этот цикл. И первый инструмент, который полностью прошел такой цикл это объединенный личный кабинет.
К оглавлению ↑- Инструмент "Объединенный личный кабинет"
Сейчас, когда вы размещаете объявление к нам на сервис, вы можете их размещать либо вручную прямо на сайте заводить объявление, либо можете загрузить фидом.
И на данный момент у нас два личных кабинета, один для объявлений ручных, другой для объявления с фидами.
Мы поговорили с вами и поняли, что это неудобно, потому что, во-первых, у нас есть партнеры, у которых есть и ручные объявления и фид. Им приходится пользоваться двумя личными кабинетами.
Даже если у вас один кабинет, вам нужно понять, какой конкретно вам нужен. Ну и возможность этих кабинетов, они немножко разные, где-то одно лучше, где-то другое.
Мы все это поняли и решили сделать один единый личный кабинет, в котором можно подавать объявление фидом и туда же можно подавать объявление вручную.
И с точки зрения возможностей, мы взяли лучшее из того, что есть в тех кабинетах и плюс еще добавили немного сверху.
- Статус объявлений и ошибки
Как мы поняли, самая важная вещь в личном кабинете, это понять: - Что вообще с объявлениями? Всё ли там хорошо, есть ли какие-то ошибки?
Как результат, у нас появляется раздел "Мои объявления", где все объявления и ручные и фидовые. И если в объявлении какая-то ошибка, то оно выделяется красным, всплывает наверх и сразу привлекает внимание. И мы сразу пишем причину ошибки.
То есть, вы можете, посмотрев личный кабинет, понять, что не так, и что нужно поправить, чтобы с этим явлением стало все хорошо. И есть отдельный раздел со всеми ошибками, то есть, если вот сейчас с фидами вы видите только три последние ошибки, то здесь вы сможете увидеть все объявления, в которых есть ошибки.
Ну и так как объявлений может быть довольно много, есть разные возможности по фильтрации и поиску этих объявлений, чтобы вам легко можно было их найти.
- Эффективность
Следующая важная история - это эффективность. Эффективность размещения объявления на нашем сервисе мы меряем по двум параметрам, которые опять же мы услышали от вас.
- Просмотры объявлений;
- Звонки.
С просмотрами все понятно, их мы знаем, и мы можем рисовать такой график, сколько было просмотров каждый день, по каждому конкретному объявлению.
Что касается звонков. Для того чтобы рисовать такой же график по звонкам, мы используем call tracking. Это опция, вы можете сказать, что вы хотите использовать call tracking, и тогда, когда вы размещаете объявления, клиент видит не ваш номер, а наш подменный номер.
И дальше он звонит по этому номеру, звонок редиректится на вас и для вас это проходит полностью прозрачно, но мы можем собирать и показывать вам вот такую статистику. То есть вы можете, во-первых, по каждому конкретному объявлению увидеть такой график звонков и в целом по всему сервису.
Еще мы сделали отдельную страницу под названием дэшборд. На эту страницу вынесены все основные возможности, которые есть во всех других местах личного кабинета.
Это как бы центральный вход, где есть самое важное. Например, "воронка звонка", где можете увидеть, сколько по всем вашим объявлениям было просмотров, как эти просмотры превратились в нажатия на кнопку, показать, как эти нажатия на кнопку превратились в звонки и какие из этих звонков были целевые, то есть длиннее 20 секунд.
Также можно посмотреть на график просмотров по всем объявлениям и поработать с бюджетом, то есть видеть свой бюджет, какие были траты за последние месяцы, и тут же его пополнить.
Ну и каждый квадратик на этом дэшборде можно на него кликнуть и перейти на отдельную страницу, где то же самое можно сделать уже подробнее. Вот мы видим статистику по всем объявлениям, сколько из них активных, сколько из них с ошибками, сразу видно общее соотношение.
Так же мы можем управлять фидами, у нас появляется на отдельной странице, где есть список всех фидов. Можно даже посмотреть по каждому виду статуса, что с ним происходит, сколько каких объявлений.
И опять, возвращаясь к теме коллтрекинга, что мы за информацию даем вам по звонкам?
Ну, во-первых, вы, конечно, можете посмотреть весь список звонков. С какого номера звонили, куда, как долго, в какой момент. Можете эти звонки искать и фильтровать.
