Как не платить за холодные батареи? Как не платить за отопление если холодные батареи

Как не платить за холодные батареи

За время праздников из-за аварий без отопления остались около 1500 домов. «Фонтанка» составила инструкцию, как добиться перерасчета по квартплате.

Есть два механизма по перерасчету платы за отопление. Один не требует от граждан практически никаких усилий, а другой сопряжен со спорами и борьбой за свои права. Правда, свободного выбора между двумя механизмами нет – все зависит от того, по какой причине квартира превратилась в ледяной дом.

Автоматический перерасчет делается в том случае, если отопление отсутствовало из-за аварии на теплотрассе. Как рассказали «Фонтанке» в ГУП «ВЦКП», данные о прорывах, получаемые от районных властей, аккумулируются в специальном компьютерном модуле. При расчете квартплаты система снижает сумму за отопление за тот период, пока энергетики спешно латали дыры на трубе.

Однако нужно сделать две важные оговорки. Во-первых, сроком окончания периода, в течение которого не было тепла, считается официальное сообщение «Теплосети» или ГУП «ТЭК» о ликвидации прорыва. Однако на практике горячая вода доходит до домов в лучшем случае через полдня – трубы наполняются теплоносителем постепенно. А в некоторых случаях ожидание затягивается на несколько суток.

Например, 6 января в 14.30 на Ивановской улице произошел прорыв на сетях ГУП «ТЭК», в зоне отключения оказались 94 дома. В пять утра 7 января теплоснабжение было восстановлено, но в некоторых зданиях его нет до сих пор. В условиях 25-градусных морозов жилищники решили слить горячую воду из стояков, которые стали лопаться, как гороховые стручки, после запуска теплоносителя.

Вторая важная оговорка: «ВЦКП» печатает квитанции только для 70% петербургских домов. Для остальных платежки готовят частные управляющие компании, ТСЖ или ЖСК. В жилищном комитете говорят, что с ними должны работать районные власти. Первый замглавы администрации Центрального района Сергей Орлов подтвердил, что «частникам» постоянно напоминают о необходимости перерасчета в случае прорыва. «Я им всегда твержу об этом на заседаниях», – рассказывает он.

Впрочем, самим жилищникам невыгодно делать эти перерасчеты. Обычно на период аварии теплоснабжение осуществляется по так называемой «резервной схеме»: по нему гоняют воду, уже прошедшую через дом и оставшуюся в обратном трубопроводе. «Конечно, перерасчет мы делаем неохотно. Циркуляция есть, общедомовой счетчик крутится, энергетики нам плату выставляют, а мы жителям – не можем», – говорит директор одного крупного жилкомсервиса.

Холодно и без аварии

В том случае, если аварии не было, а в квартире все равно холодно, то за свои права придется побороться. При этом на перерасчет можно надеяться только в том случае, если ледниковый период наступил в квартире не по вашей вине. Например, из-за завоздушенности стояка (плохая работа сантехника), низкой температуры в сети (вопросы к поставщику тепла) или недостатков внутридомовой сети (в зданиях с верхней разводкой на первых этажах холоднее, чем на верхних). Если же в квартире холодно, так как на двери нет тепловой изоляции, окна криво висят, а все форточки открыты, то управляющая компания может отбиться от всех претензий.

Механизм борьбы за пересчет описан в Правилах предоставления коммунальных услуг (статьи 104 – 113). В теории все выглядит так. Сначала нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании с претензией. Это можно сделать письменно и устно, но в последнем случае нужно обязательно записать имя диспетчера и номер заявки. После этого жилищники должны связаться с гражданином и согласовать с ним дату прихода для составления акта о предоставлении некачественной услуги.

В соответствии со стандартом жилищно-коммунальных услуг, принятым в 2000 году, минимальная температура в жилой комнате не должна опускаться ниже 18 градусов (в угловых – 20 градусов). Сотрудники управляющей компании, которые нагрянут для составления акта, должны проводить замеры в соответствии с определенной методикой: термометр следует установить на расстоянии 1 метр от наружной сети и 1,5 метра – от уровня пола.

«Если температура меньше нормы, но наступает период, на который потом будет сделан перерасчет, – говорит гендиректор компании «ПромИнвест» Дмитрий Стригуненко. – После устранения всех проблем сотрудники управляющей компании должны еще раз прийти, еще раз провести все замеры и, в случае достижения планки в 18 градусов, составить еще один акт. Во всяком случае, мы так делаем». Ответим, что в ведении «ПромИнвеста» находятся три крупных городских жилкомсервиса.

