Обязанности риэлтора. Что должен знать и уметь? Какие должен знать риэлтор законы

Юридический минимум для риэлтора

Работа риэлтора невозможна без знания юридических основ сферы недвижимости. Чем больше он разбирается в данной области, тем больше ему доверяют клиенты, тем более он защищён от махинаций мошенников. Что должен знать начинающий риэлтор, и без каких знаний невозможна его работа?

Основные юридические аспекты необходимые риэлтору.

Риэлтор должен знать:

1. Виды правоустанавливающие документов.Без них невозможна ни одна сделка. Помогут понять, кому и на каких основаниях принадлежит недвижимость. Возможна ли её законная продажа или потребуются дополнительные справки и заверения. Правоустанавливающие документы так же являются основанием для оформления права собственности. Их перечень указан в 17- ой статье закона о государственной регистрации прав. Вот он:

Договор о безвозмездной передаче жилья в собственность граждан (приватизация)
Договор купли — продажи

Договор дарения
Договор мены
Договор пожизненного содержания с иждивением
Свидетельство о праве на наследство (по закону или по завещанию)
Решение суда или мировое соглашение
Акты ввода завершенного строительством объекта в эксплуатацию
Справки о полной выплате пая в ЖСК, ГСК, ДСК.

В любом правоустанавливающем документе должны быть свведения об обьекте (адрес, назначение, кадастровый № и др.), сведения о правообладателе (паспортные данные) и вид правоотношений между ними (собственность, наследование, дарение и др.).

2. Виды сделок.Заключение сделок одна из важнейших функций риэлтора. Сделки бывают трёх видов:

многосторонние (мена, если несколько вариантов сразу).
двухсторонние (договоры купли-продажи, аренды, наем, дарение, мена и др.).
односторонние. (завещание).

Сделка признаётся завершённой, только если она прошла, государственную регистрацию. Необходимо знать условия, без которых сделка не имеет силы:

Цена объекта должна быть обязательно оговорена.
В договоре должно быть чёткое описание передающейся недвижимости, его местоположение(адрес)

Должно быть заключено соглашение сторон о сроке передачи объекта недвижимости.
В договоре должна быть подпись участников сделки либо их представителей. должен быть подписан лично участником сделки либо его представителем-доверенным лицом.

3. Виды договоров.Гарантией любой сделки является договор. В риэлторской деятельности встречаются следующие виды договоров.

Как гарантировать чистоту сделки?

К сожалению. в нашем законодательстве множество неточностей и спорных моментов. И только доскональное знание всех нюансов заключения сделок, может обезопасит вас от ошибок.

Вот что нужно проверить при заключении сделки:

1. Саму недвижимость. Необходимо проверить совпадение адреса указанного в документах с фактическим нахождением, а так же соответствие между реальной площадью объекта и характеристиками указанными в техническом паспорте.

2. Участников сделки.Тут есть множество тонкостей.

Если участник сделки несовершеннолетний у нег на руках должен обязательно быть паспорт.
Для людей пенсионного возраста при продаже квартиры необходима перерегистрация по новому месту жительства.

Нужно быть осторожным при заключении сделок с алкоголиками и наркоманами.Иногда стоит сомневаться в дееспособности участника сделки. При необходимости стоит потребовать справку и психдиспансера.
Нужно узнать, нет ли у хозяина продаваемого объекта лиц имеющих право на его собственность (бывших супругов, родственников находящихся в тюрьме)

3. Документы. Нужно проверить их подлинность и грамотность заполнения. Так же важен их полный перечень для конкретной сделки. Обратите внимание!!! Если квартира продаётся по доверенности, помните, что после смерти доверителя она становится недействительной. К тому же её можно отменить в любой момент у любого нотариуса. Чтобы обезопасить себя от мошеннических махинаций требуйте подтверждение доверенности на день сделки. Освятить все юридические тонкости и нюансы в одной статье невозможно. Каждый юридический аспект требует детальной проработки. Главное не заключайте сделки, если вы не уверенны на 100% в её юридической чистоте.

Фото взято с сайта uruguayproperty.ru

Какую информацию вы бы еще хотели узнать по данной теме. Задайте вопрос в нижеприведённую форму, и мы обязательно дополним эту статью.

prorealtora.ru

Какими законами должен владеть риелтор?

— Какими законами должен владеть риелтор? Какой кодекс нужно изучить, если агентство недвижимости занимается не только покупкой-продажей, но и помощью в оформлении документов, связанных с недвижимостью?

Ingo Bartussek/Fotolia

Отвечает руководитель департамента городской недвижимости компании «НДВ-Недвижимость» Светлана Бирина:

Риелтор должен обладать соответствующими знаниями в юридической сфере. Как минимум, знать гражданское законодательство (особенно разделы «Договорное право», «Наследственное право»), Семейный кодекс, Налоговый кодекс (в сфере налогообложения доходов физических лиц и собственности). Также важно изучить Закон об ипотеке, ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве», законодательство о регистрации прав на недвижимое имущество, закон о регистрации по месту жительства и т. д.