Например, очень удобно если вы для разных агентов используете разные номера телефонов, то вы можете сразу увидеть, какой, например, у вас агент лучше отвечает на звонки, какой хуже, или что у какого-то одного агента звонков почему-то сильно больше, чем у другого.
Мы эту информацию никак не обдумываем, мы ее просто предоставляем вам, а вы уже думаете, делать какие-то выводы или нет.
Дальше можно посмотреть пропущенные звонки, допустим, если хотите перезванивать по ним. И мы будем предоставлять вам возможность послушать запись звонков и если, допустим, вы слушаете запись и видите, что вот звонок, а он вообще не по недвижимости, то там будет кнопочка пожаловаться. Мы будем получать эти жалобы, обрабатывать их и следить, чтобы таких звонков становилось меньше.
Собственно когда же будет все это? Мы сейчас как раз на финишной прямой и на следующей неделе после майских праздников мы запускаем пилотную группу. У нас уже есть группа партнеров, которые хотят поучаствовать в пилотной группе.
Когда мы немножко поработаем с пилотной группой и поймем, все ли у нас хорошо, мы после майских праздников уже планируем запустить на какой-то процент аудитории, и дальше уже в зависимости от обратной связи в конце мая-начале июня запустить для всех.
- Инструмент "API для Яндекс.Недвижимость"
Следующий сервис, про который я хочу рассказать, мы вообще делать не собирались.
Когда мы встречались с партнерами по поводу личного кабинета и спрашивали, что вы хотите в личном кабинете, нам сказали: - мы хотим все то же самое, что в личном кабинете, но видеть это в наших CRM и нам нужны какие-то средства по интеграции.
И мы решили, что раз нас просят, значит наша задача это сделать и поэтому все основные возможности, про которые я рассказала, мы будем предоставлять и по API.
Собственно, что там будет. Ну, самое главное - это информация по объявлениям, то есть вы будете видеть, какие объявления выгрузились, какие нет. Если объявление выгрузилось, то обратная ссылка на объявление на сервисе, если она не выгрузилась - то код ошибки.
Статистика показов и звонков по каждому объявлению и в целом по сервису тоже будет предоставляться через api.
Также у нас на любом объявление есть кнопка "пожаловаться на объявление" эти жалобы попадают в нашу службу модерации, она их обрабатывает.
Но есть какие-то жалобы, которые гораздо эффективнее обработать не нам, а вам. Ну, например, человек жалуется, что ему нагрубил агент. Ну и не понятно, он действительно нагрубил или это какой-то конкурент просто жалуется на объявление.
Мы это планируем запускать сразу после запуска личного кабинета, то есть где-то в конце мая.
К оглавлению ↑- Инструмент "Дополнительные услуги"
Все публикации объявлений, как уже говорили, у нас на сервисе остаются бесплатными, но для того, чтобы более эффективно продвигать объявления, вы можете использовать дополнительные услуги.
Раньше у нас было два личных кабинета, в каждом личном кабинете были свои услуги. То, какие условия услуг зависили от того, размещаетесь ли вы фидом или вручную.
Сейчас мы считаем, что это неправильно, и мы все это сводим в единый перечень услуг, который не зависит от того, как вы размещаетесь.
И, собственно, эти дополнительные услуги состоят из трех услуг.
Самая эффективная услуга это "Премиум". Это те объявления, которые мы анонсируем максимально по всему сервису. То есть они есть на главной странице, в любом поиске первые верхние три объявления это объявления с "Премиум".
Следующая услуга "Продвижение" существенно дешевле, чем "Премиум" и смысл в том, что все объявления с продвижением будут выше, чем все бесплатные.
И последняя услуга это "Поднятие". Поднятие можно применять как самостоятельно, так и вместе с продвижением, и его смысл в том, что оно поднимает объявление наверх соответствующей группы.
То есть, если объявление бесплатное, это поднятие поднимет вверх среди бесплатных. Если объявление с продвижением, то она его поднимет вверх объявлений с продвижением.
Эти услуги мы запустили уже с 15 марта, сейчас они у нас доступны даже в старых личных кабинетах.
К оглавлению ↑- Инструмент "История объявлений"
Мы обсуждали разные проблемы, которые возникают у риэлторов и одна из проблем оказалась одной из самых важных и связана с самым первым этапом. Это приход клиента, который хочет продать квартиру, и ваша задача ему ответить, по какой цене и за какой срок эту квартиру вы сможете продать.