Жилищные отговорки

Впрочем, речь идет именно о теории. На практике же управляющей компании невыгодно делать перерасчет в том случае, если отопление в комнате есть, но не достигает установленного законом минимума. По тем же причинам: теплоноситель все равно циркулирует по трубам, его учитывает общедомовой счетчик, в соответствии с показаниями которого выставляют счета энергетики. Кроме того, хождение по квартирам также занимает время.

В ход идут любые аргументы. «Я позвонила в свое ТСЖ «Кирочная, 30» с просьбой прислать комиссию для составления акта. Мне сказали, что температура теплоносителя нормальная, поэтому, скорее всего, у меня просто плохо заклеены окна. Но если я все равно хочу, чтобы ко мне пришли для замеров, то должна написать письменное заявление», – рассказывает читательница «Фонтанки».

Отметим, что Правила предоставления коммунальных услуг допускают устное обращение гражданина. Что касается плохо заклеенных окон, то комиссия вправе занести этот факт в протокол, но, естественно, не заочно, а на месте. Впоследствии этот факт может стать основанием для отказа провести перерасчет. Есть еще одна хитрость управляющей компании: не проводить повторную проверку, а просто написать во внутреннем журнале, что все проблемы с отоплением были устранены. Как правило, устраняются они в кратчайший период, чтобы перерасчет был минимальным. При этом гражданин может по-прежнему страдать от холода и ждать, когда же к нему придут вновь.

Для того чтобы этого не произошло, лучше жаловаться сразу в службу 004 или через портал «Наш Санкт-Петербург». Обе системы подведомственны комитету по информатизации и связи. Жалобы спускаются вниз по иерархической системе «районная администрация – жилищное агентство – управляющая компания». Заявления считаются невыполненными до тех пор, пока сам житель не подтвердит этот факт. Либо по телефону (служба 004), либо по Интернету («Наш Санкт-Петербург»). За большое количество незакрытых жалоб районным чиновникам еженедельно устраивают взбучки на совещании в жилищном комитете.

Если же вы все-таки хотите воевать с управляющей компанией, то не делайте самостоятельных замеров – суды впоследствии не признают их. И не ограничивайтесь обычными звонками, даже если вы связываетесь с руководителем обслуживающей организации. Иначе получится такая же история, как с жителем села в Курганской области, который не платил за тепло, так как батареи были холодными. А потом стал должником.

Дело дошло до суда. «Ответчик Михайлов В. Б. исковые требования не признавал, мотивируя отсутствием тепла в квартире в отопительный период. Пояснял, что пользовался печным отоплением, покупал дрова. По телефону обращался к директору ООО «Грант», письменных обращений не было, но все знали, что в его квартире холодно. Проверок в его квартире не было, обращался с жалобой только в сельсовет», – говорится в материалах дела.

Бедолага привлек к процессу своих соседей. «Третье лицо Тарбазанов А. Ф. полагал, что требования ООО «Грант» к Михайлову В. Б. необоснованные, так как батареи отопления в квартире Михайлова В. Б. и в его квартире были холодными весь отопительный сезон. Третье лицо Малая А. А. поясняла, что тепла в её квартире так же не было, но она за все коммунальные услуги платит», – говорили на суде односельчане.

Однако нет актов – нет и перерасчета: обе инстанции признали гражданина Михайлова должником. «Фонтанка» надеется, что читатели нашего издания не повторят его судьбу.

Андрей Захаров,«Фонтанка.ру»

teragaz.ru

Как не платить за холодные батареи?

«Берег» продолжает серию публикации о насущных проблемах ЖКХ

Рубрика: – от Автор:

Прежде всего надо помнить, что показателем качества предоставления услуги отопления является температура не самих отопительных приборов или стояков, а жилых помещений. Для обычных комнат она должна составлять не ниже + 18 градусов, а для угловых – не ниже + 20.

Если температура в квартире опустилась до этой критической отметки и продолжает снижаться, необходимо срочно принимать меры. Как нужно действовать, рассказывает руководитель Общественного совета по вопросам развития ЖКХ при главе города и некоммерческого партнерства «Воронежское содружество ТСЖ» Ольга Фролова.

Как пояснила Ольга Евгеньевна, первое, что предусматривают Правила, утвержденные постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354, это уведомление аварийно-диспетчерской службы управляющей организации (УК, ТСЖ, ЖСК) об отсутствии отопления в квартире или многоквартирном доме.

– Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано в письменной форме или устно, в том числе по телефону, и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои ФИО, точный адрес помещения. А сотрудник аварийно-диспетчерской службы – сведения о лице, принявшем сообщение, номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации. Дату и время проведения проверки жалобы указанный сотрудник обязан согласовать с потребителем и ресурсоснабжающей организацией.

– Как быстро должна проводиться подобная проверка?

– Она назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

– А как измерять температуру воздуха в жилых помещениях – есть конкретные правила?

– Процедура проводится в наибольшей по площади жилой комнате в центре помещения на высоте 1 м. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96).

– Пришли, замерили. Что в итоге?

– Составляется акт. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества, использованные методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается этими лицами, первый экземпляр акта передается потребителю, второй остается у исполнителя, остальные экземпляры отдаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.

Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги. Скажем, любой из них вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги. Тогда исполнитель (то есть УК, ТСЖ или УЖСК) обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы. А также не позднее трех рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным лицам, которые участвовали в проверке.

– Это может влететь в копеечку. Кто будет платить?

– Расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение. Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки, несет этот самый участник.

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции РФ и общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в РФ и представителем общественного объединения потребителей.

– Положим, нарушение выявлено. С какого момента официально считается, что потребителю некачественно стали оказывать коммунальную услугу?

– С даты и времени сообщения потребителем в аварийно-диспетчерскую службу о факте нарушения качества коммунальной услуги. Надлежаще оформленный акт проверки качества коммунальной услуги является основанием для перерасчета платы за отопление. Для этого необходимо письменно обратиться в управляющую организацию, приложив копию акта о нарушении качества коммунальной услуги.

В соответствии с п. 157 Правил, при предоставлении исполнителем коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе добиваться от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ «О защите прав потребителей», если доказано, что температура воздуха в помещении потребителя ниже установленной законодательством.

www.bereg.vrn.ru

Как не платить за отопление в квартире? Как платить меньше?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: +7 (499) 653-60-72 доб. 184 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб. 431 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно !

Люди, проживающие во многоквартирных домах, часто вынуждены платить за коммунальные услуги и в частности за отопление больше, нежели те, кто купил себе частный дом.

Обычно такое случается из-за отсутствия счетчика, так что тарифы увеличиваются.

Давайте разбираться, как не платить за отопление в квартире, если в зимнее время года температура не дотягивает и есть ли методы избежать переплаты вообще.

Содержание статьи

Перерасчет в случае несоблюдения температурного режима зимой

Как не платить за отопление?

Если в доме холодно, возникает логичный вопрос: как бороться с проблемой, ведь по сути жильцы платят за не оказанную должным образом услугу.

В таком случае есть смысл добиваться перерасчета, хоть и это крайне редкое явление в нашей стране.

Чтобы вы знали, как не платить за отопление законно, соблюдайте такой алгоритм действий:

сперва подается заявление в ЖЭК или управляющую компанию;
дальше собирается пакет документов: паспорт заявителя, квитанции за своевременную оплату коммунальных услуг и документы, доказывающие право владения квартирой или ее долей;
затем приглашается комиссия и составляется акт по итогам проверки;
дальше в идеале должен быть выполнен перерасчет и сумма ваших платежей теперь уменьшится.

Периодичность выполнения такой проверки может быть ежегодной, это предусматривается законодательством в случае, если есть подозрения на то, что ЖЭК не обеспечивает должной температуры в холодное время года.

Температурный режим ниже 18С в помещении – повод обратиться к поставщику услуг за перерасчетом, чтобы за тепловую энергию пришлось платить меньше.

Если же они бездействуют, дальнейшие инстанции, которые вы должны посетить и написать там жалобу – Роспотребнадзор и жилищная комиссия.

По итогам проверки каждого из этих органов составляется акт, на основании которого вы можете требовать снижения цены за отопление. В ситуации, когда инициатору было отказано в проведении проверки, стоит обратиться в прокуратуру и начинать формирование независимой комиссии.

Есть еще несколько законных вариантов, как меньше платить за отопление квартиры, которые могут быть применены при разных обстоятельствах.

Если не проживаете в квартире: платить или нет?

Проживающим в многоквартирных домах, где централизованное отопление и тепло подается в каждую квартиру с помощью батарей, сложнее.

Никому не интересно, были ли вы дома или уехали в командировку на 2 недели. Счет к оплате все равно будет выставлен, ведь согласно счетчику, услуга вам была оказана.