Отвечает руководитель проекта «Рамблер/недвижимость» Rambler&Co Евгения Владимирова:

Как правило, в риелторском агентстве есть квалифицированные юристы, которые тщательно контролируют «чистоту» всех сделок с недвижимостью. Тем не менее грамотный риелтор также должен обладать базовыми правовыми знаниями.

Риелтор должен ориентироваться в вопросах оформления сделок, их регистрации, различать понятия «договор» и «сделка», знать их виды, понимать схемы взаиморасчетов при наличии ипотечного кредита, использования маткапитала или субсидии от государства. Кроме того, риелтор должен знать виды правоустанавливающих документов на недвижимость, устанавливать их подлинность, проверять участников сделки. Знать всех законов невозможно, однако под рукой риелтора всегда должны быть Гражданский кодекс РФ, Жилищный кодекс РФ, Земельный кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, 122-ФЗ (о регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним), 214-ФЗ (о долевом строительстве) и другие нормативные акты в зависимости от структуры сделки.

Не пропустите:

Все статьи рубрики «Хороший вопрос»

Идеальное объявление о продаже квартиры

5 способов отличить хорошего риелтора от плохого

10 главных законов о недвижимости, принятых в 2015 году

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

www.domofond.ru

Обязанности риэлтора. Что должен знать и уметь?

Часто слышу от клиентов, что я как риэлтор должен работать по условиям, которые они где-то услышали, от кого-то узнали, или сами себе придумали. Бывает, что обращаясь за услугами, клиенты начинают учить меня уму разуму, да и, наверное, других посредников. Доказывают, что риэлторы должны знать все юридические аспекты, связанные с недвижимостью, также уметь продавать, как они говорят, рекламировать и т.д. Про примеры бестактного общения вообще нет желания писать.Но возникает вопрос, откуда все эти обязанности должны возникнуть у риэлтора? Это где-то прописано или у нас уже появился закон о риелторской деятельности? Порой задаешься вопросом: если клиенты умные и тебе рассказывают, как лучше делать, как продать им квартиру, где разместить рекламу, то зачем, собственно говоря, они обращаются к посредникам? Ведь дешевле и проще, как я думаю, делегировать эти полномочия своим близким или друзьям, или, обращаясь к риелторам все-таки существуют какие-то проблемы, которые нельзя решить, основываясь на своих суждениях и жизненном опыте.

Давайте попробуем вместе разобраться на примерах из других сфер обслуживания. Допустим, при возникновении зубной боли вы обращаетесь к стоматологу, объясняете ему, какой зуб беспокоит, после чего он сам решает, что делать дальше, какие инструменты и материалы применить. При этом он может сообщить ориентировочное время лечения или профилактики, как и что он будет делать. Поэтому у меня есть сомнения, что пациент пришел к врачу со своим рекомендациями и предложениями по методам лечения. Иначе, доктор не поймет больного, и кто к кому пришел, и кто кому будет помогать.

Почему же тогда у нас считают нужным советовать, что и как делать, и вообще, откуда «ноги растут»? Наверное, из-за того, что мы все родились, выросли и жили в стране советов или из-за того, что культуры цивилизованных отношений между посредником и клиентом не было сформировано за более чем два десятилетия. Скорее – второе, так рынок имеет не совсем большую историю, если не брать дореволюционный период, а также те «наработки», которые существовали до 1991 года, когда почти все «телодвижения» регулировалась государством.

Изначально, первые специалисты в этой сфере бизнеса работали, как могли. Так как не было больших программ от западных коллег, никто не делился опытом или не перенимал его так, что в раз это могло бы изменить представление о заслуженном существовании такого «бизнес-подвида», как риэлтор. Но были и есть попытки и желание некоторых из участников этого, общего процесса, поменять правила или сделать их более цивилизованными. Можно было бы для понимания подставить еще понятие «европейскости», но, к сожалению, не во всех странах Европы работают по единым стандартам, а в некоторых странах и то находятся в худшем положении, чем у нас, что касаемо правил.

В Украине, попытками к реализации и воплощении в каком-то законопроектном виде или в начальных воплощениях внутреннего кодекса работы посредников идут группы инициативных лиц из различных общественных организаций. В частности это АСНУ (ассоциация специалистов недвижимости Украины), ПСР (профессиональное сообщество риэлторов) и другие. Например, АСНУ развивает СЭТ (система эффективной торговли), а ПСР продвигает и работает по принципам СПП (системы партнерских продаж). И каждая подобная система имеет право на жизнь, где помимо защиты прав посредника, учитываются и защищаются интересы клиента.