И что в этом случае делают продвинутые риэлторы? Они идут готовить оценочное методическое заключение, анализируют сколько может стоить этот объект, как правило, потому что дома часто друг от друга сильно отличаются.
Смотрят, что есть похожее на этот дом рядом, если дом совсем уникальный, там сейчас нет объектов или их мало, то нужно идти и смотреть предложение в аналогичных домах, в аналогичных районах. Вот это все бывает достаточно сложно и трудоемко.
И, на самом деле, вам на этом этапе вам важно показать свою экспертизу, потому что этим вы повышаете шансы того, что клиент с вами продолжит работать, не уйдет от вас к какому-то вашему конкуренту, к другому агентству.
И, в то же время, если вы с ценообразованием сильно ошибетесь, то есть если вы завысите цену, то клиент к вам придет, но потом через месяц разочаруется, вернется к вам через полгода, что вот он с другим агентством продал.
Вы спросите, а по какой цене и выяснится, что он сильно после этого снизил цену и потому смог ее продать.
А если вы занизите свою оценку, то клиент, возможно, просто не захочет с вами работать, поэтому этот этап очень важный.
И мы решили сделать инструмент под названием "Истории объявлений", который позволит вам посмотреть, что в этом доме продавалось и по каким ценам. И, более того, посмотреть историю, как эта цена менялась.
Но это еще не все. Когда мы общались с вами, мы поняли, что есть еще одна проблема на рынке. Проблема отсутствия реальной базы сделок.
Есть какие-то базы сделок, там их мало и там цена, которая указана, она часто договорная и мы знаем, что много сделок проходит по другим ценам. Многие агентства сами собирают эту базу, но даже у самых крупных, это не больше 2-3% от рынка.
Пообщавшись с игроками рынка, мы решили сделать "закрытую базу сделок" и условия участия в ней такие. Вы приносите нам данные по сделкам, и всем, кто делится своими данными по своим сделкам, мы предоставим доступ к этой закрытой базе.
Вы нам отдаете данные, в которых нет никакой информации про клиентов, в каком-то смысле они анонимизированы. Мы не знаем адреса и эту информацию с вас не просим. Это проект на доверии.
Второй важный момент, что больше к этой закрытой базе никто доступ иметь не будет, то есть будут иметь доступ только профессиональные игроки, которые делятся данными.
- Инструмент "Обогащенные данные"
Слоган Яндекса - "найдется все" и Яндекс знает очень много данных про Ваш город. У него есть много сервисов, которые знают данные про город, такие как:
- Яндекс.Карты
- Яндекс.Транспорт
- Яндекс.Метро
- Яндекс.Такси
- И много других.
И мы решили, что на Яндекс.Недвижимость можно собрать все данные про дома и то, что окружает эти дома: какая инфраструктура и все характеристики района.
Для кого мы это решили сделать? В первую очередь для тех пользователей, которые ищут недвижимость на вторичном рынке жилья, потому что обычно их сильнее всего интересуют, какая инфраструктура будет окружать их дом. Это как раз отличает вторичный рынок от новостроек.
И для тех, кто размещает недвижимость понятно, что описание для объявления в целом можно набрать из интернета, зайдя на те же Яндекс.Карты, но это дополнительное время.
А вторая причина то, что даже не все собственники знают про то, что окружает их дом.
Ну, к примеру, в семье может не быть ребенка и никто не знает, что во дворе лучшая школа в городе.
Как мы начинали этот проект? Мы провели опрос среди обычных людей, узнали о них, что их интересует, когда они начинают подбирать себе недвижимость, какая информация нужна им про дом, какая информация нужна им про район.
Сейчас я вам расскажу, с чего мы начали, какие данные мы сейчас собрали, ну и потом, как мы планируем развивать дальше этот проект.
- Мы собрали информацию про дома. Здесь перечислено, какую информацию мы собрали и теперь на самом сервисе в карточке объявления если пользователь, который размещал объявления, не указал какие-то данные, они у нас есть и мы добавляем их сами в карточку.
- Если рядом парк в пешей доступности, водоемы и строящиеся станции метро, в карточке объявления это будет выглядеть в виде такого блока: район и здесь перечислены, объекты, которые находятся рядом.
- Доступность города с точки зрения инфраструктуры для жизни и развлечения. Для жизни - это больницы, школы, и для развлечения - кафе, клубы, кинотеатры и тому подобное.
