Содержание
Как оплатить услуги ЖКХ без комиссии
Какими способами можно оплатить ЖКУ через Тинькофф?
Есть несколько способов.
По QR‑коду. В приложении вы можете оплатить ЖКУ по QR‑коду или штрихкоду. Это сэкономит ваше время, так как не нужно будет вводить длинные реквизиты. Чтобы отсканировать QR‑код, перейдите в раздел «Платежи» → в правом верхнем углу выберите значок QR‑кода. Наведите камеру на QR‑код или штрихкод либо отсканируйте его из скачанной квитанции. Как оплатить услуги ЖКХ по QR‑коду
По выставленному счету. Поставщик формирует квитанцию за ЖКУ своим жильцам и присылает нам информацию о начисленной сумме для оплаты.Как только мы получаем информацию о счете, выгружаем ее в раздел «Счета на оплату». И сразу отправляем пуш‑уведомление, что счет появился и его можно оплачивать. Что такое «Счета на оплату» и как это работает
По реквизитам счета. Вы можете оплатить коммунальные услуги по полным реквизитам счета. Срок зачисления, как правило, 1—2 рабочих дня. Как оплатить по реквизитам счета
Что делать, если в списке поставщиков нет моего
Через поиск организации. Вы можете оплатить коммунальные услуги через раздел «Платежи» → «ЖКХ». Откроется список всех компаний. В поисковой строке введите название или ИНН поставщика услуг. Как оплатить услуги ЖКХ через поиск
Посмотреть пошаговую инструкцию
Почему оплачивать ЖКУ через Тинькофф удобнее?
Преимущества банка Тинькофф для оплаты ЖКУ следующие.
Без комиссии. Если оплачивать коммунальные услуги картой Тинькофф, комиссии не будет. Если оплачивать картами других банков из приложения или личного кабинета Тинькофф, комиссия составит 1% от суммы платежа.
Выставление счета. Мы пришлем пуш‑уведомление, как только поставщик услуг выставит счет на оплату. Так вы сможете отслеживать счета и оплачивать их вовремя.
Что такое счет на оплату
Удобно оплачивать в приложении. Когда поставщик пришлет информацию о начисленной сумме для оплаты, мы отправим вам пуш‑уведомление. Вы перейдете в приложение и сразу попадете на нужный счет. Оплатите его, а после сможете добавить операцию в избранное или настроить автоплатеж.
Как узнать свой единый лицевой счет (ЕЛС) ЖКХ?
Чтобы узнать свой единый лицевой счет:
Зайдите на официальный сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) — my.dom.gosuslugi.ru:
Нажмите «Войти» и пройдите авторизацию на сайте госуслуг;
Зайдите в личный кабинет.
Если в нем есть кнопка «Подключенные ЛС к Личному кабинету», нажмите на нее. В нижней части экрана показаны подключенные лицевые счета, а также единые лицевые счета, необходимые для запроса начислений по жилищно-коммунальным услугам в мобильном приложении и личном кабинете на сайте Tinkoff.ru;
Если подключенных личных счетов пока нет, нажмите «Подключить лицевой счет к Личному кабинету»:
Введите свой адрес, номер лицевого счета и нажмите «Подключить». Готово!
Чтобы узнать номер своего единого лицевого счета, зайдите в личном кабинете в раздел «Подключенные ЛС к Личному кабинету»;
Что такое «Счета на оплату»? Как это работает?
Счета на оплату поступают нам от поставщиков, которые рассчитывают платеж за коммунальные услуги. Как только мы получаем информацию о счете, выгружаем ее в раздел «Счета на оплату».
Счет для оплаты, который прислал поставщик
Как оплатить услуги ЖКХ через поиск?
Оплатить ЖКУ можно двумя способами.
В приложении Тинькофф:
Выберите раздел «Платежи» → «ЖКХ». Откроется список всех компаний. В поисковой строке введите название или ИНН поставщика услуг.
Выберите нужную компанию в открывшемся списке
Заполните необходимые реквизиты. Обычно достаточно лицевого счета или номера договора.
Справа от названия провайдера есть символ i — там указана дополнительная информация и сроки зачисления платежа
Укажите сумму перевода и нажмите «Оплатить».