Обязанности

Первоочередным считаю, необходимостью менять цели у новичков, которые приходят в недвижимость. Создавать ясную картину, для чего он приходит в эту профессию. Показывать ему мотивацию для работы, верно направлять в нужном векторе. Потому что, слушая некоторых посредников, с опытом работы до двух десятков лет, понимаешь, что необходимо менять подходы, и систему в целом. Не знаю, возможны ли реформы в отдельно взятой сфере, такой как недвижимость, но очень хотелось бы это поменять и желательно раньше. Чтобы существования посредников было оправданным не только для самих посредников, но и для их клиентов: собственников и покупателей.

Честность. Это первое и, наверное, главное качество, и обязанность для риэлтора. Можно сказать, что основной негатив появляется из-за отсутствия честности между сторонами процесса. Между риэлтором и продавцом, между риэлтором и покупателем, между одним и другим риэлтором. Есть желание искоренить такие понятия, как скрытая комиссия, научить самих риелторов понимать, за что они работают и получают свое вознаграждение.

Открытость. Еще один бич в сфере предоставлении услуг. Но это касается не только одних риелторов, и некоторые клиенты страдают отсутствием открытости. Тем самым изначально ставя сам процесс взаимосотрудничества – тупиковым. Некоторые посредники не всегда в начале работы открывают свои методы работы, умалчивают детали, на которых потом могут спекулировать и потом же подставлять интересы своего клиента.

Я думаю, что этих двух основных параметров для начала хватит, как для обязательного наличия в обязанностях у риэлтора на сегодняшний день для плодотворного сотрудничества и качественного закрытия вопросов. Поэтому, тут только внутренним доверием вы можете понять, тот ли это человек, которому можно открыть свои пожелания.

Что еще должен знать и уметь риэлтор:Услуги. Условия предоставления риелтором. По какому договору – форма, права, обязанности? Кто и сколько должен платить риэлтору?Мотивация клиента. Узнать, зачем продает? Приемлемые сроки закрытия сделки? Финансовые ожидания и затраты?Оценка недвижимости. Сравнительный анализ по аналогам, параметрам. Создание правильной, стартовой цены.План работы. Как предполагается продвигать объект недвижимости. Возможные сценарии развития событий. Проведение ДОДов.Предпродажная подготовка. Доведение объекта недвижимости до товарного вида. Готовность документов.Создание контента. Фото, видео, другая медиаинформация (3D, панорамы, планы, схемы) для сайтов, печати, объявлений, наружки.Показы. Планирование просмотров, встреч. Принятие встречных предложений, оферт. Переговоры с потенциальными клиентами, третьими сторонами.Отчетность по работе. Динамика по продвижению. Дальнейшие стратегии по продаже. Информирование о заинтересованности.Создание спроса. Основная работа риэлтора. Любые действия по эффективной купле-продаже недвижимости в интересах своего клиента.

Чем спекулируют перед клиентом?

Постараюсь описать распространённые выводы клиентов, обращавшихся ранее к услугам других посредников

Юридическое сопровождение. Почему-то ставится некоторыми посредниками на первое место в предоставлении услуг. Мало того, даже некоторые юристы пишут, что могут предоставить подобные посреднические (риэлторские) услуги. То есть, услуга (юридическая), которая в большинстве случаев имеет конкретную фиксированную стоимость, за конкретное время или объем услуг, порой пытаются показать клиенту, что в этом и заключается конёк риэлтора, посредника. Ищите риэлтора-продажника, а не предоставление юридических услуг.

Маркетинговые работы. Сердобольные риелторы с чуть ли не со слезами на глазах, рассказывают, как много они дают рекламы и сколько тратят при этом денег. Но забывают уточнить, что каждый источник рекламы и разные форматы имеют конкретную сумму. Также, не удосуживаясь сообщить, что таких объектов у него пару десятков-сотен (а то и тысяч, как у агентств) и что времени на ваш объект будет уделяться ровно столько, сколько нужно, чтобы обновить объявления на портале.При качественной работе, профессионал может одновременно работать с максимум 5 объектами (редкие исключения до 10-ти). Среднее количество выделенного времени для максимально-выгодного закрытия сделки выражается в среднем в несколько десятков рабочих человеко-часов, конкретно выделенных одному объекту. Но никак с оплатой в несколько процентов за работу с объектом, если она заключалась в обновлении объявлении за большой промежуток времени, или нескольких показах и случайного нахождения клиента.

База. Очередная уловка, с помощью которой посредники могут рассказывать об их большом списке объектов и потенциальных клиентов. Но какой при этом интерес у клиента, что у них уже несколько десятков, сотен объектов других клиентов? Главное, будет ли продвигаться конкретный объект клиента, или он будет предлагаться в качестве одного «из» базы. Пока, опять случайно найдется «тот самый» клиент. Но при этом, как правило, теряется драгоценное время, а с ним и «ценность» объекта, выражаемая в окончательной стоимости.Для справки, среднее количество времени для принятия решения о покупке составляет в среднем до 3-4 месяцев (последние цифры 4-6 месяцев), от начала поиска и подбора объектов. Есть еще такая категория покупателей, как инвестора, но их интересуют ликвидные объекты, как правило. Поэтому, продавцы, обращаясь к посредникам с вопросами «есть ли покупатели», немного меня удивляют. Потому что объекты, выставляемые по хорошим условиям, долго в продаже не задерживаются, как и не существует несметного количества этих самых инвесторов.