- Оценили город с точки зрения доступности общественного транспорта. У нас есть данные Яндекс.Транспорта и мы оценили насколько из каждого кусочка карты удобно пешком добираться до остановки. Насколько много видов транспорта и насколько часто этот транспорт ходит.
- Ну и последняя карта - это качество воздуха. Оценивали воздух на уровне до 20 метров, то есть как раз на уровне того, где мы ходим, дышим и проводим большую часть времени.
И напоследок сделали еще одну дополнительную вещь для тех пользователей, которые недавно приехали в мегаполисы в Москву и Санкт-Петербург, не очень хорошо ориентируется в городе, и примерно понимают, где они будут работать.
Они могут указать какой-то конкретный адрес и сказать "хочу добираться сюда за 20 минут, например, пешком либо на общественном транспорте" - и мы покажем объявления в области, которая как раз попадает под эти условия.
Это сделано, чтобы человек не вычислял по карте, где же ему удобнее будет снимать квартиру, либо снимать офис, а примерно понимал, в какой зоне ему стоит искать офис или квартиру.
У нас была одна из идей, что на самом деле было бы здорово вывести генплан на карту, чтобы можно было зайти посмотреть, что в ближайшее время здесь будет построено или вывести на карту те места, где люди паркуются.
Мы только начали этот проект, только сделали первые шаги, и уже здесь мы первые. У наших аналогичных площадок, такого продукта нет.
Если сейчас зайти в любой аналогичный сервис, там можно встретить достаточно стандартные фразы "рядом есть много школ, садиков и какая-то базовая структура", но мы хотим вам помочь находить какие-то факты, которые бы отличали нас от уже имеющихся сервисов.
Мы хотим, чтобы пользователи пришли именно на наш сервис, посмотрели информацию про тот или иной дом, и позвонили именно по вашему объявлению.
К оглавлению ↑Ответы Яндекс.Недвижимость на вопросы
Что такое статус "Проверенные квартиры"?
Что такое в нашем понимании "проверенная квартира". То, что у нас отображается данный статус на сервисе - это отображение реального физического объекта, в который можно прийти и, заплатив какие-то деньги, снять или купить.
То есть, то, что есть на сервисе, должно быть в реальной жизни с такими же фотографиями, с такими же параметрами, то есть это цифровое отображение физического объекта. Там физически был наш представитель и видел этот объект.
Это был эксперимент, он проводился только в Санкт-Петербурге. Мы пока до конца не сами не поняли итоги этого эксперимента, и, на самом деле, развивать его пока не планируем, но и закрывать не торопимся.
То есть была потребность от рынка, мы поняли, что люди хотят больше гарантий и большей надежности этих объявлений, которые у нас размещаются. И мы попробовали, почему бы нам не проверять эти квартиры, но непосредственно такой сервис как "проверка квартиры" мы пока развивать не планируем.
Можно ли сделать закрытую базу объектов для совместной работы агентств?
Все продукты Янндекса - прежде всего пользовательские продукты, мы работаем для счастья пользователя. Те инструменты, которые мы делаем для вас - профессионального сообщества - они дополняют ту поисковую часть, в которой работают наши пользователи.
Поэтому о полностью закрытой базе, в которой будут работать только риэлторы и не будет доступа пользователям, речь пока не идет.
Какая цель создания Яндекс.Недвижимость и всех инструментов именно для Яндекса?
У нас очень простая цель - мы хотим, чтобы вы чаще пользовались нашим сервисом, чтобы приходили к нам, звонили и искали у нас объекты, звонили другим агентам, когда вы подбираете жилье, чтобы это стало инструментом, которым вы регулярно пользуетесь для решения своих задач. Чтобы вам не надо было заходить на 5 ресурсов.
Будете ли вы совмещать эту программу по сделкам с оценщиками для более точной их оценки?
С оценщиками взаимодействовать и предоставлять им какую-то информацию пока не планируем.