После оплаты можно добавить операцию в избранное. Так вы сможете быстро оплачивать коммунальные услуги и не придется каждый раз вводить реквизиты вручную.
Чтобы добавить операцию в избранное, нажмите на операцию, а потом — на значок «Избранное»
В личном кабинете Тинькофф:
Выберите раздел «Платежи» → «Коммунальные услуги».
В поисковой строке введите нужного поставщика.
Заполните необходимые реквизиты.
Укажите сумму перевода и нажмите «Оплатить».
Как оплатить услуги ЖКХ по QR-коду?
Это можно сделать через приложение Тинькофф. За оплату ЖКУ комиссию списывать не будем.
Чтобы перевести деньги по QR‑коду, в разделе «Платежи» нажмите на иконку в правом верхнем углу и поднесите камеру к коду на квитанции. Все реквизиты заполнятся сами — вам останется только подтвердить оплату.
Это можно сделать через приложение Тинькофф. За оплату ЖКУ с карты Тинькофф комиссии нет. Если оплачивать ЖКУ картами других банков из приложения или личного кабинета Тинькофф, комиссия составит 1% от суммы платежа.
В правом верхнем углу нажмите на иконку, чтобы отсканировать QR-код
Какие данные надо указать при платеже?
Для оплаты ЖКУ подойдет личный идентификатор плательщика — обычно достаточно лицевого счета или номера договора.
Что делать, если в списке поставщиков нет моего?
Если вы не нашли в списке поставщиков своего, то оплатить коммунальные услуги можно по полным реквизитам счета. Срок зачисления, как правило, 1—2 рабочих дня.
В приложении Тинькофф: «Платежи» → «Переводы» → «По реквизитам» → заполните реквизиты, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».
В личном кабинете Тинькофф: «Платежи» → «Оплатить услуги» → «По реквизитам».
При переводе по реквизитам важно правильно указать данные в назначении платежа. Это может быть лицевой счет, адрес помещения и ФИО плательщика. Так поставщик сможет распознать платежи и зачислить деньги на ваш лицевой счет.
Отсканировать квитанцию для оплаты: «Платежи» → в правом верхнем углу значок QR‑кода. Наведите камеру на QR или штрихкод или отсканируйте его из квитанции.
Как добавить платеж в избранное?
Чтобы быстрее оплачивать коммунальные услуги, создайте шаблон.
В приложении Тинькофф: перейдите в раздел «Все операции» и нажмите на операцию, для которой нужно сделать шаблон, → «Избранное» → придумайте название шаблона → «Сохранить».
Как добавить платеж в «Избранное»
В личном кабинете Тинькофф: в ленте событий нажмите на операцию, для которой нужно сделать шаблон, → «Добавить в избранное».
В событиях можно выбрать операцию, чтобы добавить ее в «Избранное» Операция, которую нужно добавить в «Избранное»
Как настроить автоплатеж для оплаты ЖКУ?
Чтобы с вашей карты автоматически списывалась сумма за коммунальные услуги, настройте автоплатеж. Оформить автоплатеж можно только по тем поставщикам, с которыми у нас заключен договор на обмен информацией о начислениях.
В приложении Тинькофф: «Платежи» → «Счета на оплату» → выберите счет, который вам выставили, → «Автоплатеж». Также можно редактировать данные или удалить подписку, нажав на «Изменить».
Настроить автоплатеж в приложении Тинькофф
В личном кабинете Тинькофф: «Платежи» → «Счета на оплату» → выберите счет, который вам выставили, → «Настроить подписку и автоплатеж»→ укажите максимальную сумму для списания → «Сохранить изменения».
Настроить автоплатеж в личном кабинете Тинькофф
Поставщику не поступил платеж. Что делать?
Если в течение трех рабочих дней платеж не поступит, вам нужно обратиться к поставщику услуг и уточнить детали. Перед этим сформируйте справку в приложении или личном кабинете Тинькофф.
В приложении Тинькофф: выберите операцию → «Документы».
Сформировать квитанцию по операции в приложении Тинькофф
В личном кабинете Тинькофф: выберите операцию → «Квитанция по операции».
Сформировать квитанцию по операции в приложении Тинькофф
Поставщик проверит, каков статус платежа. Если не получится его найти, напишите в чат в приложении Тинькофф — поможем.