Вроде, все основные уловки описал. Кстати, не нужно путать работу профессионала, который может с полноценной, подготовительной работой создать такой спрос, что сделка будет оформлена в кратчайшие сроки и по максимально-рыночной цене.

Отправь заявку

grishko.com.ua

С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости?

Сфера недвижимости с каждым годом развивается все динамичнее, многим кажется, что работа в этой области сулит немалые деньги и успешную карьеру. С чего начать начинающему риэлтору? Подобной профессии почти не учат в институтах, а специалисты своего дела добились высот на основе собственного опыта, фактически, методом проб и ошибок. Какие нюансы необходимо учесть, чтобы ваш старт в новую рабочую область стал заведомо успешным?

Перед тем как выбрать любое направление рабочей деятельности, необходимо четко представлять, к чему вас приведет профессия, что она собой представляет, какие плюсы и минусы сулит. Итак, вы — риэлтор по недвижимости. С чего начать свою работу?

Прежде всего, определимся, что представляет собой подобная вакансия и какими манипуляциями вам предстоит заниматься. В общих чертах агента можно назвать посредником, который способствует осуществлению сделки по продаже, обмену, сдаче в аренду квартир, дач, складов (то есть объектов недвижимости). Он подбирает подходящие варианты, сводит людей между собой, занимается подготовкой юридических документов, оказывает консультирование, проверяет соответствие сделок законодательству.

Профессиональное обучение

Где можно получить специальные знания о том, что подразумевает собой работа риэлтора? С чего начать образование в данной сфере? Необходимо отметить, что высших учебных заведений, осуществляющих подготовку подобных кадров, нет. В чистом виде эта профессия не представлена в нашей стране ни в одном институте или университете. При этом, безусловно, высшее образование - это то, чем должен обладать любой настоящий риэлтор. С чего начать? Вариантов существует несколько:

Управление недвижимостью. Данное направление в большей степени обладает техническим уклоном и относится к аренде или купле-продаже весьма опосредованно.
Юридические факультеты. Глубокие знания в области гражданского права помогут агенту по недвижимости осуществить любую, даже самую спорную и сложную сделку в рамках закона.

Портрет агента: личные качества

Как должен выглядеть начинающий риэлтор? С чего начать работу над собой для освоения подобной профессии? Необходимо отметить, что профессионалы в области недвижимости являются людьми особого склада, искусственным образом взрастить в себе необходимые для этого личностные качества практически нереально. Итак, риэлтор должен обладать:

Жизнелюбием и бодростью. Помните, придется работать много, часто бывать в разъездах, а ненормированный рабочий день может перейти в разряд обыденности.
Физической силой и крепким здоровьем. Многочисленные показы и разъезды невозможны в условиях частых болезней.
Устойчивостью к стрессам. К слову, любая работа с людьми подразумевает необходимость наличия этого качества.
Коммуникабельностью. Если вы не любите и не умеете общаться с людьми, подобная работа, безусловно, не для вас.

Чему следует научиться?

Однако одних личных качеств мало. В каких направлениях должен развиваться риэлтор? С чего начать профессиональный путь? Следующие советы помогут вам добиться успеха:

прислушивайтесь к мнению профессионалов, берите на вооружение их приемы;
регулярно изучайте данные из газет, журналов и книг;
рационально используйте свободное время, занимайтесь самообразованием;
будьте пунктуальны и не забывайте о назначенных встречах;
постарайтесь заводить как можно больше полезных знакомств, выгодные связи никогда не будут лишними;
берегите свою репутацию; с риэлторами, идущими на обман, не будет работать ни один клиент или агент;
проявляйте выдержку, иногда излишняя спешка может привести к грубым ошибкам и срыву сделки;
настраивайтесь на позитив, недаром говорят, что мысли бывают материальны.

Про чужие ошибки

С чего начать начинающему риэлтору по недвижимости? Помимо общих рекомендаций о том, что следует знать и делать, необходимо учитывать также и наиболее часто встречающиеся ошибки. Такая информация поможет предотвратить их в будущем.