До встречи! Успевайте всё и всегда на страницах блога Uspei.com
Теги: сервисыТвитнуть
Поделиться
Плюсануть
Поделиться
Класснуть
Линкануть
Запинить
Буду благодарен, если поделитесь новостью в соцсетях
uspei.com
Личный кабинет Яндекс Недвижимость: вход, мои объявления, регистрация
Одной из самых популярных поисковых сетей в нашей стране является Яндекс. Помимо его возможности как средство поиска информации в интернете, Яндекс предоставляет своим пользователям и другие сервисы. Это и Яндекс переводчик, Яндекс карта, Яндекс музыка и многое другое. Одним из таких многочисленных сервисов является сервис Яндекс недвижимость. Именно об этом и пойдет речь далее. Яндекс недвижимость — это большая база актуальных объявлений, которая связана с продажей, покупкой, арендой частной недвижимости в нашей стране.
Функционал личного кабинета
Этот сервис является единым вместе с электронной почтой Яндекс. Это значит, что если клиент зарегистрирован в электронной почте yandex.ru, то он автоматически имеет доступ личный кабинет Яндекс недвижимость.
Даже если регистрации нет, то зарегистрироваться на Яндексе совсем несложно. Личный кабинет позволяет производить следующие действия:
- подбирать наиболее оптимальный вариант недвижимости из имеющихся предложений;
- добавлять в избранное интересные варианты квартир;
- публиковать свои объявления о продаже, аренде и покупке недвижимости;
- подписываться на новые предложения и получать новости в режиме онлайн;
- использовать дополнительные возможности для продвижения своих объявлений на Яндексе.
Пользоваться сервисом очень удобно. Так, например, подписка на новости приходит в виде сообщения на электронную почту пользователя.
Также можно находясь в другом городе, можно просматривать объявление о продаже квартиры скажем в Сочи. Очень удобно не выезжая в другой город, лишь рассматривая разные объявления, сравнивать цены и выбирать для себя понравившуюся недвижимость.
Также на сайте видна средняя стоимость за квадратный метр. Это очень удобно при оценке разных показателей. Например, насколько сильно отличаются квартиры в разных районах города по цене, новостройках и вторичном жилье.
С помощью сервиса Яндекс недвижимость можно снять квартиру на длительный срок или посуточно. Есть варианты, как от собственников, так и от агентств.
Чтобы через Яндекс недвижимость искать квартиры в новостройках, необходимо нажать на кнопку новостройки в меню на панели. Если в вашем городе есть новые дома, то Яндекс недвижимость буду искать среди именно таких предложений. Также есть ещё коммерческая недвижимость. Это предложения от агентств.
Большое достоинство сервиса Яндекс недвижимость, то что там всегда актуальна информация по объектам жилья. Объявления публикуются достаточно быстро. Можно всего лишь зайдя в интернет сравнить и выбрать для себя оптимальный вариант или просто узнать цены на жилье.
В сервисе Яндекс недвижимость можно настроить всё: начиная от города, где необходимо купить или снять квартиру или комнату. Также можно выбрать район и диапазон цен.
Регистрация в кабинете
Для регистрации необходимо перейти по ссылке https://realty.yandex.ru.
Откроется новое окно с формой регистрации необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, логин и пароль от аккаунта Яндекс, а так же номер мобильного телефона для подтверждения своего аккаунта. Таким образом, мобильный телефон будет привязан к аккаунту Яндекс недвижимость.
В случае необходимости можно будет восстановить свой пароль. Также можно сформировать контрольный вопрос для восстановления пароля. Если нет желания привязывать аккаунт к номеру мобильного телефона, то можно этого не делать.
После введения своих персональных данных, необходимо нажать на кнопку зарегистрироваться. После этого личный кабинет будет доступен для пользователя. В случае необходимости можно восстанавливать пароль. Достаточно при входе нажать на кнопку «забыли пароль».
Информация по восстановлению пароля придёт на мобильный телефон или электронную почту. Если задан так называемый контрольный вопрос, то необходимо на него ответить в форме восстановления пароля. Если же нет, то для пароля клиента у сервиса существует форма обратной связи. Можно письменно обратиться к разработчикам сервиса Яндекс, и решить эту проблему.
Авторизация в личном кабинете Яндекс.Недвижимость
Производить авторизацию в личном кабинете при постоянном входе абсолютно не обязательно. Достаточно, чтобы система запомнила ваш пароль.
Заходить на сайт можно просто, переходя из закладок своего браузера на сайт Яндекс недвижимость. Для этого нужно добавить в закладки своего браузера.