Способы оплаты. Управляющая компания №1
Оплата коммунальных услуг возможна несколькими способами:
1 способ — в кассе
Произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги наличными или с помощью банковской карты в кассе управляющей организации по адресу: пр. Ленина 146/1. Для оплаты необходимо назвать кассиру адрес помещения, за которое производится оплата.
Оплата взимается без комиссии.
2 способ — через системы Сбербанка
Произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги через кассу Сбербанка РФ, устройство самообслуживания Сбербанка РФ (банкомат) или систему Сбербанк онлайн.
Для оплаты через кассу Сбербанка РФ необходимо взять талон, дождаться своей очереди, отдать операционисту квитанцию на оплату за ЖКУ и оплатить наличными или с помощью банковской карты.
Для оплаты через устройство самообслуживания (банкомат)
- Вставить карту в банкомат
- Выбрать вкладку «Поиск организации/личный кабинет»
- Ввести в строку поиска ИНН 4205020140
- Выбрать организацию ООО «УК ЖКХ № 1»
- Действовать согласно инструкции банка.
Для оплаты через систему Сбербанк онлайн необходимо:
- Войти в систему с помощью пароля
- Перейти во вкладку «Переводы и платежи»
- Ввести в строку поиска ИНН 4205020140
- Выбрать организацию ООО «УК ЖКХ № 1»
- Ввести лицевой счет с квитанции на оплату за ЖКУ.
- Действовать согласно инструкции банка.
Внимание:
Информация о задолженности за текущий месяц появляется только после 1-го числа месяца, следующего за текущим месяцем.
Оплата комиссии за перечисление производится в соответствии с тарифной политикой Сбербанка РФ.
3 способ — система «ГОРОД» банка УРАЛСИБ
Произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги через систему «ГОРОД» банка УРАЛСИБ.
Офисы банка и агентов банка УРАЛСИБ:
- Пр. Октябрьский, 2 (Центральный район)
- Ул. Тухачевского,29 (район ФПК)
- Пр. Шахтеров, 83 (р-н Радуга)
- Ул. Кирова, 41А (МАУ «МФЦ г. Кемерово»)
- Бульвар Пионерский, строение 3Б (МАУ «МФЦ г. Кемерово»)
- Проспект Молодежный, 2 (ТЦ «Гринвич»)
Для оплаты необходимо назвать кассиру-операционисту управляющую организацию, адрес помещения или номер лицевого счета с квитанции.
Внимание:
Информация о задолженности за текущий месяц появляется только после 1-го числа месяца, следующего за текущим месяцем.
Оплата комиссии за перечисление производится в соответствии с тарифной политикой банка УРАЛСИБ.
4 способ — банковский перевод
Произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги через любой другой банк, передав кассиру-операционисту квитанцию на оплату.
Оплата комиссии за перечисление производится в соответствии с тарифной политикой выбранного банка
5 способ — онлайн оплата на сайте в личном кабинете
Онлайн оплата банковской картой онлайн происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
Visa International
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
MasterCard Worldwide, Maestro и МИР
К оплате принимаются все виды MasterCard, Maestro и МИР.
Дополнительная комиссия не взимается. Поступление денежных средств происходит в online-режиме.
Вам нужно знать Номер карты, Имя держателя, Дата окончания действия, Код CVC2/CVV2. Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
При выборе способа оплаты «Оплата банковской картой онлайн», Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты.
Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Дополнительно нужно ввестиФИО, email, контактный телефон, а также номер брони для идентификации плательщика. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Возврат денежных средств
Срок рассмотрения заявки на возврат составляет 14 дней. Возврат осуществляется на расчетный счет или банковскую карту, с которой был произведен платеж. Срок возврата составляет от 15 до 30 банковских дней, в зависимости от условий Банка, в котором была выпущена банковская карта.
В случае возникновения проблем с оплатой или по любым другим вопросам, вы можете обращаться по контактам:
- +7 (3842) 37-48-24
- [email protected]
Стоимость удобства | Office of the Ohio Consumers’ Counsel
Многие коммунальные предприятия теперь принимают платежи по телефону или через Интернет с помощью кредитной карты, дебетовой карты, электронного чека или банковского перевода. Хотя эти варианты удобны, с потребителей часто взимается плата за эту услугу. Кроме того, нет никаких гарантий, что платежи будут своевременно зачислены на счет потребителя. Офис адвоката потребителей штата Огайо (OCC), защитник коммунальных услуг, рекомендует ознакомиться с фактами, прежде чем оплачивать счета за коммунальные услуги через Интернет или по телефону.