Не навязывайте свои услуги всем желающим вас выслушать, вполне вероятно, что потребности в них нет, и человеку просто хочется пообщаться, лишние разговоры только отнимут ваше рабочее время.
Не воспринимайте неудачу слишком остро, помните, что отказ от сделки или ее срыв случаются довольно часто, и в большинстве случаев вины специалиста в этом нет. Воспринимайте это как ценный опыт и не отчаивайтесь, негативный настрой может передаться и на будущие встречи.
Отсутствие навыков продажи и отсутствие понимания необходимости этих навыков. Профессиональные курсы или общение со специалистами своего дела помогут любому новичку восполнить данный пробел.
Отсутствие стремления к развитию. Помните, что для достижения высоких результатов каждый человек должен развиваться и пытаться преодолеть собственный потолок, не считайте себя умнее всех.
Получение исключительно теоретических знаний. Обратите внимание на то, что работа в сфере недвижимости подразумевает, в первую очередь, живое общение с людьми, именно поэтому для достижения желаемого мало обладать обширной теоретической базой. Крайне важно уметь использовать имеющиеся знания на практике и подстраивать их под конкретную ситуацию.
Непонимание важности наработок. Наработка, или скрипт, — примерный сценарий ведения разговора, грубо говоря, шаблон. Продумав несколько типовых шаблонов, вам будет проще ориентироваться, внося по мере общения с клиентом лишь незначительные изменения.

Если вы сможете предусмотреть все эти ошибки, из вас получится отличный специалист.

О финансовом понимании

Отвечая на вопрос о том, с чего начать начинающему риэлтору, необходимо отметить и тот факт, что большое количество молодежи считает подобную профессию достаточно легкой, приносящей шальные деньги. Обратите внимание на то, что это абсолютно не так. Посредничество в недвижимости – работа тяжелая и кропотливая, требующая выдержки и полной самоотдачи. Ваш заработок будет сдельным, он полностью будет зависеть от заключенных сделок, то есть от приложенных вами же усилий. При неумении работать и отсутствии знаний такая работа – самый простой путь к банкротству.

Куда должен обратиться начинающий риэлтор? С чего начать поиски работы? Идеальное первое место работы — крупная компания с солидным штатом, не бойтесь затеряться на фоне других сотрудников, ваша задача — получить необходимое образование и наработать первую базу возможных клиентов. Большие фирмы часто проводят тренинги, которые будут полезными для вас. Кроме того, в крупных концернах работают и профессиональные юридические команды, готовые оказать поддержку каждому сотруднику.

Первое направление

С чего начать начинающему риэлтору? Наверное, даже неспециалисту известно, что в сфере недвижимости существует два базовых направления: купля-продажа и аренда. Последнее направление является более простым и легко осваиваемым. Устроившись работать на сделки по сдаче недвижимости, новички смогут получить базовый опыт в короткие сроки:

Большое количество сделок позволит общаться с разными клиентами (практика общения по телефону и при личной встрече, изучение типовых ситуаций, получение навыков общения).
Основы составления юридических документов и договоров (начиная от самых простых и заканчивая более сложными).
Возможность изучить нюансы и подводные камни работы в области недвижимости.

Непосредственное начало деятельности

Как выглядит непосредственная работа риэлтора? С чего начать наработку базы? Вариантов поиска клиентов существует масса. В крупной компании готовые контакты выдаются старожилу или новичку. Но что делать тем, кто с самого начала хочет работать только на себя? При отсутствии профессиональных связей можно заняться холодным обзвоном по покупным базам или же черпать информацию из объявлений в интернете, газетах, журналах или даже на автобусных остановках.

Кроме того, совсем нелишним будет подготовить собственные визитные карточки с контактной информацией и распространять их среди знакомых.

Теперь вы знаете, с чего начать начинающему риэлтору, будьте уверены и разумны. Помните, что для достижения наилучших результатов необходимо сочетать теоретические знания с регулярной практикой, уметь планировать свое время, видеть конечную цель и не унывать в случае неудачи.

fb.ru

Какие обязанности должен выполнять риэлтор.

Услуги на рынке недвижимости остаются довольно востребованными, несмотря на изменения в законодательстве, произошедшие в последнее время. Сделки с объектами недвижимости совершаются постоянно, и данный рынок будет нужен людям еще многие годы.

Риэлтор – это именно тот специалист, который лучше, чем кто-либо знает все тонкости процедуры сделок, независимо продажа это, покупка, аренда или обмен недвижимости. Поэтому агент по недвижимости является лицом, к которому клиенты (организации и частные лица) обращаются в первую очередь.

Риэлтор берет на себя ответственность за процедуру сделки, получая за выполнение работы комиссионные от участников процесса. Для того чтобы сделка прошла удачно, агенту необходимо четко знать свои функциональные обязанности, и беспрекословно их выполнять.

Круг занятий риэлтора

В законодательстве РФ не предусмотрено существование риэлтора, как профессии. Агент по недвижимости – официальное название специалистов выполняющих посреднические услуги в сделках с недвижимостью.

Риэлтор выполняет поиск походящих вариантов для сделки и предлагает их клиенту, а далее сопровождает процедуру от начала до самого конца.

Основными функциями агента на сегодняшний день являются:

поиск клиентов, желающих сдать или взять в аренду помещение, купить или продать жилплощадь или коммерческую недвижимость;
участие в переговорном процессе между участниками процедуры и консультирование их по всем возникающим вопросам;
сопровождение сделки от начала до самого конца.

Для более эффективной работы в интересах клиента, риэлтор должен знать современное законодательство в сфере недвижимости и постоянно изучать новые изменения в законах.