Попытаться снизить эту цифру можно, если вы докажете факт того, что поскольку приборов учета нет, то и расчет мог быть выполнен ошибочно.

В остальных случаях попытки убедить ЖЭК в том, что вас не было дома, почти напрасны: платить должны все жильцы. Сумма снижается для некоторых категорий населения при условии, что у них есть субсидия.

Людям интересно, как не платить за отопление если не проживаешь, но на практике даже перекрытый вентиль на батарее не способствует снижению расходов на коммуналку.

Даже если на протяжении суток в вашей квартире будет работать лишь одна батарея, порядок оплаты услуги все равно остается неизменным.

Чисто теоретически можно попытаться перекрыть вентиль (но у многих людей его может не быть), после чего спустить воду и обернуть трубы теплоизоляционным материалом, это позволит уменьшить расход теплоэнергии на вашу квартиру. Но доказать что-либо управляющей компании и попросить выполнить перерасчет на практике очень сложно.

Как платить меньше?

Как не платить за отопление?

С проблемой можно ли не платить за отопление разобрались. Это четко регламентируется законодательством: оплачивать платежки придется всегда, за исключением того, что температура в квартире ниже минимально допустимой. Но варианты уменьшить сумму ежемесячных коммунальных платежей все же есть.

Самое первое, что нужно сделать – проверить, нет ли утечки тепла. Иначе счет будет расти, а такого повышения температуры воздуха, чтобы не пришлось обувать тапочки, нет.

Найти причину утечки тепла

Чаще всего тепло улетучивается через дырявые окна, так что есть смысл поставить герметичные стеклопакеты, раз потратившись на которые вы сможете поднять температуру в квартире на 2-3 градуса. Помните, что экономия только в ваших руках.

Установка индивидуального прибора учета тепла еще до недавнего время была чем-то из области фантастики, считалось, что высчитать энергопотребление отдельной квартиры нереально.

Дополнительные приборы учета

Теперь можно поставить прибор по учету тепла на каждый радиатор вашей квартиры и при этом вы не нарушите гидравлический баланс всей системы. Дальше показания каждого прибора суммируются, и вы получаете итоговую сумму к уплате.

Стоимость подобных приборов позволит снизить затраты на отопление и уже через год можно будет отбить все потраченные на покупку средства. Позволить себе подобные счетчики могут даже лица с небольшим достатком.

Особенно актуальная установка индивидуальных счетчиков людям, которые долгое время не проживают в квартире или часто отлучаются в командировки. Так не придется доказывать, что вас не было, и поэтому платить за тепло вы не желаете.

Достаточно просто перекрыть вентиль на трубе и прибор покажет, что потребление тепла отсутствует. В то же время в общем стояке будет поддерживаться циркуляция и никаких нарушений теплоносителя не возникнет.

Но помните, что подобный учет тепла можно провести лишь в том доме, где установлен общедомовой счетчик.

Кстати, монтаж последнего в случае его отсутствия – это еще одна возможность сократить траты на отопление, ведь с появлением прибора учета не придется платить за воздух, а лишь за фактически использованное тепло.

Итог

Как вы видите, вариантов уменьшить свои траты на оплату отопления есть несколько.

Последний и от этого не менее эффективный – получить субсидию, если ваш доход ниже установленного или вы относитесь к категории населения, которой положены льготы.

metrtop.ru

Как не платить за холодные батареи / vlasti.net

Потребители жалуются, что в квартирах холодно, несмотря на официальные заявления компаний-поставщиков тепла о подключении централизованного отопления.

Портал «Domik.ua» выяснил, в каких случаях за тепло можно не платить и как заставить компанию, поставляющую тепло в дом, провести перерасчет стоимости услуги.

В каком случае можно не платить за отопление?

Постановление КМУ: «Об утверждении правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения». Согласно постановлению, допустимой, во время отопительного сезона, является температура не ниже 18˚С, а температура в угловой квартире, должна быть не менее 20˚С. Если температура в помещении ниже установленной нормы, то и цена должна быть ниже.

Поставщики тепла должны снизить стоимость услуги на 5% за каждый градус отклонения от санитарных норм в пределах от 18 до 12 градусов в жилых помещениях и от 20 до 14 градусов – в угловых комнатах. Если температура в комнате, ниже 12-ти, а в угловых квартирах — ниже 14 градусов, за тепло можно вовсе не платить. Чтобы не платить за низкое качество услуги по теплоснабжению, потребителям необходимо составить акт-претензию.