Плата за удобство
Для удобства онлайн-платежей или платежей по телефону с клиента может взиматься комиссия при каждом платеже. Прежде чем использовать эти методы для оплаты счета, обязательно проверьте, не взимаются ли какие-либо сборы за эту услугу.
Время обработки
Своевременная оплата счетов необходима для поддержания обслуживания. При оплате счета по телефону или через Интернет OCC рекомендует потребителям оплачивать счета заблаговременно до установленного срока.
Чтобы избежать отключения во время оплаты, клиенты, столкнувшиеся с отключением, должны оплатить счет лично у уполномоченного агента. Перед осуществлением платежа свяжитесь с коммунальным предприятием, чтобы подтвердить, что вы производите платеж через уполномоченного агента. После оплаты клиент должен позвонить в компанию и предоставить подтверждение платежа или номер авторизации. Обновленный список уполномоченных агентов можно получить, позвонив в коммунальную компанию или посетив веб-сайт компании.
Типичное время обработки:
Оплата лично. Многие коммунальные предприятия имеют платежные центры или уполномоченных агентов, которые принимают и отправляют платежи в течение одного рабочего дня.
Однако неуполномоченные компании не обязаны своевременно отправлять платежи коммунальной компании.
Платежи онлайн. Хотя большинство онлайн-платежей публикуются в день совершения платежа, для некоторых из них может потребоваться до пяти рабочих дней, прежде чем они будут отражены в учетных записях потребителей.
Оплата по телефону. Платежи, сделанные по телефону, обычно проходят в течение одного-пяти рабочих дней. Узнайте у представителя компании, сколько времени займет обработка платежа.
Услуги по оплате счетов
Услуги по оплате счетов предоставляют клиентам возможность управлять счетами за коммунальные услуги в режиме онлайн. Это сторонние компании, которые получают счета и осуществляют платежи от имени потребителя. Банки могут взимать ежемесячную плату за использование этой услуги. Кроме того, перевод платежей на счета потребителей может занять до пяти дней.
Онлайн-безопасность
Федеральная торговая комиссия (FTC) и OCC призывают потребителей принимать дополнительные меры предосторожности при совершении финансовых операций в Интернете. Вот несколько советов:
- Всегда используйте безопасный браузер и совершайте платежи только с безопасных веб-сайтов. Чтобы убедиться в безопасности браузера или веб-сайта, убедитесь, что значок «замок» находится в строке состояния браузера, а фраза «https» — в веб-адресе, когда вы вводите платежную информацию и отправляете платеж.
- Всегда читайте политику конфиденциальности, прежде чем предоставлять личную платежную информацию веб-сайту. В частности, узнайте, как информация будет использоваться и будет ли она передана другим лицам.
- Ведите учет своих онлайн-транзакций и сохраняйте номера подтверждений.
- Проверьте свои ежемесячные отчеты по кредитной карте, банковским счетам и коммунальным услугам на наличие ошибок или несанкционированных платежей. Для получения дополнительной информации о совершении финансовых транзакций в Интернете позвоните в FTC по телефону 1-877-FTC-HELP или посетите веб-сайт агентства по адресу www.ftc.gov.
Уполномоченные платежные агенты — это различные учреждения, такие как продовольственные магазины, которые заключают договор с коммунальной компанией на прием платежей по счетам. Чтобы получить полный список уполномоченных агентов, обратитесь в свою коммунальную компанию. Различные агенты могут взимать разные сборы за эту платежную услугу.
Автоматическое снятие средств обеспечивает удобство без выписки чеков, ожидания и штрафов за просрочку платежа. Ежемесячно банк будет электронным способом перечислять общую сумму счета коммунальному предприятию. В большинстве случаев потребители продолжают получать печатную копию счета. Некоторые банковские учреждения могут взимать комиссию за эту услугу.
Агенты службы оплаты счетов используют Интернет для получения счетов и осуществления платежей от имени потребителей. Каждый счет оплачивается в назначенную дату с использованием банковских данных или данных кредитной карты потребителя.