Основные обязанности риэлтора

Риэлтор выполняет посредническую функцию на всех этапах сделки с недвижимостью. Многие клиенты полагают, что показ объекта – это основная обязанность агента. Это не так, ведь перечень его обязанностей намного шире:

агент должен досконально изучить сферу недвижимости, выявить тенденции по спросу и предложению;
риэлтор обязан доводить до клиентов максимум детальных сведений об объекте сделки;
обязанность агента - организация качественного показа объекта, подходящего клиенту по всем заявленным позициям;
риэлтор обязан оказывать помощь в сборе и оформлении документов, знакомить участников сделки с их правами, согласовывать все нюансы сделки и контролировать процедуру ее оформления;
профессиональный агент должен уметь разрешать споры, возникающие между участниками сделки и сглаживать возможные разногласия;
агент обязан донести до клиентов их права и основные обязанности;
специалист обязан проверить, законна ли сделка и чиста ли она юридически;
риэлтор обязан выполнить первичную оценку объекта и сообщить клиенту все имеющиеся сведения об альтернативных вариантах, имеющихся в собственной базе;
по завершении сделки, риэлтор должен составить отчет о выполненных работах.

Должностная инструкция риэлтора

Основным регламентирующим документом риэлтора, работающего под крылом агентства недвижимости, является должностная инструкция, которая создается согласно законодательству. В ней подробно описываются основные должностные обязанности и права агента по недвижимости, а также положения по его ответственности.

Если же риэлтор работает самостоятельно (в качестве ИП, например), то это не говорит, что он не должен знать обязанностей агента по недвижимости. Частный риэлтор должен выполнять свои обязанности, как и любой специалист, работающий в агентстве.

Начинающим риэлторам настоятельно рекомендуем изучить свои обязанности, что поможет Вам в дальнейшей деятельности!

Учитесь выполнять обязанности с первых шагов в профессии, изучайте всё новое на рынке недвижимости, перенимайте опыт у состоявшихся риэлторов, и Вы непременно добьетесь успеха!

Желаем всем удачи! Ваша Елена Моштакова!

www.obrealtshcool.ru

С чего начать риэлтору и как стать успешным агентом недвижимости?

Если вы вдруг решили стать риелтором, принимайте во внимание тот факт, что в этой сфере высокая конкуренция.

Многие люди успели побывать в шкуре риелтора – это работа подходит для тех, кто мобильный, общительный и целеустремленный. Часто риелторами становились люди, которые резко потеряли работу.

[box type=»download»] Не каждый из риелторов добивается успеха. Все зависит от вас. Самое главное – это сформировать свою клиентскую базу, благодаря которой вы и будите получать доход. [/box]

Риелтор: с чего начать?

Перед тем как чем-то заняться осознайте, что вы действительно этого хотите.

Не надейтесь на легкие деньги.
Многие люди видят в риелторской работе одно преимущество: работа без начальника. Вэтом есть свои недостатки.

Не каждый человек готов к самостоятельной работе, некоторым необходимо, чтобы их контролировали и подталкивали.

Недостаток работы — монотонность и одинаковые действия. С одной стороны кажется, что это скучная работа, но с другой стороны – это общение, придется работать с клиентами, хозяевами квартир, коллегами.

Вы будете зарабатывать большие деньги при обширной клиентской базе.

Как стать риелтором

Если вы решили стать риэлтором в первую очередь определитесь, будете ли вы работать от агентства или займетесь сами всем. Как показывает практика, для новичка лучше выбирать агентство.

Такой путь заработка имеет ряд преимущества:

Вас научат тому, как правильно работать.
Работать в команде интереснее и проще.
Будет возможность проконсультироваться с коллегами и получить совет.
Ваша работа будет законной, и клиент всегда сможет придти в офис.
Клиенты редко доверяют риелторам, которые работают сами на себя.
У вас будет определена деятельность, и вы будите заниматься чем-то одним.

Преимущества работы риелтором на себя:

Больший доход.
Работа без начальника.
Можно найти людей, которые будут работать на вас, и организовать бизнес.

Лучше работать через агентство, нежели трудиться на себя. Так у вас будет много клиентов. Конечно, когда вы вы наберете свою клиентскую базу и приобретете опыт, то откроете свое агентство.

[box type=»download»] Чтобы стать хорошим агентом хорошо выглядите и тогда клиенты будут к вам благосклонны. Перед каждой встречей приберите себя в порядок, наденьте чистую и отглаженную одежду и воспользуйтесь парфюмом. Парфюм человека может сказать о многом.[/box]

Что должен знать риэлтор?

Единой методики изучения риелторов не существует. Каждое агентство руководствуется какими-то своими принципами и методиками работы.