Мобильное приложение личного кабинета
Существует специальное мобильное приложение Яндекс недвижимость. Скачать его можно через Apple Store для пользователя iPhone от 6 и выше, а также пользователи Android могут скачать через Play Market. Кроме того, можно получить ссылку на почту или на мобильный телефон для тех кто уже зарегистрирован на Яндексе. Приложение скачивается бесплатно, а пользоваться им совсем несложно. Оно постоянно будет обновляться через интернет, по мере выхода обновлений.
Пользователю на мобильное устройство будут приходить уведомления о новых объектах недвижимости, новости на которые он подписан и многое другое.
Клиентская поддержка через кабинет
Служба поддержки сервиса Яндекс работает постоянно в удаленном режиме. Внизу страницы есть раздел обратная связь, куда можно обратиться с вопросом. Так же есть раздел помощь. Перейти в него можно по ссылке https://yandex.ru/support/realty/. В нем есть полная информация о том, как подать объявление.
Как отключить личный кабинет?
Для того чтобы отключить доступ к личному кабинету Яндекс недвижимости можно просто не заходить в него или написать письмо в службу технической поддержки. Пользователя отключат от сервиса.
Правила безопасности и конфиденциальности
Яндекс придерживается политики конфиденциальности при обработке информации, которая размещается пользователем в аккаунте, а также на сервисе Яндекс недвижимость. Пользователи при регистрации соглашаются с обработкой персональных данных.
В случае если при регистрации пользователь не согласен с условиями обработки, он должен не пользоваться данным сервисом.
biznesibanki.ru
Личный кабинет Яндекс Недвижимость: вход, регистрация, официальный сайт
«Яндекс.Недвижимость» — один из дополнительных сервисов одной из самых известных поисковых систем в России. Благодаря имеющейся обширнейшей базе, пользователи могут размещать и просматривать объявления, касающиеся продажи и аренды частной и коммерческой недвижимости по всей стране. Поиск и группировка результатов, быстрое размещение публикаций делают использование сервиса простым и удобным. Личный кабинет Яндекс Недвижимость является единым с почтовым аккаунтом системы, что значительно упрощает работу на этом интернет-ресурсе.
Возможности личного кабинета
Единый личный кабинет Яндекс Недвижимость позволяет пользователям ресурса осуществлять следующие операции:
- Сравнение выбранных вариантов недвижимости.
- Сохранение в «Избранном» наиболее понравившихся вариантов.
- Публикация объявлений.
- Возможность использовать дополнительные пакеты услуг для продвижения опубликованных объявлений.
- Создание заметок к выбранному объявлению, не видимых другим пользователям.
- Актуализация личных данных для публикации.
- Подписка на получение новостей и новых выгодных предложений.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация отдельного личного кабинета для сервиса Яндекс Недвижимость не требуется: все операции можно осуществлять, имея почтовый аккаунт (паспорт портала). В случае его отсутствия необходимо зарегистрировать личный кабинет Яндекс Недвижимость по указанной ниже ссылке.
После перехода по ней откроется окно с регистрационной формой, содержащей следующие пункты: ФИО, желаемые логин и пароль, номер мобильного телефона, на который придет код для подтверждения создания аккаунта. После ввода номера телефона следует нажать активную кнопку «Получить код», и в новой строке ввести полученный код. Если номера телефона нет, можно создать контрольный вопрос и ответ для восстановления пароля.
Затем нужно нажать «Зарегистрироваться», после чего вход в личный кабинет Яндекс Недвижимость становится доступен.
Восстановить пароль можно онлайн, перейдя по соответствующей ссылке со страницы входа и введя логин от аккаунта. Данные для восстановления будут высланы на указанный при регистрации номер либо система предложит ответить на контрольный вопрос. После правильного ответа доступ будет восстановлен.
ucabinet.ru
Сомнения «Яндекс. Недвижимости»
Источник фотографииПрошло чуть меньше года после того, как «Яндекс» обновил сервис поиска недвижимости, оптимизировав интерфейс и расширив географию действия алгоритма по выявлению, так называемых, «сомнительных объявлений». Чем вызвал волну нареканий со стороны риэлторского сообщества, которое не единожды высказывалось по этому поводу на форуме NERS.ru.
Новый алгоритм
Появившаяся в 2010 году, «Яндекс. Недвижимость» существенным образом видоизменилась в июле 2012-го. Изменился интерфейс, упростилась навигация, обновилась форма для поиска. Основные запросы пользователей были сгруппированы по темам: «купить квартиру в новостройке», «снять дом на двоих» и т.д. Появились даты публикации и последнего обновления объявлений, которые, помимо прочего, более тесно привязали к географическим картам … Ну, в общем, специалисты рынка недвижимости и так об этом прекрасно знают.