Электронные счета — это ежемесячные выписки, которые можно получить онлайн, а не по почте. Это также может называться «безбумажным выставлением счетов». Многие компании позволяют потребителям оплачивать свои счета онлайн бесплатно, если они зарегистрированы в программе eBill или безбумажной оплаты.
Электронные чеки можно использовать для большинства платежей по телефону и через Интернет. Платежи списываются с банковского счета потребителя и переводятся коммунальному предприятию.
Онлайн-платежи осуществляются с использованием интернет-сервиса или путем предоставления банку разрешения на перевод платежа коммунальной компании. При использовании этого метода потребители обычно получают по электронной почте уведомление о счете и подтверждение платежа.
Платежи по телефону осуществляются с помощью автоматизированной системы, представителя отдела обслуживания клиентов, стороннего платежного агента или с помощью телефона с тональным набором для ввода платежей с банковского счета или кредитной или дебетовой карты . Некоторые компании могут взимать плату за разговор с живым человеком.
Знай свои права
| Жалоба на коммунальные услуги для потребителей информации Знай свои права Возможно, вы не знаете о правах, которыми обладаете как потребитель коммунальных услуг. Отказ в обслуживанииПравила PUC гласят, что поставщик электрических или местных телекоммуникационных услуг может отказать в обслуживании по следующим причинам:
Коммунальные услуги не могут отказать в обслуживании по следующим причинам:
Если поставщик электроэнергии, местной связи, водоснабжения или канализации отказывается обслуживать вас, коммунальное предприятие должно сообщить вам причину. Если вы не согласны, вы можете подать жалобу в PUC. Отключение электроснабженияНеуплата: Для клиентов, которые не оплачивают счет за электроэнергию в установленный срок, их розничный поставщик электроэнергии (REP) может потребовать, чтобы TDSP отключил электроэнергию после истечения требуемого 10-дневный срок уведомления. Отключение с уведомлением: Прежде чем отключить вашу услугу, ваш торговый представитель должен предоставить вам письменное Уведомление об отключении.
Отключение без предварительного уведомления: Любой REP или TDSP может в любое время разрешить отключение потребителя от электроснабжения без предварительного уведомления по любой из следующих причин: условие есть. Ваш REP не может санкционировать отключение вашего электроснабжения по любой из следующих причин:
Отключение телекоммуникационной службыТысячи жителей Техаса не имеют местной телефонной связи в своих домах, потому что их связь была отключена из-за неоплаты междугородной связи. У них нет средств связи с семьей и друзьями, нет возможности установить деловые контакты и нет доступа к службам экстренной помощи. Правила комиссии запрещают местным телефонным компаниям отключать местную телефонную связь за неуплату платы за междугородную связь. Чтобы сохранить телефонную связь, вы должны продолжать оплачивать местный телефонный счет. Если вы не платите за междугородную связь, междугородная связь на вашем телефоне может быть заблокирована, и компания междугородной связи может принять необходимые меры для взыскания просроченной задолженности. Уведомления об отключении должны сообщать клиентам, какая часть их счета должна быть оплачена, чтобы сохранить местную телефонную связь. Другие новые правила ограничивают сборы за депозиты не более чем стоимостью двух месяцев местной телефонной связи и запрещают компаниям включать ожидаемые расходы на междугородную связь как часть депозита. Компании могут запросить отдельный депозит для междугородной связи, но могут не требовать его в качестве условия для местной телефонной связи. Отключение водоснабжения и канализацииОтключение с уведомлением: Перед отключением вашей услуги водопроводная или канализационная компания должна предоставить вам отдельное письменное заявление, отправленное по почте или врученное лично. Дата отключения должна быть 10 дней с даты выдачи уведомления, если более короткий срок не санкционирован комиссией. Уведомление должно включать предполагаемую дату отключения, общую сумму просроченных платежей, все сборы за повторное подключение, а также часы работы офиса компании и контактную информацию. Если уведомление предоставлено поставщиком канализационных услуг, в уведомлении должно быть указано, что неуплата просроченных платежей за канализационные услуги приведет к прекращению подачи воды и что услуги водоснабжения не будут повторно подключены до тех пор, пока не будут внесены просроченные и в настоящее время причитающиеся платежи за услуги канализации. |