Если речь идет о продаже жилья, то в первую очередь ознакомьтесь с тем какие бывают дома и вообще изучите рынок недвижимости.
Научитесь как проводить сделки – для этого посещайте сделки своих коллег, чтобы увидеть как они работают с клиентами и с документами.
Всю риелторскую работу можно разделить на две части: предоставление услуг и сама сделка. Так вот вторая часть для многих риелторов кажется более сложной, нежели первая.

[box type=»download»] Для привлечения клиентом уделяйте время рекламе. Без рекламы у вас ничего не получится сделать – поэтому не нужно жалеть денег на рекламу.[/box]

Риелтор должен уметь продавать услугу. Клиент должен захотеть купить у вас предлагаемую услугу.

Одних знаний касающихся недвижимого объекта будет недостаточно, риелтор должен уметь следующее:

вести переговоры;
быть психологом – так как клиенты бывают разные;
различать личности клиентов;
вызывать доверие;
быть убедительным.

Работа риелтором – это решение юридических вопросов. Риелтор разбирается в правовых вопросах, так как во время совершения сделки случаются разные ситуации.
Риелтор разбирается в экономических вопросах, анализирует изменения на рынке недвижимости и предвидит когда цены будут понижаться, а когда наоборот повышаться.
Риелтор знакомится и с кредитными программами – так как именно по ним многие семьи покупают квартиры.

Риелторы работают не только с обычными гражданами, но и с компаниями и инвесторами. Перед тем как начать работу, пройдите обучение и начинайте деятельность.

На что стоит обращать внимание при выборе агентства?

Чтобы карьера пошла в году, устраивайтесь в проверенные агентства.

Выбирать место работы следует по следующим критериям:

Месторасположение. Больше всего клиентов у тех агентств, которые либо находятся в центре, либо их расположение удобно по другим критериям. Например:

удобный подъезд к зданию;
парковка;
цокольный или первый этаж – для клиентов с детьми;
местность, до которой доезжаешь без пробок;
хорошая транспортная развязка – для клиентов без личного автомобиля;
красивый интерьер как внутри, так и снаружи здания. Если агентство будет находиться в заброшенном доме, то вряд ли у него будут клиенты.

Срок работы организации. Клиенты доверяют организациям, которые на рынке не один год, а лет пять- десять. У таких организаций за время своей работы сформировалось много клиентов и много отзывов.
Численность сотрудников. Этот пункт важен для вас, а не для количества клиентов. Если сотрудников в агентстве много, то поработать удается не каждому. Работайте с теми агентствами, в которых тщательно проверяют кандидатов, чтобы работать среди лучших. В ваших интересах обрести базу клиентов и получать хорошую заработную плату.

В поисках клиентов

Распространенные и эффективные способы поиска и привлечения клиентов:

Раздача визиток и расклейка объявлений.
Реклама в интернете.
Рассылка смс.
Сарафанное радио.
Объявления в газетах и журналах.

Распространенный способ поиска клиентов — сарафанное радио. Люди больше доверяют мнениям окружающих, нежели яркой рекламе.

В интернете много клиентов – так как именно там больше всего времени проводят люди.

Искать клиентов в интернете можно следующими способами:

Создание блога.
Рассылка.
Размещение объявление.
Создание сайта.
Создание групп в социальных сетях.
Реклама на сайтах.

Начинаем работу на телефоне

Чаще всего работа риелтора начинается с телефонного разговора. Важно знать как вести разговоры.

Вся последующая работа риелтора связана с телефонными звонками – риелтору поступают звонки постоянно.

Уважайте клиента. Даже если вас утомил какой-то клиент или случай, не грубите клиентам.

Помните, что вы сами выбрали такую работу – и не стоит портить настроения ни себе ни людям. Даже если у вас не получается ответить на звонок, напишите СМС о том, что не можете разговаривать.

Половину работы риелтор выполняет посредством телефонной связи. Относитесь к переговорам ответственно и соблюдайте некие правила во время произношения.

Правила телефонного разговора с клиентом:

Каждый раз представляйтесь своему клиенту.
Если вам звонит человеку поинтересуйтесь кто это и цель его звонка.
Спрашивайте удобно ли говорить человеку.
Голос должен быть уверенным и твердым. Не разрешается грубить человеку, все его просьбы оцениваются внимательно.
Перед собой положите ручку и блокнот, чтобы записать пожелания клиента.
Создайте тихую атмосферу.
Тип общения — деловой. Это ваш клиент, а поэтому не стоит шутить с ним и говорить на посторонние темы.

Чтобы разговор привел к хорошему результату, лучше предварительно записать его на листке бумаги и прорепетировать несколько раз.

Часто начинающие риелторы совершают следующие ошибки:

Невнятно говорят цель визита.
Неверно выбирают время для звонка.
Не готовятся к разговору и поэтому не производят впечатления на потенциального клиента.

[box type=»download»] Перед тем как позвонить своему клиенту, подготовьтесь и настройтесь на разговор. Только так можно добиться на другой линии положительного настроя![/box]

Личные встречи

Риелтору не избежать личной встречи со своими клиентами. Если вы не умеете общаться с людьми, то эта профессия для вас не подходит.