Камнем же преткновения стал алгоритм определения «достоверности» объявлений об аренде, заработавший, помимо Москвы, сразу в нескольких городах. Если робот сервиса, согласно заданному алгоритму, узрит «крамолу» в объявлении, оно будет отправлено в резервацию «Сомнительных» и снабжено подписями: «У агентства много сомнительных объявлений», «Давно не обновлялось», либо «Цена ниже рыночной».
«Надежность данных — одна из проблем на рынке недвижимости, особенно на рынке аренды. Чтобы привлечь клиентов, риэлторы размещают объявления об объектах, которых в реальности не существует. В некоторых регионах доля таких объявлений доходит до 80%. Чтобы пользователи не тратили на них время, мы разработали новый алгоритм для определения надежности данных. Теперь при поиске жилья в этих городах вы будете видеть, в каких объявлениях мы уверены, а какие считаем недостоверными», - объясняет свою позицию «Яндекс».
И тот же «Яндекс» дает «расшифровку»: «Учитываются и параметры самих объявлений, и поведение агентства недвижимости, которое их размещает. Например, если цена в объявлении об аренде квартиры значительно ниже, чем средняя в этом районе, то весьма вероятно, что оно размещено исключительно для привлечения внимания. Наши алгоритмы автоматически отметят подобные предложения как недостоверные. Другой пример – когда агентство публикует множество объявлений с одинаковыми фотографиями и характеристиками квартиры в разных частях города».
Ропот риэлторов
Казалось бы, все замечательно, однако риэлторы не перестают заявлять, что в разряд «сомнительных» регулярно попадают вполне надежные, проверенные объвления. А это, разумеется, сказывается на репутации профессионалов рынка и приводит к конфликтам с клиентами.
- Кто такой «Яндекс», чтобы моему объявлению, которое я, кстати, размешаю за свои деньги, присваивать статусы без проверки информации? Как это? « Яндекс» считает, что стоимость квартиры ниже рынка! Да, я знаю об этом, более того, об этом и собственник знает, но это его право - назначать цену. И за эту цену он вполне себе может позволить выбрать клиентов даже, как я говорю, по цвету глаз … Если портал берет на себя функцию по определению качества информации, то делать он это должен ответственно, или спросить у меня, держателя информации, хочу ли я пользоваться сервисом, который так ко мне относится.
Каждый объект, размещенный мной, многократно проверен, актуален и самого высокого качества. Я, понимаете ли, каждого клиента пестую и гарантирую, что каждый, работающий со мной клиент со знаком качества, а на меня автоматом статусов понавешали. Занимаюсь недвижимостью 10 лет, а ЯН подрываете мою репутацию, - Светлана Алексеева, риэлтор, Москва.
- Положа руку на сердце, действительно некрасиво получается. За объявлением стоит реальный человек, которого «Яндекс» сам решает обгадить. Что может отразиться на репутации. По справедливости, если уж «Яндекс» решил, что объявление «сомнительное», так не нужно его тогда публиковать у себя в базе, – пользователь под ником Интернет Риэлторович.
- Помню, один раз выдали-таки мой объект «с красной меткой». И надо же было случиться, собственница квартиры как раз очень живо интересовалась именно содержанием раздела «Яндекс-Недвижимости» (замечу, что возраста она была чрезвычайно элегантного - 83 года). Причем буквально за день до этого я прислала ей отчет по рекламной кампании со ссылками, всё честь по чести. А тут «яша» - бац! И выдает её квартиру с такой «оскорбительной» меткой . Было как-то некомфортно выслушивать со стороны собственницы не то, что бы претензию, но некое недоумение. Но самое интересное, что на следующий день «яша» выдал наш объект как кристально чистый, но со ссылкой на другой ресурс, где он также был размещен, - Светлана Самсонова, риэлтор, Москва.
- У меня «Яндекс» объявления выставил вообще непонятно от чьего имени. Ладно, в «Олимп-Недвижимости» я когда-то работала, а вот к АН «Нора» никаким боком не отношусь. Чудеса, да и только...- Лариса, риэлтор, Москва.