Акт-претензия: порядок составления

Если отопительный сезон начался, а батареи холодные, необходимо оставить заявку диспетчеру компании, которая поставляет тепло в ваш дом, чтобы её сотрудники выявили причину отсутствия тепла. В случае, когда компания не отреагировала на заявку, следует составить претензию о ненадлежащем предоставлении или не предоставлении услуг.

Основные аспекты составления акта-претензии:

1. Документ составляется в двух экземплярах.

2. Документ подписывает потребитель и представитель компании-поставщика услуги. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписывать составленный акт, документ будет являться действительным в случае его подписания не менее двумя потребителями.

3. Акт-претензию следует также зарегистрировать в журнале регистраций компании-поставщика услуги.

4. В течение 3-х дней исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и отправить потребителю ответ о решении проблемы или отказе с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока компания не дала ответ, то считается, что поставщик признал факты, которые были изложены в претензии.

6. На основании второго акта, оставшегося у потребителя, можно обратиться в суд и требовать, чтобы отопление включили и выполнили перерасчет за услугу.

vlasti.net

Как не платить за отопление, если не живешь в квартире?

Никак. Если это многоквартирный дом, то тепло через центральные батареи подается всем, и никого не волнует, были ли вы дома, отключали ли батареи, потому что вам жарко и прочее, это не счетчики, где сколько грел, столько и платишь.

Удачное снижение платы за коммунальные услуги когда нет счетчиков - это предоставление доказательств, что вас не было, и вы этими услугами не пользовались вообще, но батареи и отопление в эти услуги не входят.

Поэтому в случае центрального отопления батареями квартиры все платят, к сожалению, просто некоторые оформили субсидию и платят меньше, чем все остальные, но для этого нужно иметь доход ниже прожиточного минимума, не иметь дохода вообще или проходить по определенным возрастным категориям.

И самое обидное, что многие реально перекрывают батареи, у меня из 3 батарей работает только одна, а наш закон не волнует, что я плачу вхолостую.

если у вас централизованное отопление, то платить придтся по любому. Ведь ваша квартира отапливается в этот период. И гигокалории на отопление потратят.

Если е не отапливать ( вдруг вы сможете отключить каким - то образом ), то в квартире перемрзут трубы, в худшем случае, в лучшем случае, покроется чрной плесенью.

Единственный выход - это установить автономное отопление, что выльется в кругленькую сумму.

В нашей фирме в хозяйственной группе работает один рукастый мужик, вс делать умеет, электрику, отпление, сантехнику и т.д.. Живт он в пригороде, котельная в его послке дышит на ладан, вода в батареях обычно чуть тплая, иногда вообще перебои случаются. Люди мрзнут с осени до мая, вот он и придумал установить в своей квартире газовую колонку с двумя контурами. Один контур греет воду в кране на кухне и в ванной, другой подключен на систему отопления. Когда вс сделал, то отрезал себя от общедомового отопления и пошл в ЖЭК заявление писать.

Понятное дело, они были категорически против, но ему удалось добиться положительного решения.

Зато теперь осенью, пока ещ не включено отопление, во всех квартирах сыро и холодно, а у него сухо и тепло.

Живт он один, работа с частыми командировками, уезжает когда, то просто отключает сво отопление и вс.

На сколько я знаю в квартире можно отключить отопление(если есть выключатель)и сказать об этом в ЖКХ при сдаче показаний!

Плата за теплоэнергию довольно весома. Поэтому, этот вопрос более чем насущен.

С индивидуальным отоплением, когда котл находится в квартире, проблем нет. Отключил аппарат, слил воду из системы и проблема решена. Правда при этом не отапливается квартира.

Централизованное отопление построено так, что квартиры связаны трубами коммуникаций (особенно по стоякам) и вода проходит через стояки и квартиры последовательно.

Если (скорее теоретически, чем практически) есть возможность перекрыть краны перед батареями в квартире (у меня, например, их нет, и обходных перемычек тоже), спустить из них воду, закрыть стояки теплоизоляционным трубчатым материалом, тем самым уменьшив до минимума расход тепла на квартиру, можно обратиться в предприятие по обеспечению теплоэнергией или управляющую компанию с заявлением о пересмотре оплаты, в связи с фактическим отсутствием отопления. Но, вопрос ещ в том, как прописана подобная ситуация в договоре с этими организациями.

В случае, если квартира централизованно отапливается, т.е. предприятие оказывает владельцу квартиры услуги по отоплению (даже если владелец в ней и не проживает), платить за отопление прийдтся

info-4all.ru