Чтобы работать риелтором общайтесь с людьми, подстраиваясь под каждого.

Риелтор-это человек, который обладает следующими качествами:

Мобильность.
Ответственность.
Сообразительность.
Быстрота реакции.
Вежливость.
Доброжелательность.

Чтобы стать риелтором, человек должен обладать многими качествами и уметь легко и быстро обучаться. Только так вы добьетесь успеха в работе.

Если у Вас есть вопросы,получите бесплатную консультацию прямо сейчас

ip911.ru

Обязанности риелтора по недвижимости в 2017 году

В агентство могут обращаться, как владельцы недвижимости, желающие продать или сдать ее в аренду, так и те, кто хочет воспользоваться такими услугами. В обоих случаях основными функциями риелтора являются:

поиск клиентов, которые хотят продать или купить, сдать или арендовать объект;
ведение переговоров с обеими сторонами сделки и предоставление всем ее участникам необходимых консультаций;
сопровождение сделки на всех ее этапах: от сбора документов до подписания договора.

Профессиональный риелтор должен хорошо разбираться в законодательстве, чтобы действовать в интересах клиента наиболее эффективно.

Что входит в обязанности риелтора?

Риелтор является посредником в сделках с недвижимостью. Такому специалисту можно поручить поиск необходимого объекта, если у человека нет времени делать это самостоятельно. Многие люди ошибочно считают, что задача риелтора заключается только в показе объекта клиенту. Но перечень обязанностей агента по недвижимости гораздо шире:

риелтор обязан хорошо знать рынок, изучать спрос и предложение;
специалист должен детально рассказать клиенту об объекте, предоставив детальную информацию о нем;
агент организовывает показ объектов, которые по всем параметрам подходят клиенту;
риелтор помогает оформлять и собирать документы, знакомит клиента с его правами, согласовывает все условия сделки и контролирует процесс ее оформления;
профессиональный специалист помогает решать различные споры между обеими сторонами сделки и устранять имеющиеся разногласия;
агент по недвижимости детально рассказывает сторонам сделки об их правах и обязанностях;
и, наконец, риелтор составляет отчет о проделанной работе.

Законность и юридическая чистота сделки также является обязанностью агента по недвижимости.

Особенности выбора профессионального специалиста

Выбор риелтора – ответственная задача, от которой зависит качество получаемого результата и безопасность совершаемой сделки. Что же отличает профессионального агента по недвижимости?

Качества риэлтора	Преимущества для клиентов
Хорошее знание города	При выборе объекта учитываются плюсы и минусы района, в котором он находится, а также разница в стоимости недвижимости
Наличие собственного транспорта	Скорость перемещения и возможность за кратчайшее время посмотреть объекты, расположенные в разных точках города
Коммуникабельность	Легкость в общении с риэлтором и его умение договариваться с обеими сторонами сделки
Грамотность	Грамотное составление объявлений и документации, умение правильно общаться с клиентами
Знание современного законодательства	Получение квалифицированной консультации по любым вопросам, юридическая чистота сделки

Сотрудничество с агентством: оформление договора

Подписание договора с агентством недвижимости – обязательный этап работы с ним. В данном документе должны быть четко прописаны все условия сотрудничества: права и обязанности обеих сторон, список задач, которые должно выполнять агентство вместо клиента, сроки оказания услуг, их стоимость и т.д. Клиент должен внимательно изучить все пункты договора перед его заключением. Наличие договора обеспечивает для клиента следующие преимущества:

подписание договора гарантирует клиенту четкое выполнение всех его требований;
в случае невыполнения агентством или риелтором в частности своих обязанностей клиент всегда может подать жалобу, опираясь на договор, или же вовсе расторгнуть его;
вместе с договором клиент получает полный перечень условий сотрудничества (список услуг, их стоимость, сроки предоставления и др).

Нельзя безоговорочно доверять агентствам, ведь с компаниями даже с безупречной репутацией в процессе сотрудничества могут возникнуть конфликты. И причиной тому окажется просто недопонимание пожеланий клиента, который не удосужился разъяснить их и проверить информацию в договоре.

Что включает договор?

Современным законодательством не предусмотрено конкретного образца договора с агентством недвижимости. Поэтому образцы договора в различных компаниях могут отличаться. В договоре должны быть четко прописаны:

услуги, которые агентство обязуется предоставить клиенту;
стоимость предоставляемых услуг;
дата оформления и срок действия документа;
стоимость конкретного объекта, который является предметом сделки;
реквизиты клиента и юридического лица, от имени которого работает риелтор;
перечень документации, необходимой для совершения сделки;
перечень документации, которую должен собрать и подготовить риелтор;
права и обязанности обеих сторон сделки;
причины, по которым договор может быть расторгнут.

Каждый пункт договора требует конкретики. Если описывается перечень услуг, которые агентство предоставляет клиенту, в данном списке должны быть конкретно указаны названия этих услуг.

webrieltor.com