- Просмотрел кучу объявлений, на многих не понятна причина пессимизации. Написано «Сомнительное», и - всё. А почему? Вроде и цена адекватная, и дублей нет. Надо писать: «Сомнительное! Причина – такая …». Убивает также «обраточка». На многих написано: «Достоверно». Это как? Кто-то в «Яндекс» позвонил? Сказал: у этого агента квартира правильная? Поставьте плюсик? – Сергей, риэлтор, Москва.
- Имея своеобразный подход к достоверности объявлений, «Яндекс» в пользовательском соглашении (п.2.4) сообщает дословно следующее: «Яндекс» не несет ответственности за актуальность и достоверность информации, предоставляемой партнерами. Пользователь должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием информации, включая оценку надежности, полноты или полезности этой информации, а также её соответствие законодательству. Любые споры, вопросы, претензии и иски, связанные с содержанием, формой, распространением, иным использованием информации, должны быть адресованы Партнерам Сервиса, являющимися обладателями соответствующей информации». При этом «Яндекс» навязывает свое мнение пользователю, раздавая ярлыки безосновательно и не проверив информацию, - риэлтор из Московской области (ник D-r Aleks).
Что делать?
Понятное дело, генерируя около двух миллионов объявлений, собранных с двухсот пятидесяти сайтов, проверить все невозможно. Ясно и другое: в интернете действительно тьма «левых» объявлений-«заманух» - тысячи «уток», которые «Яндекс» отстреливает. А то, что по ходу этой стрельбы в прицел периодически попадают честные труженики рынка недвижимости …. «Работа по улучшению точности оценок ведется постоянно», - из стандартного ответа службы технической поддержи сервиса.
Что делать? Естественно, вычислять алгоритм определения «сомнительных» объявлений – задача абсолютно бессмысленная.
- Вот возьмет ЯН и назовет «сомнительными» те объявления, в id которых есть, например, цифра 2. А Вы будете голову ломать, алгоритм придумывать..., - Лариса Богачева, риэлтор, Москва.
- Если бы мы с Вами знали алгоритмы, по которым работают роботы, то уже бы не работали, а тусовались с Биллом Гейтсом, например. Алгоритмы постоянно меняются, совершенствуются, уследить сложно, логика не всегда понятна, - Татьяна Пролеско, риэлтор, Санкт-Петербург, Европа, Сейшельские острова.
- Воистину, кто познает священную тайну «яшиных» поисковых алгоритмов, тот станет великим! - Светлана Самсонова, риэлтор, Москва.
Писать жалобы в службы поддержки «Яндекса»? Получите банальный ответ: «К сожалению, «Яндекс» не имеет возможности вручную проверять достоверность объявлений и изменять статус объявления, однако работа по улучшению точности оценок ведется постоянно». Но писать, возможно, стоит. Вода, что называется, камень точит: «работу по улучшению» не грех «стимулировать».
Но практичнее всего …
- Если уберете объявление из ЦИАНа, то через какое-то время оно пропадет и из «Яндекса». А собственника успокойте, так как в объявлении указаны не его контакты, а ваши, - Владимир Романенко, риэлтор, Москва.
- Мой совет: внимательно изучите близкие НЕСОМНИТЕЛЬНЫЕ выдачи «Яндекса» и проанализируйте, чем Ваше объявление отличается от них. Возможно, увидите какую-то выпадающую величину: например, площадь квартиры у Вас огромная или, наоборот, не указана, или еще что-то. И соответственно можно подкорректировать, - риэлтор из Нижнего Новгорода (ник Denis888).
- Как вариант, дайте Вашему Собственнику тоже это почитать, чтобы успокоить. Лучше не дожидаться, когда Собственник сам полезет проверять, как Вы там его объект в интернете рекламируете. Пришлите ему все ссылки на Ваши рекламные публикации (их ведь достаточное количество?), так чтобы Собственник «уразумел», что свет клином на «Яндекс. Недвижимости» не сошелся, тем более, что это всего лишь автоматический агрегатор, с неотработанным механизмом фильтрации объявлений, пока ещё вызывающим справедливые нарекания риэлторского сообщества, - Светлана Самсонова, риэлтор, Москва.
Лишний раз ознакомиться с требованиями к объявлениям, которые предъявляет «Яндекс», можно здесь. А с последним разговором на эту тему на форуме NERS.ru здесь.
news.ners.ru
